Iată una dintre cele mai puternice fraze pe care le-am citit vreodată și care m-a făcut să reflectez: „Fă-ți mai multe griji pentru conștiința ta decât pentru reputația ta, pentru că conștiința ta este ceea ce ești, iar reputația ta este ceea ce cred alții despre tine... iar ceea ce cred alții este problema lor.”.
Și cu cât petrec mai mulți ani pe piața imobiliară, cu atât înțeleg mai bine profunzimea acelei expresii.
În industria noastră, există adesea tentația de a vinde de dragul de a vinde, de a promite prea mult, de a spune clientului ceea ce vrea să audă sau de a prioritiza imaginea în detrimentul adevărului. Și tocmai aici conștiința unui dezvoltator sau consultant imobiliar face toată diferența.
Pentru că, în cele din urmă, o reputație poate fi construită cu publicitate, rețele sociale sau campanii de marketing. Însă conștiința se construiește doar acționând corect atunci când nimeni nu te privește.
Am învățat că afacerea imobiliară nu este doar o afacere de vânzări. Este o afacere a responsabilității.
În spatele fiecărei semnături se află o familie, un sacrificiu financiar, ani de muncă și adesea economii de-o viață. De aceea am crezut întotdeauna că atât dezvoltatorii, cât și agenții imobiliari au obligația morală de a acționa transparent, chiar și atunci când spunerea adevărului ar putea complica negocierile.
Uneori trebuie să-i explici unui client riscurile care l-ar putea împiedica să cumpere. Uneori trebuie să recunoști întârzierile, creșterile de prețuri, dificultățile sau situațiile pe care mulți preferă să le ascundă temporar pentru a evita criticile. Dar experiența m-a învățat că problemele ascunse explodează în cele din urmă, în timp ce transparența consolidează încrederea.
Și da, vor exista întotdeauna opinii. Vor fi oameni care vorbesc bine și alții care critică fără să cunoască întreaga poveste. Asta face parte din orice activitate umană și comercială.
Dar ceva valorează mult mai mult decât opiniile din afară: a putea dormi liniștit.
Pentru că, până la urmă, cel mai mare atu al unui consultant sau dezvoltator imobiliar nu sunt doar banii pe care îi generează, ci liniștea sufletească de a ști că a acționat corect cu clienții, partenerii și cuvântul dat.
Reputația depinde de ceilalți. Conștiința depinde de noi înșine.
Lecturi recomandate:
