Selama bertahun-tahun, sebagai pembina dan perunding hartanah, saya telah melihat satu realiti yang jarang dibincangkan secara terbuka: jangkaan pembeli berubah secara radikal bergantung pada segmen pasaran hartanah. Dan saya bukan sahaja merujuk kepada harga, tetapi juga kepada kualiti yang dirasakan, tahap perincian yang dijangkakan, dan toleransi terhadap kecacatan pembinaan.
Dalam projek mewah atau mewah, pembeli biasanya datang dengan jangkaan yang sangat tinggi. Dan, sejujurnya, itu masuk akal. Apabila seseorang membayar sejumlah besar untuk sebuah apartmen, mereka bukan sahaja membeli keluasan kaki persegi; mereka membeli eksklusiviti, ketepatan, keselesaan dan pengalaman.
Dalam projek jenis ini, butiran yang mungkin tidak disedari dalam sektor lain menjadi pemerhatian kritikal. Sambungan yang sedikit tidak sejajar, sekeping marmar dengan sedikit perbezaan warna, pintu yang tidak tertutup sempurna atau pencahayaan yang tidak teragih dengan baik boleh menyebabkan penolakan serta-merta.
Pelanggan mewah biasanya lebih sensitif terhadap kemasan visual dan tahap kesempurnaan.
Dalam projek yang disasarkan kepada golongan pertengahan, sesuatu yang berbeza berlaku. Di sini, pembeli cenderung mempunyai keseimbangan yang lebih rasional antara kualiti, fungsi dan kapasiti kewangan. Sudah tentu terdapat permintaan, tetapi secara amnya lebih tertumpu pada semuanya berfungsi dengan baik dan hartanah tersebut mewakili kestabilan kewangan.
Golongan pertengahan biasanya bertolak ansur dengan perincian kosmetik kecil jika mereka merasakan bahawa struktur, pengedaran dan sistem utama berfungsi dengan baik.
Dan terdapat faktor tambahan yang sangat mempengaruhi cara sesebuah hartanah diterima: budaya dan tahap pendidikan pembeli.
Itu tidak semestinya bermakna pembeli yang kurang berpengetahuan kurang menuntut, tetapi sebaliknya mereka sering gagal mengenal pasti kekurangan yang secara teknikalnya mewakili masalah yang ketara.
Kekurangan pengetahuan teknikal pelanggan tidak seharusnya menjadi peluang untuk menurunkan piawaian kualiti atau mewajarkan kemasan yang buruk.
Dalam projek perumahan kos rendah, realitinya berubah dengan ketara. Dalam banyak kes, pembeli mengutamakan akses kepada perumahan berbanding kemasannya. Keperluan untuk memiliki rumah sebahagiannya mengatasi tahap keperluan teknikal atau estetik.
Dan di situlah situasi yang rumit timbul: pasaran akhirnya menormalkan kekurangan pembinaan di bawah hujah harga.
Saya sering mendengar ungkapan seperti, "Ini bagus untuk perumahan mampu milik." Secara peribadi, saya fikir pendekatan itu berbahaya. Kerana, walaupun terdapat perbezaan semula jadi antara segmen hartanah, kualiti teknikal asas tidak seharusnya bergantung pada tahap ekonomi, budaya atau pendidikan pembeli.
Keselamatan, fungsi, kualiti dan ketahanan tidak seharusnya menjadi keistimewaan yang dikhaskan semata-mata untuk projek mewah.
Perbezaan sebenar antara segmen haruslah terutamanya pada tahap kemasan, kemudahan, lokasi atau eksklusiviti, bukan pada kualiti pembinaan yang penting.
Akhirnya, tanpa mengira kos hartanah, semua pembeli mencari perkara yang sama: keamanan, keselamatan dan maruah di ruang tempat mereka akan tinggal.
Dan itu sepatutnya kekal menjadi tanggungjawab utama kita yang mereka bentuk, membina dan menyelia bangunan.
Bacaan yang disyorkan:
