Majlis tersebut telah diadakan di Krakow, Poland, semasa Sidang Kemuncak Global Pengalaman Pelanggan ACI dengan kerjasama Amadeus, di hadapan lebih 500 eksekutif kanan lapangan terbang, wakil pihak berkuasa penerbangan awam, pakar lapangan terbang dan eksekutif perniagaan berkaitan.
Buat tahun keenam berturut-turut, Lapangan Terbang Antarabangsa Punta Cana (PUJ) menerima anugerah “Terbaik di Rantau” daripada Majlis Lapangan Terbang Antarabangsa, dan untuk tahun kedua ia memperoleh pensijilan untuk “Langkah-langkah Kebersihan Terbaik mengikut Rantau”.
Anugerah Kualiti Perkhidmatan Lapangan Terbang (ASQ) merupakan program penanda aras dan pengukuran terkemuka untuk pengalaman pelancong di lapangan terbang, yang menilai kepuasan penumpang.
Majlis tersebut telah diadakan di Krakow, Poland, semasa Sidang Kemuncak Global Pengalaman Pelanggan ACI dengan kerjasama Amadeus, di hadapan lebih 500 eksekutif kanan lapangan terbang, wakil pihak berkuasa penerbangan awam, pakar lapangan terbang dan eksekutif perniagaan berkaitan.
Pengarah operasi sisi darat Alberto Smith menerima anugerah bagi pihak lapangan terbang daripada Elena Ávila, Naib Presiden Eksekutif IT Lapangan Terbang dan Operasi Syarikat Penerbangan di Amadeus, dan Luis Felipe de Oliveiras, Ketua Pengarah Majlis Lapangan Terbang Antarabangsa (ACI). Anugerah itu mengiktiraf lapangan terbang itu sebagai "Lapangan Terbang Terbaik mengikut Saiz dan Wilayah" dalam kategori 5 hingga 15 juta penumpang di Caribbean dan Amerika Latin, dan untuk tahun kedua berturut-turut juga menerima pensijilan untuk "Langkah Kebersihan Terbaik mengikut Wilayah" yang dilaksanakan untuk pencegahan Covid-19.
“Anugerah ASQ Majlis Lapangan Terbang Antarabangsa (ACI) mengiktiraf ahli yang mengutamakan mendengar dan memberi respons kepada suara pelanggan; ini tidak pernah lebih penting daripada ini,” kata Oliveira.
Lapangan Terbang Antarabangsa Punta Cana merupakan lapangan terbang pertama di negara ini yang mencapai pengiktirafan ini dan mengekalkannya selama enam tahun berturut-turut, menjadikan dirinya sebagai salah satu daripada 10 lapangan terbang terbaik di Amerika Latin dan yang paling penting di Caribbean yang terpencil.
Mengenai Majlis Lapangan Terbang Antarabangsa (ACI)
ACI ialah sebuah organisasi bukan berasaskan keuntungan yang objektif utamanya adalah untuk menggalakkan kecemerlangan profesional dalam pengurusan dan operasi lapangan terbang. Mereka kini beroperasi di 1,979 lapangan terbang merentasi 176 buah negara.
Anugerah ACI menunjukkan komitmen lapangan terbang untuk terus menambah baik pengalaman penumpang dan mewakili anugerah pengalaman pelanggan tertinggi yang mungkin untuk pengendali lapangan terbang di seluruh dunia.
Mengenai Lapangan Terbang Antarabangsa Punta Cana
Dibuka pada tahun 1983, ia merupakan lapangan terbang persendirian pertama di dunia untuk kegunaan komersial antarabangsa, yang paling sibuk di Republik Dominika dan yang paling terhubung di Caribbean, menghubungkan 64 bandar dan 26 negara di seluruh dunia, dan mengangkut lapan juta penumpang setahun.
Ia mempunyai dua landasan, 27 pintu masuk pesawat, 30 tempat letak kereta pesawat dan tiga ruang istirahat VIP. Ia juga mempunyai Pusat Kitar Semula dan Pembakarannya sendiri, di mana 60% daripada sisa yang dihasilkannya dikitar semula.
Mengenai ASQ
Anugerah tahunan ACI World ASQ mengiktiraf kecemerlangan lapangan terbang dalam pengalaman pelanggan di seluruh dunia berdasarkan data daripada tinjauan pelepasan dan ketibaan ASQ yang terkenal.
Dilancarkan pada tahun 2006, ASQ ialah program kepuasan penumpang lapangan terbang yang terkemuka di dunia dengan hampir 400 lapangan terbang yang mengambil bahagian di 95 buah negara.
ACI World mempersembahkan Anugerah ASQ dengan kerjasama Amadeus, salah satu daripada sepuluh syarikat teknologi pelancongan terbaik di dunia.
Selain anugerah Lapangan Terbang Terbaik mengikut Saiz dan Wilayah, ACI menambah empat kategori anugerah pada tahun 2022: Kakitangan Paling Berdedikasi, Perjalanan Lapangan Terbang Paling Mudah, Lapangan Terbang Paling Menyenangkan dan Lapangan Terbang Paling Bersih.
