Airbnb se așteaptă la peste 300 de milioane de sosiri de oaspeți în acest an, după sfârșitul pandemiei. Platforma a anunțat ieri că a dezvoltat, prin urmare, cel mai extins set de noi funcții de până acum, cu peste 50 de funcționalități și caracteristici bazate pe feedback-ul primit de la gazde și oaspeți.
Cea mai notabilă dintre noutățile prezentate ieri, în cadrul lansării Summer 2023, este Airbnb Rooms, o revenire la esența platformei, dar într-un mod îmbunătățit, conform comunicatului companiei, care a relatat că noile funcționalități sunt disponibile la nivel mondial încă de ieri.
„Cu Airbnb Rooms, revenim la ideea originală de la care a pornit totul, revendicându-ne esența: împărțirea. Camerele de pe platforma noastră sunt de obicei mai accesibile decât camerele de hotel și vă permit să descoperiți un oraș într-un mod mai autentic. Aceasta este forța motrice din spatele Airbnb”, a declarat Brian Chesky, cofondator și CEO al Airbnb.
Declarația explică faptul că Airbnb s-a născut ca o alternativă la cazarea tradițională, permițând oamenilor să împartă locuințe cu alții în timp ce călătoresc. „Această idee originală are două avantaje principale. Primul este că este mai accesibilă: peste 80% din camerele private de pe platforma Airbnb costă mai puțin de 100 de dolari pe noapte; iar al doilea este că, stând la o gazdă, călătorești într-un mod mult mai autentic, deoarece nu numai că poți crea o nouă conexiune personală, dar poți și experimenta viața de localnic pentru câteva zile”, explică aceasta.
Platforma explică faptul că, având în vedere contextul economic actual, oamenii caută să călătorească cu mai puțini bani și, după izolarea resimțită în timpul pandemiei, întâlnirea cu oameni și experimentarea a ceva diferit în timpul călătoriilor generează mai mult interes.
„De aceea, acum este momentul ideal să stai într-o cameră la altcineva. Dar pentru ca și mai mulți oameni să încerce această experiență, este esențial să te simți confortabil alături de gazde.”.
Prin intermediul Airbnb Rooms, toate anunțurile de camere private vor afișa pașaportul gazdei, o scrisoare de intenție pentru ca oaspeții să o poată cunoaște puțin mai bine înainte de un sejur, printre alte informații detaliate mai jos:
- Pașaport pentru gazde: Airbnb își dorește ca toți călătorii să își cunoască gazdele puțin mai bine înainte de a face o rezervare, astfel încât să se simtă mai confortabil. Pașaportul, exclusiv pentru Airbnb Rooms, servește exact acestui scop. Pentru a-l deschide, oaspeții trebuie doar să atingă pictograma pașaportului și va apărea o fotografie a gazdei împreună cu toate detaliile incluse, cum ar fi unde a mers la școală, cu ce se ocupă, ce limbi vorbește și care este pasiunea sa.
- Noua categorie Airbnb Rooms: reunește 1 milion de camere private, cu acces la zone comune precum bucătăria, camera de zi sau grădina.
- Filtre reproiectate: Filtrul „tip de cazare” a fost actualizat, facilitând comutarea între listele de camere, proprietăți întregi sau ambele. În plus, noul filtru de preț, care se actualizează în funcție de setările alese, afișează clar prețul mediu pentru fiecare tip de cazare.
- Noi opțiuni de confidențialitate: Atunci când locuiți în aceeași locuință, intimitatea este deosebit de apreciată. De aceea, anunțurile camerelor vor indica clar dacă ușa are încuietoare. De asemenea, vor arăta dacă baia este privată sau comună și dacă ar putea exista și alte persoane în unitate în afară de gazdă.
Airbnb explică, de asemenea, că și-a îmbunătățit designul și că, începând cu lansarea de ieri, parcursul utilizatorului pe platformă este detaliat grafic: înregistrare, rezervare, sosire, plecare și toți pașii intermediari.
„Apoi, a fost elaborat un plan care acoperea întreaga experiență și înregistra toate ecranele, politicile și interacțiunile. Milioane de incidente legate de serviciul clienți au fost apoi analizate și asociate cu acea experiență. În cele din urmă, au fost, de asemenea, revizuite mii de postări de pe rețelele sociale și mulți oaspeți și gazde au fost consultați cu privire la ce ar putea fi îmbunătățit”, se arată în raport.
„Astăzi, introducem cel mai extins set de funcții noi din istoria noastră. Și, ca întotdeauna, le bazăm pe design, astfel încât să nu ne oprim niciodată din a merge mai departe. Aceste 50 de îmbunătățiri și funcții noi sunt doar începutul. Vom continua să îmbunătățim mereu Airbnb”, a adăugat Chesky.
Alte îmbunătățiri anunțate de Airbnb la lansarea din vara acestui an au inclus:
Instrucțiuni de check-out mai clare, hărți îmbunătățite, liste de favorite actualizate, sejururi lunare mai accesibile și căutare îmbunătățită, precum și asistență prioritară în timpul sejurului. Oaspeții din Statele Unite și Canada își pot plăti, de asemenea, sejururile în patru rate fără dobândă, distribuite pe parcursul a șase săptămâni.
O altă funcționalitate nouă introdusă ieri se referă la creditul alternativ imediat pentru rezervare, care prevede că, dacă o gazdă anulează când mai sunt 30 de zile sau mai puțin până la sosire, majoritatea oaspeților vor primi credit imediat, astfel încât să poată rezerva o cazare alternativă cât mai curând posibil.
