SANTO DOMINGO.- Odată cu avansarea tehnologiei, există multiple sarcini care pot fi delegate inteligenței artificiale (IA), care poate deveni un asistent pentru automatizarea proceselor și optimizarea muncii desfășurate de angajați.
Acest lucru este explicat de Luisanna Sánchez, expertă în afaceri digitale, care spune că inteligența artificială îți permite să gândești în afara tiparelor, deoarece atunci când o consulți, îți poate oferi o perspectivă amplă și detaliată.
Sánchez încurajează antreprenorii să îl folosească ca asistent. Folosind Chat GPT ca exemplu, el explică faptul că „funcționează pe baza ordinelor și comenzilor pe care i le dai”. Prin urmare, ceea ce ar trebui să facă antreprenorii este să identifice ce sarcini necesită sprijin.
După ce ți-ai validat modelul de afaceri, ceea ce ai nevoie este „ceva mai rapid, astfel încât să poți gândi mai strategic la afacere și să nu lucrezi la sarcini operaționale”.
Inteligența artificială poate ajuta la crearea unui plan de acțiune, bazându-se pe informațiile pe care le furnizați dumneavoastră, în calitate de proprietar de afacere, pe care le va folosi pentru a automatiza procesele. „Veți putea reduce semnificativ timpul petrecut cu sarcini repetitive și vă veți putea concentra pe dezvoltarea afacerii dumneavoastră într-un mod mai strategic.”.
Recomandări
Înainte de a utiliza sau investi în sisteme pentru antreprenoriat, Sánchez, mentor în afaceri digitale și strateg de marketing, recomandă efectuarea unui proces de validare a afacerii.
„Faptul că achiziționezi o licență pentru un instrument digital sau îți creezi propriul site web nu îți va garanta clienți”, spune el, recunoscând că este necesar să confirmi că propunerea de valoare oferită pieței are într-adevăr un public dispus să o consume.
„Odată ce știi că acest public există cu adevărat și că are nevoie de această propunere de valoare, atunci le oferi aceste canale pentru a le facilita accesul la tine, iar în acest caz, este vorba de digitalizare”, spune CEO-ul Creadores Digitales și DecididaMente.
El explică faptul că este necesar să se genereze o experiență pentru client, care să înceapă de la ceea ce găsesc atunci când efectuează o căutare pe internet până când ajung la gateway-ul de plată pentru a achiziționa produsul sau serviciul.
Totuși, dacă nu aveți „un model de afaceri validat sau dacă propunerea de valoare nu răspunde cu adevărat niciunei dintre dificultățile sau dorințele clientului, atunci, din păcate, indiferent de câte instrumente aveți și câtă digitalizare aveți, nu veți putea să vă conectați”.
Instrumente
Înainte de a achiziționa aplicații, Sánchez recomandă „să ne punem ordine în casă înainte de a invita vizitatori”. El explică faptul că este necesară o schimbare culturală, atât pentru proprietarii de afaceri, cât și pentru angajați.
„Nu ne putem aștepta ca clienții noștri să aibă încredere în aceste noi canale digitale când echipa noastră nu a reușit încă să se conecteze cu acest aspect al digitalizării”, subliniază el.
Pentru a face acest pas, el îndeamnă, în primul rând, să vă bazați pe un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). „Trebuie să aveți un hub central unde să fie stocate informațiile despre clienții, furnizorii și vânzătorii dvs., astfel încât să puteți lua decizii mai bune.”.
Pe lângă un CRM, este crucial să aveți o poartă de plată eficientă, care să ofere o experiență fluidă clienților. De asemenea, o prezență puternică pe rețelele sociale sau un site web funcțional acționează ca o vitrină pentru produse și servicii.
