Beliau mengesyorkan agar penasihat hartanah tidak mengabaikan penggunaan alat ini, tidak memandang ringan, menyemaknya setiap dua atau tiga jam dan menyediakan susulan berterusan untuk menawarkan jawapan pantas yang menyokong proses bakal pembeli.
SANTO DOMINGO.- Kegagalan untuk memberikan respons tepat pada masanya apabila pelanggan membuat pertanyaan melalui WhatsApp merupakan salah satu kesilapan yang kerap dilakukan oleh ramai ejen hartanah, mengakibatkan kerugian kepada jualan mereka.
Miguel Dulcey, seorang ahli strategi pemasaran sembang Colombia, mengatakan bahawa apabila ejen hartanah memberi respons kepada pelanggan mereka dalam masa kurang daripada lima minit, kebarangkalian untuk menutup jualan mencapai 75%, memetik satu kajian yang dijalankan di Amerika Syarikat.
"Tukarkan WhatsApp anda menjadi mesin penjanaan petunjuk dan jualan," merupakan topik yang dibincangkan semalam oleh pakar tersebut, semasa penyertaannya dalam kursus "Pemasaran Digital", yang diadakan secara maya sehingga Jumaat, anjuran syarikat Pixel.do, yang mana Ketua Pegawai Eksekutifnya ialah Miguel Ceballos.
Dulcey menyatakan bahawa manfaat terbesar alat ini ialah pesanannya yang mudah, pantas dan berkuasa, yang menghubungkan ejen, menarik perhatian pelanggan dan membina hubungan. "Tidak mungkin untuk menjual hartanah melalui WhatsApp kerana kami tidak boleh membuat pemindahan tanpa mengetahui siapa yang kami bercakap, tetapi kami boleh menjadualkan temu janji untuk menunjukkan hartanah tersebut, menjemput orang ramai ke acara dan membina kepercayaan," jelasnya.
Pakar tersebut mengesyorkan agar penasihat hartanah tidak mengabaikan penggunaan alat berharga ini, tidak memandang ringan dengan memeriksanya setiap dua atau tiga jam, sebaliknya menyediakan susulan berterusan untuk menawarkan respons pantas yang menyokong proses tersebut untuk bakal pembeli.
Menurut statistik yang dikongsi dengan sekumpulan besar peserta di sesi latihan tersebut, lebih daripada dua bilion orang di seluruh dunia merupakan pengguna WhatsApp yang aktif, dengan lebih satu bilion pengguna aktif setiap hari. Ia merupakan aplikasi ketiga paling banyak dimuat turun di dunia, 450 juta pengguna menggunakannya dalam cerita mereka, dan 65 juta mesej dihantar setiap hari melalui saluran ini.
“Alat ini dengan kandungan berharga membantu membina kepercayaan, sedia untuk memberitahu pelanggan di mana kami berada, menjawab soalan tentang perbankan, ciri-ciri hartanah, menjelaskan sebarang keraguan yang mereka ada. Adalah penting untuk mewujudkan imej yang baik di media sosial; semua ini meningkatkan peluang jualan yang berjaya. Menyiarkan tentang parti peribadi hanya akan menjauhkan pelanggan,” tegas warga Colombia itu.
Pakar tersebut membincangkan dua tonggak yang dicapai melalui WhatsApp: khidmat pelanggan dan pemupukan bakal pelanggan. Konsep yang kedua terdiri daripada kerap menghantar artikel berharga yang menyumbang kepada keputusan pelanggan dalam proses pembelian mereka.
Pembukaan
Pada hari pertama persidangan "Pemasaran Digital" maya, hos Miguel Ceballos telah membentangkan strategi pengiklanan dalam talian untuk hartanah; Noelia Ortega telah bercakap tentang mewujudkan jabatan digital untuk agensi hartanah anda; Victor Palmitesta telah membuat liputan tentang penjenamaan peribadi di media sosial untuk ejen hartanah; dan Jesús Rico telah membincangkan corong jualan hartanah. Hampir 400 peserta dari pelbagai negara telah menghadiri acara maya semalam.
Ikuti hari ini
Acara ini bersambung hari ini. Ia akan bermula dengan Geni Ramos membincangkan cara mengautomasikan perniagaan hartanah anda; Dorian Gray dan Manuel Mercedes akan membincangkan tentang pembinaan ekosistem digital anda untuk meningkatkan peluang jualan anda; Michael Mota akan membincangkan cara mengurus kenalan dan menjual anda dengan lebih baik dengan CRM; Pedro Guzmán akan memberi tumpuan kepada lima alat penting seorang pemimpin jualan; dan Diego Ferreyra akan membentangkan metodologi yang terbukti untuk mendapatkan bakal pelanggan dan menjual dengan cepat dengan berkesan menggunakan bot hartanah.
