Oleh Amelia Cuesta
Kakitangan Editorial El Inmobiliario
SANTO DOMINGO. – Jurutera Awam, penilai, ibu, isteri, rakan kongsi, pengurus syarikat, hanyalah sebahagian daripada peranan yang dipenuhi oleh Milagros Concepción hari demi hari, tersenyum pada kehidupan dan menawarkan versi terbaik dirinya untuk menyumbang sebutir pasirnya, dari pentas yang telah diberikan kepadanya untuk menghidupkan kehidupan.
Wanita Dominika yang positif ini menuntut Kejuruteraan Awam di Universiti Kebangsaan Pedro Henríquez Ureña (UNPHU). Fokus dan bersedia untuk memberikan yang terbaik, Concepción memulakan kehidupan profesionalnya sebelum menamatkan pengajiannya.
Concepción ialah seorang wanita yang menikmati keajaiban hidup: cahaya matahari terbenam, aroma bunga pada musim bunga, keindahan alam semula jadi yang luar biasa. Dia diinspirasikan oleh kasih sayang dan tawa orang tersayang dan suka memberikan yang terbaik, membantu orang di sekelilingnya, memancarkan kegembiraan dan tenaga positif.
Falsafah menang-menang yang diperjuangkannya telah membawanya ke tempat beliau berada hari ini dengan lebih 35 tahun pengalaman sebagai penilai dan dengan syarikatnya sendiri.
Dalam perbualan dengan El Inmobiliario, wanita yang pelbagai rupa ini menceritakan tentang kerjayanya dan bagaimana keikhlasan, etika profesional dan kemuliaan telah menjadi tonggak penting dalam hidupnya.
Berapa lamakah anda telah bekerja sebagai penilai?
Saya mula bekerja sebelum menamatkan pengajian dalam Pembinaan Bandar dan Luar Bandar (CONURCA) di bawah bimbingan abang saya, jurutera Jesús María Concepción, dan abang ipar saya pada masa itu, arkitek Dionisio Sánchez. Dengan bantuan, sokongan, dan yang paling penting, kepercayaan yang mereka berikan kepada saya, semuanya menjadi mudah.
Begitulah cara saya berkembang secara profesional. Saya menghabiskan 30 tahun di Bank Perumahan Negara (BNV), di mana saya mula bekerja sebagai Penilai Hartanah. Di sana, kami melaksanakan program hebat yang selama bertahun-tahun menjadi penanda aras bagi sesiapa sahaja yang ingin menceburi bidang penilaian hartanah di negara ini. Jadi, menjalankan kerja penilaian yang menarik, kemudian menyelianya, dan kini melakukannya secara langsung sekali lagi, saya telah berkecimpung dalam perniagaan ini selama 35 hingga 40 tahun
Adakah anda bekerja untuk sebuah syarikat atau adakah anda mempunyai syarikat sendiri?
Saya kini bekerja untuk syarikat saya sendiri, Lujoma Inmobiliaria, SRL.
Seberapa pentingkah penilaian dalam pasaran hartanah?
Boleh dikatakan bahawa ia adalah titik permulaan yang sedar bagi sebarang transaksi komersial yang melibatkan hartanah. Kepentingannya adalah sangat penting.
Ia adalah kepastian bahawa anda membeli sesuatu dengan sedar, dengan pengetahuan penuh tentang fakta, dan dengan ketenangan fikiran bahawa wang anda dilaburkan dalam produk yang dinilai oleh pakar yang tidak berat sebelah. Perkara yang sama berlaku kepada pemilik hartanah dan lebih-lebih lagi kepada institusi kewangan yang bertindak sebagai perantara, sekiranya hartanah tersebut diperoleh melalui pinjaman gadai janji yang dijamin oleh hartanah itu sendiri.
Ini lebih jauh lagi kerana pinjaman ini berdasarkan jaminan yang dinilai dengan baik seterusnya membentuk portfolio gadai janji yang sihat, yang menyokong institusi kewangan yang bertauliah dan solven, malah dapat menggunakannya sebagai satu bentuk permodalan yang lebih besar, dengan mengambil dan mengurusnya dalam pasaran sekunder.
Berapa banyak penilaian yang anda lakukan dalam sebulan?
Syarikat saya masih kecil. Saya melakukan purata 20 hingga 30 penilaian sebulan. Kadangkala institusi kewangan mengadakan pameran hartanah, dan kemudian saya perlu keluar dan mencari bantuan tambahan.
Bagaimanakah anda menangani rasa tidak puas hati sesetengah pelanggan yang menjangkakan hartanah mereka bernilai lebih daripada penilaian?
Salah seorang mentor saya di BNV, rakan saya, jurutera José Cabral Reyes, selalu bergurau mengatakan bahawa dalam bidang penilaian hartanah biasanya terdapat tiga jenis pelanggan: yang bersyukur, yang marah, dan yang terkejut. Jadi, sebagai penilai, anda perlu tahu cara mengendalikan ketiga-tiganya, dan banyak lagi, kerana kadangkala jenis pelanggan lain muncul: yang kecewa.
Kepada yang terakhir, saya bertanya, "Mengapakah anda fikir nilai itu sepatutnya lebih tinggi?" Saya mendengar, mempertimbangkan alasan mereka, dan menyemak laporan saya. Jika dakwaan mereka sah, saya memberitahu mereka, "Anda betul, saya telah melakukan kesilapan dalam formula untuk menyeragamkan nilai pasaran. Saya akan membetulkannya dengan segera." Jika tiada ralat, saya menjelaskan dari mana nilai-nilai itu datang sehingga mereka berpuas hati dengan penjelasannya.
Adakah terdapat sebarang konflik dengan mana-mana pelanggan semasa laporan penilaian dibuat?
Memandangkan empat profil pelanggan yang saya nyatakan sebelum ini, bilangan konflik yang sama boleh timbul. Seorang pelanggan yang, dalam senario penjual, menjangkakan hartanah mereka mempunyai nilai penilaian yang tinggi, dan penilaian tersebut mengesahkannya, akan menjadi pelanggan yang bersyukur. Walau bagaimanapun, jika pelanggan yang sama ini memerlukan hartanah yang dinilai untuk tujuan cukai, mereka akan terkejut dan kadangkala berasa jengkel kerana nilainya tinggi.
Kadangkala rumah yang mereka hantar untuk dinilai adalah rumah impian mereka, rumah yang mereka bina dengan menabung setiap sen, dan ya, ia menjadi cantik, tetapi ia betul-betul bersebelahan dengan kedai di tepi jalan, sekolah, atau gereja. Penilaiannya rendah, dan mereka menjadi pelanggan yang kecewa.
Kadangkala pelanggan mahukan penilaian yang rendah kerana mereka sedang berunding dengan penjual, berusaha sebaik mungkin untuk mendapatkan tawaran terbaik, yang sememangnya sah. Tetapi jika mereka membeli rumah dengan pinjaman, dan bank memberi pinjaman berdasarkan penilaian, mereka selalunya memerlukan jumlah pinjaman yang besar; dalam kes tersebut, sebaliknya berlaku.
Bekerja dengan ikhlas dan pertimbangan yang wajar, tugas mulia untuk menentukan nilai sesuatu barang tidak boleh dicemari oleh sebarang bias, pencemaran atau salah laku. Etika profesional, pengetahuan dan pengalaman membawa kepada penilaian hartanah yang tepat dan boleh dipercayai, sekali gus membolehkan situasi menang-menang yang diperlukan untuk pasaran berfungsi dan berkembang dengan baik.
Apa yang membuatkan awak ketawa?
Banyak perkara yang membuatkan saya ketawa. Saya sangat mudah ketawa! Ketawa itu sendiri membuatkan saya ketawa. Lebih-lebih lagi, melihat anak-anak saya ketawa! Itu sahaja, ketawa keluarga saya membuatkan saya ketawa!
Apakah waktu yang paling anda nanti-nantikan dalam sehari?
5:00 PTG saat dalam sehari itu bagi saya sungguh ajaib: matahari bersinar, tetapi tidak membakar, angin sepoi-sepoi bertiup lembut, petang dihiasi warna-warna cerah, kerja berakhir, jiwa dan raga bertemu dengan Tuhan, dengan suami saya, dengan anak-anak saya, dengan anjing saya, dengan rakan-rakan.
Apakah musim kegemaran anda? Mengapa?
Sudah tentu musim bunga, kerana ia seperti dilahirkan semula. Musim sejuk, ketika kita berpelukan untuk mendapatkan kehangatan, telah berakhir; musim luruh, walaupun saya suka warnanya, menyelubungi anda dalam rasa kesedihan. Jadi saya akan kekal dengan musim yang mempunyai segalanya: angin segar, cahaya matahari yang hangat namun berseri, bunga-bunga mekar serentak, memenuhi udara dengan aromanya yang indah, pokok-pokok dalam transformasi sepenuhnya, lebah-lebah berkeliaran, haiwan-haiwan berlari bebas, mengawan, membiak. Ia menggembirakan, ia merdu, ia indah, ia mengagumkan. Saya suka musim bunga!
Adakah anda mempunyai frasa kegemaran?
Saya mempunyai dua frasa kegemaran: "semua yang anda perlukan hanyalah Kasih Sayang" dan "dari kelimpahan hati kita, mulut kita berbicara.".
Apa yang memberi inspirasi kepada anda?
Segala-galanya yang mendorong saya untuk berkhidmat kepada orang di sekeliling saya dalam beberapa cara memberi inspirasi kepada saya. Saya terinspirasi dengan menjalani kehidupan yang, apabila orang melihatnya, memberi inspirasi kepada orang lain untuk hidup serupa. Saya terinspirasi oleh kepastian bahawa dengan menyumbang sedikit atau banyak, tindakan saya boleh memberi impak kepada seseorang, membantu mereka mencapai keinginan, matlamat, impian. Saya terinspirasi oleh orang-orang yang gembira, berbudaya, kuat, menyokong, bijak, mulia, sederhana, cantik, lemah lembut, tulen, darah daging. Alam semula jadi memberi inspirasi kepada saya, Tuhan memberi inspirasi kepada saya!
