SANTO DOMINGO.- Având în vedere redresarea diverselor sectoare în urma pandemiei de COVID-19 și impactul recent al conflictului armat dintre Rusia și Ucraina, este urgent să se găsească alternative pentru a atrage angajați mai bine pregătiți pentru noul model turistic de care are nevoie lumea.
Encarna Piñero, CEO al Grupului Piñero și președinta Inverotel, o companie care reunește aproximativ 16 lanțuri hoteliere din țară, a considerat că industria trebuie să se schimbe și că situația cu care se confruntă antreprenorii din turism este o realitate: „Trebuie să ne reinventăm”.
El a afirmat că în zilele noastre este mai dificil să se asigure retenția resurselor umane și, cu atât mai mult, a celor instruiți care au deja cunoștințele necesare pentru a căuta oferte de muncă mai bune.
„Avem valoarea talentului care interacționează cu clienții și transmite energia și cultura pe care Republica Dominicană le posedă; acum trebuie să abordăm măsuri pentru a-i păstra, implicându-i mai mult în proiecte”, a declarat el.
„Colaboratorii nu mai caută doar câștiguri financiare; vor să facă parte din proiecte și să le adere la idei”, motiv pentru care este necesar să se creeze un canal educațional care să permită transferul de cunoștințe, inclusiv cultură, muzică, limbă, gastronomie și artă.
„Turiștii vor să-l întâlnească pe cel care face mamajuana, pe cel care face dulciurile și chiar pe cel care știe să cânte la instrumente”, a subliniat Piñero.
La rândul său, Jacqueline Mora, viceministru tehnic al Ministerului Turismului ( Mitur ) , a explicat că turismul se confruntă cu o nouă provocare care afectează dezvoltarea operațiunilor sale: loialitatea talentelor umane.
Considerațiile experților au fost exprimate în timpul participării lor la a XIV-a Întâlnire de Afaceri Ibero-Americană, cu dezbaterea „Turismul în Ibero-America: marea pârghie pentru redresare”.
Mora a prezentat strategia guvernului pentru formarea în turism, specificând că guvernul dominican a înaintat propunerea sa către Organizația Mondială a Turismului (OMT) de a construi un institut regional de formare în turism la Punta Cana. Acest institut își propune să consolideze experiența turistică oferită în țară și în națiunile din America Latină, oferind formare tehnică și profesională în servicii pentru clienți, atenție personalizată, sustenabilitate și alte domenii pentru a dezvolta mai multe talente umane.
El a spus că guvernul a început deja să ia legătura cu instituțiile de învățământ superior. „Ne-am întâlnit deja cu Universitatea Catolică pentru a integra formarea profesională în provincia Pedernales”, unde este în desfășurare un proiect ambițios de dezvoltare turistică care necesită formarea cetățenilor și a familiilor acestora pentru a le spori angajamentul și a asigura transferul de cunoștințe despre industria ospitalității.
El a explicat că, la sfârșitul fiecărei crize externe, apar nevoile sectorului, inclusiv continuarea inovării, diversificarea investițiilor și consolidarea ofertei, cu o mai mare sustenabilitate și integrare.
El a menționat că, ca parte a angajamentului guvernului de a adăuga valoare industriei, acesta a luat în considerare evaluarea integrării proiectelorîn apropierea provinciilor turistice, astfel încât lucrătorii specializați să poată fi amplasați mai aproape de hoteluri și să își reducă costurile de transport.
Scopul este de a extinde accesul la locuințe cu costuri reduse pentru a contracara migrația profesioniștilor din domeniul ospitalității
El a afirmat că, în prezent, este mai dificil să se asigure retenția resurselor umane și, cu atât mai mult, a celor instruiți care au deja cunoștințele necesare pentru a căuta oferte de muncă mai bune.
