Oleh Claudia Lira
AlterEstate
Bukan rahsia lagi bahawa transformasi digital dalam sektor hartanah mendapat momentum akibat pandemik. Kita semua menyaksikan betapa banyak syarikat dan industri terpaksa "belajar" berfikir secara digital. Dan segmen hartanah tidak terkecuali.
Tetapi adakah pemikiran ejen hartanah benar-benar telah berubah?
Dalam artikel ini, kita akan membincangkan sedikit tentang topik ini, mengambil peluang untuk melihat ke mana hala tuju gelombang digital, terutamanya dalam cara ejen dan agensi beroperasi.
Kita akan mulakan dengan menyebut salah satu contoh pertama yang dibawa oleh transformasi digital: E-dagang, atau perdagangan elektronik. Masih tidak pasti apa itu?
E-dagang , atau perdagangan elektronik, merujuk kepada pengedaran, penjualan, pembelian, pemasaran dan pembekalan maklumat tentang produk atau perkhidmatan melalui internet. Secara ringkasnya, ia adalah tentang membeli atau menjual produk atau perkhidmatan dalam talian.
Walaupun kita telah menyebut tentang produk, e-dagang juga merangkumi penjualan barangan bukan fizikal seperti produk atau perkhidmatan digital. Faktor biasa di sini ialah jualan.
Di bawah ini kami kongsikan jenis-jenisperdagangan :
- B2C (Perniagaan-ke-Pengguna): Syarikat yang menjual kepada orang awam
- B2B (Perniagaan-ke-Perniagaan): Syarikat-syarikat yang menjalankan perniagaan antara satu sama lain
- B2G (Perniagaan-ke-Kerajaan): Syarikat yang menjual kepada institusi kerajaan
- C2C (Pengguna-ke-Pengguna): Platform di mana pengguna membeli dan menjual antara satu sama lain.
Sektor hartanah telah menjadi salah satu perintis dalam e-dagang, dan terdapat banyak sebab untuk ini. Kita boleh membuat senarai yang panjang, tetapi kami lebih suka meringkaskan yang paling penting:
- Ia membolehkan pengguna mengakses hartanah 24/7.
- Ia membantu mengembangkan portfolio pelanggan, malah merangkumi pasaran lain.
- Kos pembukaan yang rendah (e-dagang lebih murah, kerana ia tidak semestinya melibatkan pembukaan kedai fizikal atau mempunyai bilangan pekerja yang ramai).
- Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan.
- Ia membolehkan anda menjalankan kempen pengiklanan yang lebih berkesan berdasarkan pangkalan data anda.
- Inventori tanpa had dan lebih diperibadikan.
Namun begitu, perdagangan dalam talian bukanlah satu-satunya trend teknologi yang mempengaruhi transformasi digital sektor hartanah. Data raya juga merupakan kunci kepada perniagaan hartanah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang tingkah laku, keperluan dan objektif pelanggan mereka. Hasil carian hartanah dalam talian, ejen hartanah boleh mendapatkan data berkaitan tentang apa yang pelanggan mereka benar-benar cari dalam sesebuah hartanah. Ini, digabungkan dengan analisis data, adalah penting untuk mengautomasikan proses dalam sektor ini. Kita boleh mengatakan dengan yakin bahawa teknologi telah membuka laluan kepada kemajuan berterusan dalam industri hartanah.
Walau bagaimanapun, meskipun terdapat kemajuan ini, transformasi digital bagi mereka yang memiliki perniagaan hartanah atau sekadar ejen dan mendedikasikan diri mereka kepada profesion ini telah terbukti sebagai satu perjuangan yang agak sukar.
Kita semua tidak berfikir sama, dan sebenarnya, masih ada golongan profesional yang enggan menerima apa yang dibawa oleh persekitaran teknologi. Transformasi digital membayangkan perubahan dalam pemikiran, dan lebih daripada sekadar paksaan, ia adalah peluang untuk terus berkembang—secara peribadi, sosial, malah profesional.
Menjadi sebahagian daripada ekosistem hartanah digital bermula sebaik sahaja ejen atau agensi memutuskan untuk memperbaharui cara operasinya. Dan ini secara langsung mempengaruhi seluruh syarikat. Jika, pada ketika ini, anda masih tidak selesa dengan alat teknologi semasa atau merasakan anda tidak boleh "memasuki rangkaian digital ini," kami menjemput anda untuk terus membaca untuk mengetahui betapa banyak yang anda terlepas.
Kami tahu bahawa memulakan transformasi digital perniagaan hartanah anda mungkin tidak mudah, tetapi apa yang anda "lihat begitu sukar" adalah lebih bermanfaat daripada yang anda sangkakan.
Transformasi digital perniagaan hartanah
Mengubah perniagaan hartanah anda semudah mula menggabungkan amalan terbaik dan platform teknologi yang membantu anda mengoptimumkan operasi, meningkatkan produktiviti anda dan membolehkan anda mencapai perkhidmatan optimum untuk pelanggan anda.
8 idea yang sangat mudah untuk mula mendigitalkan perniagaan hartanah anda:
- Digitalkan proses anda. Jika anda masih menggunakan perisian ketinggalan zaman hanya kerana anda sudah biasa dengannya, ubahlah! Kaji alatan baharu yang akan memperkemas kerja anda dan membolehkan anda mengembangkan perniagaan anda.
- Manfaatkan teknologi untuk kelebihan anda. Untuk menarik dan mengekalkan pelanggan berdasarkan data, adalah penting untuk melaksanakan platform yang merangkumi aspek ini. Pendigitalan ialah sekutu strategik yang akan menyokong anda sepanjang pertumbuhan perniagaan anda.
- Cipta budaya perniagaan hartanah anda. Melalui teknologi, cara anda bekerjasama dengan individu yang membentuk perniagaan anda akan mempengaruhi perkembangan berterusan anda dengan ketara. Ini bermakna bersikap terbuka kepada pilihan baharu seperti kerja jarak jauh, pembelajaran dalam talian dan pengurusan projek. Lebih banyak anda menggabungkan teknologi, lebih cepat anda akan melihat hasilnya.
- Mulakan hubungan baharu dengan pelanggan anda. Dengan mendigitalkan perniagaan hartanah anda, pelanggan anda pasti ingin menghubungi anda di sana. Melaksanakan alat komunikasi baharu untuk perkhidmatan anda dan perhatian peribadi akan memastikan pelanggan anda setia dan membantu portfolio anda berkembang. Pendigitalan membuka banyak pintu dan meningkatkan pengurusan pelanggan.
- Kelilingi diri anda dengan golongan profesional yang menerima perubahan. Memulakan transformasi digital perniagaan anda bukanlah sesuatu yang semua orang mahu lakukan, oleh itu penting untuk terus membina perubahan ini dengan golongan profesional yang berfikiran sama. Ejen hartanah bersedia memanfaatkan kelebihan dunia digital dan ingin belajar tentang sumber baharu apabila ia muncul untuk menyokong matlamat perniagaan anda. Di AlterEstate, sebagai contoh, terdapat ciri yang dipanggil Rangkaian Hartanah yang membolehkan ejen hartanah berhubung dengan rakan sekerja yang lain.
- Fikirkan digital dahulu. Satu lagi aspek penting dalam menyesuaikan diri dengan pendigitalan bermula dengan cara kita berfikir. Jika sebelum ini anda menumpukan pada mempromosikan inventori hartanah anda di akhbar, mulakan perubahan dengan mengutamakan penerbitan di laman web anda. Mempunyai laman web hari ini umpama mempunyai bangunan profesional: di situlah pelanggan anda mencari penyelesaian, dan terpulang kepada anda untuk terus membina jalan menuju kejayaan. AlterEstate membolehkan anda mencipta laman web hartanah anda sendiri dalam beberapa langkah sahaja.
- Bawa DNA hartanah anda ke dunia digital. Kekal setia pada nilai teras anda, tetapi sesuaikan dan kembangkan perniagaan anda tanpa melupakan tujuan asal anda. Fokus pada mengekalkan apa yang berfungsi dengan baik dan terapkannya pada persekitaran digital. Dengan cara ini, anda akan secara beransur-ansur melatih minda anda untuk mengikuti trend dan mengenal pasti peluang untuk perniagaan anda.
- Tingkatkan pengalaman anda dan pelanggan anda. Semudah bertanya kepada diri sendiri: Adakah ia mudah untuk saya? Berapa lama masa yang diambil? Adakah saya mendapat maklumat dengan cepat? Jika pengalaman pengguna anda automatik sepenuhnya, ia juga akan berlaku untuk pelanggan anda. Pelanggan yang gembira bersamaan dengan pelanggan setia dan peluang yang lebih besar untuk mendapatkan pelanggan baharu.
Sumber: AlterEstate asal
