Pakar mengesyorkan mempunyai matlamat yang jelas dan mereka bentuk pelan tindakan.
SANTO DOMINGO– Dalam persekitaran digital yang semakin kompetitif, penjualan bukan lagi sekadar menawarkan produk atau perkhidmatan, tetapi tentang mewujudkan hubungan yang tulen dan memahami keperluan pelanggan secara mendalam. Walau bagaimanapun, untuk mencapai matlamat ini, strategi yang jelas diperlukan untuk menyediakan penyelesaian yang realistik.
Ini ditekankan oleh Rose Paulino, seorang perunding perniagaan digital, yang menegaskan bahawa “strategi komunikasi yang baik memberi kesan kepada semua bidang perniagaan, terutamanya jualan.” Beliau menekankan bahawa “media sosial bukanlah perniagaan.”.
Rose Paulino. (Sumber luaran).
“Komunikasi dan pemasaran di media sosial mesti berdasarkan strategi perniagaan,” yang mesti disokong oleh objektif, tindakan dan taktik yang jelas, kerana, seperti yang dijelaskannya, kekurangan kejelasan boleh menyebabkan catatan menjana interaksi yang baik tetapi tidak meningkatkan jualan dan, oleh itu, mengakibatkan “sedikit transaksi dalam tabung syarikat.”.
Bagi pihaknya, Nadia Tolentino, seorang ahli strategi pemasaran dan publisiti, menegaskan bahawa tidak mengetahui cadangan nilai anda adalah satu lagi kesilapan biasa semasa menjual. “Jika, sebagai jenama, anda tidak jelas tentang pembeza anda, nilai yang anda bawa ke pasaran, dan, yang paling penting, faedah sebenar yang diterima oleh pelanggan anda, penjualan akan sentiasa menjadi lebih sukar.”.
Tolentino menegaskan bahawa "apabila anda hanya memberi tumpuan kepada penutupan tanpa mempunyai asas yang jelas ini, anda membuat kesilapan kedua yang tidak dapat dielakkan: tidak mempunyai proses yang berstruktur.".
Beliau mengesyorkan agar tidak menjual secara spontan, kerana ini "mengecewakan, melemahkan anda dan, di samping itu, tidak membenarkan anda menyimpan statistik yang membantu anda mengenal pasti apa yang perlu diubah suai atau pada bahagian proses mana pelanggan tersekat.".
Reka bentuk strategi
Menurut Paulino, “terdapat banyak cara untuk mengkategorikan strategi jualan dan ia banyak bergantung pada objektif khusus yang sedang diusahakan oleh syarikat,” kerana ia boleh difokuskan untuk menarik pelanggan baharu atau menjual kepada pengguna tetap.
Beliau menjelaskan bahawa perkara utama adalah mempunyai objektif yang jelas dan boleh diukur, yang sepatutnya menetapkan hala tuju: "kedudukan yang berbeza yang membolehkan kita menunjukkan kepada pasaran mengapa memilih kita, apa yang kita lakukan secara berbeza dan bagaimana kita telah membangunkan produk atau perkhidmatan kita.".
Tambahan pula, ia menunjukkan bahawa adalah penting untuk mempunyai tawaran hasil yang konkrit, mempunyai sistem jualan automatik, menjana trafik berterusan dan menganalisis data untuk "mengoptimumkan dan membuat keputusan yang semakin strategik, dengan memberi tumpuan kepada mencapai objektif yang ditetapkan untuk strategi jualan.".
