De Raquel Salas
Special pentru El Inmobiliario
Etica și integritatea sunt piloni fundamentali ai succesului în sectorul imobiliar. Într-o lume în care tranzacțiile sunt frecvente, iar relațiile sunt construite pe încredere, aceste valori devin busola care ne ghidează acțiunile și deciziile.
Având în vedere mai multe experiențe dramatice și nedrepte cu care s-au confruntat recent unii colegi și amintindu-ne de experiențele personale despre modul în care lipsa eticii profesionale și a integrității câtorva afectează în cele din urmă negocierile, este esențial să subliniem că aceste situații generează pierderi care se extind mult dincolo de sfera financiară. Înainte de a aprofunda, să reamintim definițiile integrității și eticii conform Academiei Regale Spaniole.
„Integritatea, în sens larg, descrie angajamentul unei persoane față de onestitate și dorința de a face ceea ce trebuie. De exemplu, cineva care se abține de la a înșela, a minți sau a fura acționează cu mare integritate. În schimb, etica este ramura filosofiei care studiază comportamentul uman din perspectiva binelui și a răului, precum și principiile care ar trebui să ne ghideze acțiunile, cu scopul binelui comun.”.
Deși adesea confundate, etica și integritatea nu sunt sinonime. Etica este setul de principii care ghidează comportamentul, în timp ce integritatea este aplicarea acestor principii în viața de zi cu zi. Cunoașterea acestor principii este esențială, dar ceea ce contează cu adevărat este capacitatea de a le pune în practică. Este vorba despre alegerea căii solitare de a face ceea ce trebuie, chiar și atunci când nimeni nu te privește.
Lipsa de integritate în sectorul imobiliar
Această practică se manifestă prin acțiuni comune precum „furtul” clienților, oportunism și escaladarea socială. Aceasta include reținerea deliberată a comisioanelor odată ce dezvoltatorul sau compania de construcții le-a plătit, înșelarea cumpărătorilor pentru a încheia vânzarea unei proprietăți prin omiterea informațiilor relevante despre starea reală a acesteia, în special în proiectele neterminate, precum și scăderea standardului materialelor promise în timpul procesului de vânzare sau livrarea unui produs foarte diferit de cel oferit. Acestea sunt doar câteva exemple!
Consecințe
Consecințele acestor practici sunt devastatoare. A fura un client și a avea îndrăzneala de a-l ocoli pe colegul tău, care uneori este un coleg direct de muncă, pentru a încheia o vânzare fără cea mai mică remușcare, în cele din urmă îți dăunează reputației și îți închide uși. În cele din urmă, culegi întotdeauna ceea ce semeni. Reținerea comisioanelor fără o justificare legitimă înseamnă a te juca cu mijloacele de trai ale angajaților tăi și a crea un mediu lipsit de angajament. Realitatea este că, indiferent cât de pasionat și dedicat este cineva, cei care muncesc vor să fie răsplătiți pentru eforturile lor.
Invitație la schimbare
Aș putea continua explicând consecințele diferitelor practici care decurg din lipsa de onestitate, dar mai mult decât atât, vreau să lansez o INVITAȚIE – da, cu majuscule – să fim atenți la acțiunile noastre în fiecare zi și să alegem întotdeauna să facem ceea ce trebuie. A face ceea ce trebuie înseamnă a ne consilia clienții cu transparență și empatie; înseamnă a ajuta un coleg fără a încerca să-i furăm clientul, în loc să negociem procente de comision atunci când ambele părți au lucrat la caz. A face ceea ce trebuie înseamnă a ne ține de cuvânt, a onora acordurile și a da întotdeauna tot ce avem mai bun.
Ca și coach de viață și speaker motivațional, ar fi împotriva naturii mele să nu vă ofer un spațiu pentru reflecție și exerciții practice care să ducă la noi acțiuni pentru schimbare. Mai jos, vă împărtășesc câteva întrebări pe care le puteți discuta cu pernele voastre:
– Ce acțiuni întreprindeți astăzi pentru a promova integritatea în mediul dumneavoastră?
– Cum poți construi un mediu mai etic în profesia ta?
– Ești dispus să fii schimbarea pe care vrei să o vezi în sectorul imobiliar?
Deși poate suna clișeic, „Integritatea înseamnă să faci ceea ce trebuie, chiar și atunci când nimeni nu te privește”. Pe această cale către excelență, fiecare dintre noi are puterea de a face diferența. Viitorul imobiliarelor este în mâinile tale! Nu subestima impactul deciziilor tale; fiecare acțiune etică pe care o alegi astăzi este o cărămidă în clădirea unui viitor mai luminos și mai drept.
Autorul este: Specialist în relații publice pentru Mystiq developments, CEO și fondator al Positive Refocus, director al RP Media Group, coach de viață și speaker motivațional certificat de John Maxwell Leadership, co-fondator al podcastului introspectiv Green Dogs, autor al cărților „Before Saying Yes” și „Time for Me”
