SANTO DOMINGO.- Direktorat Jeneral Pasport (DGP) mengumumkan penubuhan pembantu mayanya Salomé, alat digital yang dibangunkan untuk memperkukuh saluran perkhidmatan dan memudahkan akses rakyat kepada perkhidmatan yang ditawarkan oleh institusi tersebut.
Salomé akan membolehkan pengguna menjadualkan temu janji untuk permohonan atau pembaharuan pasport, menyemak keperluan mengikut jenis prosedur, menerima panduan tentang waktu dan lokasi pejabat serta mengakses maklumat terkini tentang pelbagai perkhidmatan.
Satu siaran akhbar menjelaskan bahawa selain menawarkan respons automatik, Salomé mempunyai keupayaan untuk mengalihkan pengguna kepada operator manusia, sekiranya pertanyaan memerlukannya, sekali gus menjamin perhatian yang lebih lengkap dan diperibadikan.
Ketua Pengarah Pasport, Lorenzo Ramírez, menekankan bahawa inisiatif ini adalah sebahagian daripada proses pemodenan dan transformasi digital yang dipromosikan oleh DGP: “Dengan Salomé, kami mendekatkan perkhidmatan kami kepada rakyat, dengan mempertaruhkan perkhidmatan yang tangkas, telus dan tersedia pada setiap masa.”
Pembantu maya akan tersedia 24/7 melalui WhatsApp. Anda boleh mengaksesnya dengan menghantar mesej ke (809) 532-4233 untuk memulakan perbualan. Reka bentuknya membolehkannya memberikan jawapan segera kepada soalan lazim, membimbing pengguna melalui prosedur , dan mengurangkan masa respons dengan ketara.
"Inovasi adalah asas bagi kami. Ia bukan sekadar tentang melaksanakan teknologi baharu, tetapi tentang bagaimana kita boleh menggunakannya untuk menambah baik kehidupan rakyat kita," katanya.
Platform ini direka bentuk untuk meningkatkan komunikasi dengan pengguna, menyediakan saluran yang telus dan mudah diakses untuk warga menjalankan prosedur daripada peranti mudah alih.
"Dengan penyepaduan alat ini, DGP terus memperkukuh komitmennya terhadap penambahbaikan berterusan, memilih penyelesaian teknologi yang memudahkan proses dan menjamin perkhidmatan yang lebih dekat, lebih cekap dan tepat pada masanya untuk semua rakyat," simpul siaran akhbar itu.
