Dalam sektor hartanah, ejen atau broker biasanya bertaruh pada apa yang mungkin berlaku dan bukannya apa yang pasti.
Escarlin Pozo
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO.-Selama bertahun-tahun, Darnetty Lugo menemui realiti yang memberi inspirasi kepadanya untuk membimbing orang ramai ke arah kemampanan perniagaan mereka dengan mewujudkan budaya pengumpulan yang berkesan.
Pada masa itu, beliau dapat mengesahkan bahawa jumlah maklumat tentang kutipan, dan kepentingannya, adalah sangat kecil berbanding sumber yang dikongsi tentang proses jualan.
Di samping itu, beliau mendapati terdapat banyak mitos tentang pengebilan dan kutipan, yang merupakan tonggak penting dalam organisasi.
Darnetty Lugo. David Valentín/El Inmobiliario.
Darnetty, seorang perunding undang-undang dan pakar dalam kutipan dan rundingan hutang, memutuskan untuk menulis bukunya yang bertajuk "Seni Pengumpulan Secara Berkesan," dengan tujuan untuk mempromosikan kutipan hutang dalam perniagaan.
Dengan usaha ini, matlamat beliau adalah untuk membimbing pemilik dan usahawan tentang cara menjejaki pelanggan dengan berkesan dan menggunakan alatan yang dapat meningkatkan pertumbuhan perniagaan.
Pakar yang berasal dari Las Palmas de Herrera ini memegang ijazah undang-undang dan telah melengkapkan latihannya dengan dua ijazah sarjana yang menyokong pengalamannya: satu dalam Undang-undang Pentadbiran dan satu lagi dalam Pemasaran Perundangan.
Dalam satu temu bual dengan El Inmobiliario, beliau menyatakan bahawa kutipan merupakan salah satu tonggak utama organisasi, yang membolehkan mereka kekal dalam pasaran.
“Jadi, itulah salah satu kebimbangan saya: untuk memberi usahawan, pemilik perniagaan dan syarikat alat yang boleh mereka gunakan sebagai panduan semasa menstrukturkan jabatan kutipan, melatih seseorang untuk mengendalikan kutipan, atau untuk anda, sebagai pemilik perniagaan, menyediakan perkhidmatan anda dan mengutip pembayaran dengan berkesan,” jelasnya.
Dengan cara ini, beliau menjelaskan bahawa salah satu elemen yang perlu diambil kira ialah setiap proses bermula dengan jualan dan berakhir dengan kutipan, ini merupakan litar yang menjadikannya satu jabatan tidak dapat berfungsi tanpa jabatan yang lain.
Oleh itu, ia mengekalkan pendirian yang sangat jelas bahawa prosedur kutipan ini membolehkan syarikat menjana sumber yang diperlukan untuk terus beroperasi tanpa perlu mengambil pinjaman atau pembiayaan yang mahal.
Melalui buku ini, penasihat berusaha untuk mempromosikan pengumpulan dana yang dijalankan dengan pendekatan berorientasikan manusia dan perkhidmatan.
“Dalam buku saya, saya mempunyai tujuh tonggak, saya bercakap tentang sejarah kredit, bagaimana ia timbul dan bagaimana ia dipindahkan ke Republik Dominika, kepentingan kutipan atau kutipan hasil dalam syarikat supaya ia dapat mampan,” jelasnya.
Beliau juga mengulas bahawa orang ramai akan dapat mempelajari tentang pelbagai jenis pelanggan dan cara mendekati mereka dengan betul, berdasarkan ciri dan personaliti mereka.
Beliau menekankan bahawa beliau juga bercakap tentang konsep inovatif yang dipanggil "pengumpulan saraf".
Beliau menyatakan bahawa apabila orang ramai mempunyai pengetahuan tentang bidang baharu ini, mereka dapat memahami pemikiran pengguna, bagaimana mereka harus dilayan dan bagaimana bertindak semasa membuat pembayaran.
Perkara lain yang disentuhnya ialah jenis pegawai dan alat kutipan yang boleh digunakan, serta fasa yang mesti dijalankan dan cara untuk menanganinya, memandangkan, beliau berhujah, setiap fasa melibatkan strategi tertentu dengan tujuan untuk mengurangkan kenakalan.
Koleksi dalam sektor hartanah
Pasaran hartanah tidak terkecuali daripada proses ini. Sektor ini, seperti sektor lain, memerlukan golongan profesional, penasihat dan ejen hartanah untuk memahami dan melaksanakan budaya ini.
Beliau menjelaskan bahawa, dalam sektor hartanah, ejen atau broker biasanya memberi tumpuan kepada kemungkinan dan bukannya kepastian. Dalam erti kata itu, beliau menjelaskan bahawa mereka biasanya tidak mewujudkan polisi atau kontrak yang menetapkan syarat untuk menjamin komisen mereka.
“Adalah penting bagi mereka untuk mempunyai pendekatan formal supaya mereka dapat menjamin komisen mereka, yang merupakan motivasi atau pendorong mereka untuk menjadi mampan, kerana ia adalah hasil kerja keras mereka,” katanya.
Salah satu petua yang diberikan Darnetty kepada ejen adalah untuk tidak bergantung pada naluri. Dengan ini, beliau bermaksud mereka harus menyimpan rekod dan menjejaki tarikh pembayaran supaya mereka dapat dibayar tepat pada waktunya.
Beliau juga menekankan kepentingan mempunyai pengetahuan tentang teknik rundingan dan pengesanan untuk menjamin keuntungan.
Mengenai buku dan penulis
“Seni Mengumpul Secara Berkesan,” sebuah buku yang mengajar cara menjadikan perniagaan menguntungkan melalui kutipan hutang, boleh dibeli di kedai buku Cuesta dan dalam talian di Amazon.
Ini bukanlah buku pertama oleh jurulatih yang memegang pensijilan John Maxwell. Satu lagi karyanya ialah "The Entrepreneur's ABCs of Work." Beliau juga telah menulis tentang tempat kerja, salah satu minatnya yang hebat, di mana beliau mempunyai lebih 15 tahun pengalaman.
Darnetty Lugo, yang menggambarkan dirinya sebagai seorang yang kreatif, bertanggungjawab dan proaktif, telah menyertai acara antarabangsa dalam bidang ini dan di peringkat kebangsaan, beliau merupakan pencipta kursus koleksi maya untuk Institut Latihan Teknikal dan Profesional Kebangsaan (INFOTEP).
