SANTO DOMINGO. Syarikat keluli multinasional Gerdau Metaldom melancarkan versi baharu Portal Pelanggannya semalam, sebuah platform digital yang bertujuan untuk memudahkan perkhidmatan untuk pengguna.
Syarikat dalam sektor keluli Dominika telah menjadi perintis dalam mendayakan platform teknologi untuk pengurusan akaun dan pembayaran dalam talian, jelas Farah Liriano, peneraju pengalaman pelanggan serantau Gerdau Metaldom.
Beliau menyatakan bahawa melalui penambahbaikan ini, pelanggan akan dapat merujuk semua maklumat syarikat dan akan dapat membuat pesanan, menjejaki barangan dalam masa nyata, menyemak baki, membuat pembayaran dalam talian, mengemukakan permintaan dan semua yang berkaitan dengan perniagaan.
“Sebagai sebahagian daripada penambahbaikan berterusan dan reka bentuk pengalaman kami, kami telah mendayakan Portal Pelanggan kami pada tahun 2020; platform digital untuk perundingan dan pengurusan perniagaan 24/7. Hari ini kami melancarkan versi baharu dan yang dipertingkatkan, yang membolehkan sebut harga, pembayaran dalam talian dan penjejakan pesanan masa nyata,” katanya.
Beliau menyatakan bahawa sejak pelaksanaan portal tersebut dan komunikasi berterusan yang mereka lakukan dengan pelanggan, mereka telah berjaya memperoleh Skor Promoter Bersih (indeks cadangan platform) sebanyak 100%.
Beliau menjelaskan bahawa melalui pilihan butang pembayaran, Gerdau Metaldom menawarkan saluran alternatif kepada pelanggan untuk membuat pembayaran tanpa meninggalkan rumah mereka, melalui Banco Popular dan Banco BHD. Ini akan membolehkan pemprosesan segera pembayaran dan pemantauan terhadap pembayaran yang dihantar.
Mengenai Gerdau Metaldom
Gerdau Metaldom ialah syarikat pembuatan keluli terkemuka di Republik Dominika, dengan kapasiti terpasang lebih satu juta tan setahun.
Syarikat itu mempunyai kilang pengeluaran di Taman Perindustrian Duarte di Santo Domingo, sebuah kilang penjanaan di Malecón di SD, serta pusat pengedaran di Costa Rica dan Puerto Rico.
