Khamis lalu saya kembali menjalankan tugas saya selepas rehat yang saya sebutkan tadi. Saya mulakan dengan menyediakan sesi latihan untuk pasukan, sesuatu yang kini merupakan sebahagian daripada peranan baharu saya sebagai Penyelaras Pembangunan dan Budaya Organisasi di syarikat pembinaan di mana saya juga menyediakan perkhidmatan perhubungan awam. Semasa perbualan dengan pengasas, kami sedang mengkaji semula nilai-nilai yang mentakrifkan syarikat. Dan tanpa teragak-agak, kami bertiga bersetuju dengan prinsip yang telah menjadi panduan kami: integriti. Melakukan apa yang betul, bukan apa yang betul dari segi politik.
Dan itulah sebenarnya yang ingin saya bincangkan hari ini. Kerana menunjukkan apa yang salah adalah mudah apabila ia berlaku jauh dari lingkungan pengaruh kita sendiri. Memang selesa untuk marah dari jauh. Tetapi apa yang berlaku apabila hidup memberi kita peluang untuk mengambil jalan pintas untuk manfaat yang lebih besar, dan tiada siapa yang memerhati?
Apa yang kita lakukan apabila tiada tepukan tangan, tiada saksi, tiada akibat serta-merta di luar hati nurani kita sendiri? Adakah kita berdiri teguh dengan apa yang betul, atau adakah kita jatuh ke dalam pelukan selesa terhadap apa yang salah, apa yang mengenyitkan mata dan membenarkan dirinya sendiri dengan "Baiklah, tiada siapa yang akan melihatnya"?
Ketepatan politik sering menyamar sebagai kebiasaan. Ia bergantung pada frasa seperti "semua orang melakukannya" atau "ia tidak begitu serius." Kita bercakap tentang "pembohongan putih" seolah-olah pembohongan mempunyai warna, tentang "lesen" yang, pada terasnya, merupakan konsesi kepada keadaan biasa-biasa sahaja. Tetapi sentiasa ada teladan—orang, syarikat, budaya—yang memilih untuk melakukan perkara yang betul walaupun ia sukar.
Sektor pembinaan merupakan tempat yang sesuai untuk meneroka dilema ini. Mereka yang bekerja di bahagian pelan tindakan, penyajian, penyeliaan, jualan atau pemasaran pasti mengetahuinya: membina projek dengan cemerlang hampir merupakan tugas yang sukar. Menyampaikan projek tepat pada masanya, dengan kualiti yang dijanjikan dan mengekalkan standard yang tinggi pada setiap peringkat adalah jauh lebih mencabar daripada yang disedari oleh pelanggan biasa.
Saya telah menyaksikan sendiri proses ini dari pelbagai perspektif. Dan kebenarannya jelas: walaupun kita ingin melakukan sesuatu dengan betul, tidak semuanya sentiasa berada dalam kawalan kita. Kita bukanlah orang yang memasang setiap blok, menuang konkrit, meluruskan dinding, atau memeriksa setiap inci pendawaian elektrik. Kadangkala, walaupun dengan pengawasan yang berterusan, situasi timbul di mana butirannya tidak berjalan seperti yang dirancang. Dan ketika itulah kita terpaksa menelan keangkuhan kita.
Tetapi di situlah integriti bermula. Dalam memutuskan untuk tidak mewajarkan jalan pintas atau menerima keadaan biasa-biasa sahaja seolah-olah ia adalah sebahagian daripada proses yang tidak dapat dielakkan. Ia adalah tentang mengingatkan pekerja, dari saat mereka tiba, bahawa sesuatu sama ada dilakukan dengan betul atau tidak langsung.
Kerana dalam pembinaan, integriti dimanifestasikan dalam tindakan konkrit: pekerjalah yang mengendalikan bahan import dengan berhati-hati kerana mereka tahu bahawa jika ia rosak lebih daripada yang dijangkakan, stok untuk penggantian tidak akan mencukupi. Tukang paiplah yang memutuskan untuk tidak "membaiki" kebocoran dengan pelarasan sementara kerana itu akan menjejaskan keseluruhan sistem. Juruelektriklah yang mengelakkan daripada meninggalkan kotak simpang tidak sekata supaya tidak menjejaskan penampilan akhir bangunan. Pelukislah yang tidak mencairkan cat terlalu banyak untuk "meregangkannya". Penyelialah yang tidak mengalah kepada kenyataan yang terkenal "ia kekal seperti itu, bos, ia tidak kelihatan.".
Tindakan kecil ini, jika terkumpul, menentukan budaya dan reputasi sesebuah syarikat pembinaan.
Kerana akhirnya, integriti bukanlah pernyataan prinsip yang tergantung di dinding penerimaan tetamu. Ia adalah apa yang kita lakukan apabila tiada sesiapa yang memerhati. Ia adalah bahan yang tidak rosak kerana seseorang memutuskan untuk menjaganya. Ia adalah kebocoran yang dibaiki dengan betul walaupun ia mengambil masa yang lebih lama. Ia adalah standard yang tidak boleh dirundingkan, walaupun jalan pintas ada di sana, mengenyitkan mata.
Dalam keadaan di mana terdapat banyak jalan pintas, memilih integriti bukan sahaja membawa perubahan: ia juga membina kepercayaan, reputasi dan kerja yang dapat memandang tepat ke mata kita.
