Pada bulan Mei, Pro Consumidor melaporkan bahawa kira-kira 70% daripada aduan dan tuntutan yang diterima oleh entiti tersebut berkaitan dengan isu hartanah.
SANTO DOMINGO.– Eddy Alcántara, pengarah eksekutif Institut Perlindungan Hak Pengguna Kebangsaan (Pro Consumidor), melaporkan bahawa setakat tahun ini institusi itu telah berjaya menyelesaikan lebih daripada 93% tuntutan yang difailkan oleh pengguna, melalui proses perdamaian yang menghalang kes daripada sampai ke mahkamah.
Mei lalu, Alcántara melaporkan bahawa kira-kira 70% daripada aduan dan tuntutan yang diterima oleh Pro Consumidor adalah berkaitan dengan isu hartanah, termasuk penipuan, kecacatan tersembunyi, klausa yang menyalahgunakan kontrak dan masalah lain yang berkaitan dengan projek perumahan dan pangsapuri.
Menurut rekod institusi tersebut, kes paling kerap dalam sektor ini termasuk kelewatan dalam penyerahan hartanah, kecacatan struktur dan perubahan kontrak tanpa kebenaran, yang mengakibatkan kerugian ekonomi kepada pembeli.
Apa kata Pro Consumidor
Dalam tempoh sepuluh bulan pertama tahun 2025, Pro Consumidor melaporkan bahawa ia mencapai angka perdamaian, menyelesaikan lebih daripada 93% tuntutan yang difailkan oleh pengguna.
Menurut Alcántara, aduan yang paling kerap diterima adalah berkaitan dengan sektor hartanah, perkakas rumah, kenderaan, perkhidmatan kewangan dan telekomunikasi.
Siaran akhbar tersebut menyatakan bahawa prosedur perdamaian yang dilaksanakan membolehkan penyelesaian kebanyakan kes tanpa perlu ke mahkamah, menawarkan penyelesaian yang cepat dan berkesan. Tambahan pula, peguam perdamaian membimbing pihak-pihak untuk mencapai penyelesaian yang dipersetujui bersama dalam pertikaian mereka.
Maklumat tersebut menunjukkan bahawa Pro Consumidor telah mencapai bayaran balik ekonomi yang ketara yang memihak kepada pengguna dan telah mengekalkan kadar penyelesaian kes, berbanding agensi perlindungan pengguna lain di rantau ini.
