Pertumbuhan hartanah di Republik Dominika memerlukan lebih daripada sekadar reka bentuk yang menarik dan lokasi yang baik: ia memerlukan pengurusan yang berkualiti. Tiga pemimpin pengurusan moden antarabangsa—Crosby, Deming dan Juran—menawarkan pandangan penting yang tidak lagi mampu diabaikan oleh sektor pembinaan Dominika.
Philip Crosby, seorang ahli perniagaan dan perunding Amerika, mempopularkan konsep "Kecacatan Sifar" dan menyatakan bahawa "kualiti adalah percuma," kerana apa yang sebenarnya berharga adalah bukan kualiti.
Fokus utama mereka: kualiti adalah memenuhi keperluan; sistem adalah pencegahan; piawaiannya ialah Kecacatan Sifar.
Sebaliknya mengakibatkan kerja semula, kegagalan, lebihan kos dan litigasi yang menjejaskan pelaburan dan kemampanan projek.
Bagi Crosby, penyelesaiannya adalah jelas: penyeliaan teknikal pencegahan dari hari pertama.
Bagi pihaknya, Edwards Deming, seorang ahli statistik dan jurutera Amerika, serta tokoh terkemuka dalam penambahbaikan berterusan, berhujah bahawa kebanyakan masalah bukanlah kesalahan pekerja, tetapi kesalahan sistem.
Fokus utama mereka: kualiti bergantung kepada sistem; 85% masalah adalah tanggungjawab pihak pengurusan.
Dalam banyak pembangunan hartanah di Republik Dominika, kegagalan bukan disebabkan oleh kekurangan niat, tetapi disebabkan oleh perancangan yang lemah, kekurangan penyelarasan antara reka bentuk dan pelaksanaan, dan kawalan yang lemah; tanpa proses atau metrik yang jelas, kualiti menjadi tidak disengajakan.
Deming akan menilai projek hartanah Dominican dengan bertanya: Adakah terdapat perancangan yang komprehensif? Adakah prosesnya diseragamkan? Adakah terdapat penambahbaikan berterusan? Adakah terdapat petunjuk prestasi?
Bagi Deming, kuncinya ialah: menstrukturkan proses yang jelas, pengukuran berterusan dan kepimpinan yang komited.
Joseph Juran, seorang jurutera Romania-Amerika dan perintis dalam pengurusan kualiti strategik, melengkapi visi ini dengan "trilogi" beliau: merancang, mengawal dan menambah baik, sebagai fokus utama.
Digunakan untuk sektor hartanah, Juran akan membahagikan projek kepada tiga fasa kritikal:
1️. Perancangan kualiti: kajian tanah, semakan teknikal yang teliti, bajet yang realistik.
2️. Kawalan kualiti: pemeriksaan berkala, audit teknikal, penilaian pembekal.
3. Penambahbaikan berterusan: analisis pasca penghantaran dan maklum balas untuk projek masa hadapan.
Bagi Juran, kualiti bukanlah satu peristiwa; ia adalah proses pengurusan yang kekal.
Dalam pasaran Dominika, di mana reputasi pemaju dan nilai hartanah merupakan aset utama, kualiti bukan sekadar perkara teknikal; ia merupakan strategi kewangan. Ia mesti direka bentuk dari peringkat konseptual, dipantau semasa pelaksanaan dan dinilai selepas penyerahan.
Projek yang cacat akan kehilangan nilai dan kredibiliti. Projek yang dilaksanakan dengan teliti dari segi teknikal akan mengukuhkan jenama dan melindungi pelaburan.
Penyeliaan teknikal khusus dan pencegahan merupakan pelaburan strategik.
Negara ini telah menunjukkan keupayaan untuk berkembang dari segi volum. Cabarannya sekarang adalah untuk berkembang dari segi piawaian. Dalam pembinaan, setiap kesilapan yang diterima hari ini akan dibayar untuk hari esok.
Bacaan yang disyorkan:
