De Yermys Peña
Special pentru El Inmobiliario
Ani de zile am auzit că Airbnb va schimba pentru totdeauna modul în care călătorim. Și da, așa a fost. Dar acum vine partea interesantă: chiar pierd hotelurile bătălia sau se adaptează mai bine decât credeam?
Turismul trece printr-o revoluție tăcută. Ceea ce odată era o simplă alegere între un hotel și o proprietate de vacanță închiriată a devenit acum o dilemă mult mai complexă: ce definește cu adevărat o experiență de călătorie excelentă?
Pe de o parte, Airbnb a democratizat ospitalitatea. Acum oricine își poate transforma casa într-o afacere, poate oferi un sejur mai personalizat și își poate permite să trăiască ca un localnic. Este o schimbare radicală.
Dar… ce se întâmplă cu hotelurile?
Pentru că, deși mulți credeau că Airbnb îi va înlocui, adevărul este că marile lanțuri hoteliere au observat. Și s-au descurcat foarte bine.
Hoteluri care se simt ca Airbnb: Ați observat că tot mai multe hoteluri oferă experiențe mai intime, apartamente cu bucătării și spații care se simt mai mult ca acasă? Nu este o coincidență.
Întoarcerea serviciilor premium: Indiferent cât de spectaculos ar fi un Airbnb, există un lucru pe care nu-l poate egala niciodată: ospitalitatea profesională. Room service, asistență 24/7 și liniștea sufletească pe care o oferă știind că totul este conceput pentru a vă face experiența impecabilă.
Și cum rămâne cu fiabilitatea?Cu toții am auzit (sau am trăit) povești de groază despre Airbnb: anulări de ultim moment, fotografii înșelătoare sau gazde care nu sunt de găsit atunci când ai cea mai mare nevoie de ele. Cu hotelurile, știi exact la ce să te aștepți.
Aici devin lucrurile interesante…
Dacă hotelurile adoptă ce e mai bun de la Airbnb și Airbnb își profesionalizează din ce în ce mai mult serviciile cu experiențe premium și proprietăți gestionate profesional, încotro se îndreaptă industria turismului?
Poziția mea este clară: nu este vorba despre a alege între una sau alta, ci despre convergența ambelor lumi.
Viitorul cazării nu este nici dispariția hotelurilor, nici supremația Airbnb. Este vorba despre fuziunea ambelor modele în ceva nou, mai flexibil, mai personalizat și cu cele mai bune servicii posibile.
Așadar, data viitoare când rezervați o excursie, întrebați-vă: vreți să vă simțiți ca un localnic sau doriți siguranța unor servicii impecabile? Și ce-ar fi dacă ați putea avea ambele?
Autorul este arhitect și antreprenor în construcții. Membru al Consiliului de Afaceri Forbes.
