Syarikat penerbangan itu berkata dalam satu kenyataan bahawa keadaan cuaca buruk yang digabungkan dengan kekurangan kakitangan merupakan punca kelewatan penerbangan hujung minggu lalu
SANTO DOMINGO.– JetBlue, syarikat penerbangan yang berpangkalan di New York yang sentiasa menerima aduan daripada pengguna perkhidmatan udaranya yang tidak berpuas hati, tidak menjamin pelanggannya mendapat perjalanan bebas kelewatan dalam masa terdekat, walaupun ia berjanji bahawa syarikat itu akan menangani masalah yang dialami untuk menawarkan perkhidmatan yang lebih baik.
Syarikat penerbangan itu menyatakan dalam satu siaran akhbar bahawa keadaan cuaca buruk digabungkan dengan kekurangan kakitangan merupakan punca kelewatan penerbangan hujung minggu lalu, yang menyebabkan gangguan kepada ratusan penumpang Dominika.
Beliau berkata ia memerlukan beberapa hari untuk memindahkan kru dan pesawat kembali ke kedudukan mereka disebabkan oleh skala gangguan dan mereka sedang berusaha menambah lebih banyak penerbangan bagi membantu penumpang yang terjejas meneruskan perjalanan mereka.
«Cuaca buruk hujung minggu ini menyebabkan beberapa kelewatan menara kawalan trafik udara yang dikenakan oleh Pentadbiran Penerbangan Persekutuan (FAA), pemberhentian darat dan penutupan laluan, termasuk di bandar tumpuan kami seperti New York, Boston dan Fort Lauderdale,” jelas kenyataan itu.
Beliau menambah bahawa sekatan kakitangan yang diumumkan secara terbuka oleh FAA, terutamanya di kawasan New York, turut memberi kesan kepada operasi.
Situasi ini membuatkan penumpang tidak selesa dan mendorong mereka untuk mengecam dugaan yang mereka alami melalui media sosial.
