“Ia telah menjadi berulang; ia seolah-olah menjadi soal penawaran dan permintaan seketika, tetapi dari segi kewangan ia sangat menyusahkan pemaju, dan sangat mudah bagi Gerdau, yang menerima wang tersebut dan mengambil masa 30 hari untuk menghantar produk tersebut,” umum Jochimín Pérez Iglesias, dari Constructora Jprez SRL.
SANTO DOMINGO.- Walaupun pemaju mengeluarkan aduan tentang penghantaran lewat bagi pesanan untuk keluli berbentuk, Gerdau Metaldom menegaskan bahawa semuanya adalah normal di syarikat itu dan komitmennya kepada pelanggannya kekal tidak berubah.
“Biasanya, pesanan untuk keluli berbentuk mengambil masa tujuh hari untuk dihantar, 15 hari pada majlis-majlis khas, tetapi kini mereka telah menghantar pesanan selama lebih daripada 30 hari; ia tidak pernah ditangguhkan selama ini sebelum ini,” jelas arkitek Yoryi Marrero
Pedro Arias, Pengurus Jualan Gerdau Metaldom, menyatakan bahawa syarikat itu mengekalkan komitmennya kepada pelanggannya dan "kami tidak gagal untuk menghormati komitmen yang kami ada dengan pelanggan kami.".
Beliau menjelaskan bahawa keluli berbentuk merupakan perkhidmatan yang dipersetujui terlebih dahulu dengan pelanggan dan sentiasa dipenuhi, walaupun beliau menyatakan bahawa ia bergantung kepada keperluan pelanggan serta peluang kilang pengeluaran.
“Ia merupakan produk istimewa yang dibuat khas, disesuaikan dengan keperluan khusus setiap pelanggan, tetapi kami sentiasa mematuhi komitmen yang kami rundingkan dan persetujui dengan mereka. Jika anda memesannya, anda membayarnya bersama-sama dengan pesanan anda supaya ia boleh dihasilkan mengikut spesifikasi anda,” jelas Arias.
Bagi Marrero, ini merupakan situasi yang turun naik yang sangat mempengaruhi pemaju, kerana kebanyakannya mendapat manfaat daripada perjanjian yang ditawarkan oleh Gerdau Metaldom di mana harga ditetapkan selama enam bulan, dengan jaminan mengekalkan eksklusiviti pembelian; jika tidak, perjanjian tersebut akan dibatalkan.
“Ia telah menjadi berulang; ia seolah-olah menjadi soal penawaran dan permintaan seketika, tetapi dari segi kewangan ia sangat menyusahkan pemaju, dan sangat mudah bagi Gerdau, yang menerima wang tersebut dan mengambil masa 30 hari untuk menghantar produk tersebut,” umum Jochimín Pérez Iglesias, dari Constructora Jprez SRL.
Beliau menambah bahawa jika ia berkaitan dengan bekalan yang terhad, syarikat harus membenarkan pasaran mempunyai pembekal lain.
“Bagi kami, pelanggan kami diutamakan. Kami bersemangat tentang pelanggan kami dan oleh itu menghormati komitmen yang kami buat kepada mereka. Sebagai sebuah syarikat yang fokus, kami mempunyai saluran terbuka (miexperiencia@gerdaumetaldom.com) supaya pelanggan kami dapat berkongsi maklum balas mereka, yang pasti akan memberi manfaat kepada kami dan membantu kami terus berkembang,” tegas eksekutif itu.
Beliau berkata penghantaran keluli lurus kekal seperti biasa, dalam tempoh tiga hari.
Marrero berhujah bahawa pemaju kurang bernasib baik dengan tarikh akhir yang panjang kerana ia mengikat mereka, melambatkan rancangan dan projek mereka, "tetapi bahagian yang paling teruk ialah mereka dibayar terlebih dahulu.".
