FORBES
Pengguna Amerika Latin menunjukkan komitmen yang tinggi terhadap tanggungjawab sosial korporat, dengan pencemaran udara dan air, serta akses kepada penjagaan kesihatan yang berkualiti, menjadi kebimbangan utama mereka. Ini menurut kajian terkini daripada Sherlock Communications, yang mendedahkan bahawa inisiatif Tanggungjawab Sosial Korporat (CSR) sangat berpengaruh dalam proses membuat keputusan pengguna di rantau ini.
Kajian ini dijalankan dengan 3,258 orang dari enam negara Amerika Latin yang berbeza dan bertujuan untuk memahami bagaimana amalan CSR memberi kesan kepada pendapat pengguna dan keputusan perbelanjaan.
Tinjauan menunjukkan bahawa 81% rakyat Amerika Latin bersetuju bahawa amalan tanggungjawab sosial dan alam sekitar secara langsung mempengaruhi pendapat mereka tentang syarikat yang beroperasi di negara mereka; sementara itu, 72% orang mengatakan mereka hanya membeli produk atau mengupah perkhidmatan daripada syarikat yang bertanggungjawab secara sosial.
“Pengguna Amerika Latin memberikan maklum balas yang jelas terhadap kajian kami. Ramai yang tidak akan membeli barangan atau perkhidmatan daripada syarikat yang amalannya tidak mereka setujui. Ini menonjolkan keperluan mendesak bagi syarikat untuk menerima pakai amalan beretika dan telus,” ulas Sarah O’Sullivan, Pengarah Penyelidikan di Broadminded (unit penyelidikan Sherlock Communications).
Menurut laporan itu, banyak syarikat mengalami kerugian akibat amalan buruk mereka. 66% rakyat Amerika Latin mengatakan mereka telah mengelak daripada membuat pembelian atau mengupah perkhidmatan pada tahun lepas kerana pendirian syarikat yang mereka tidak setujui.
Amalan tanggungjawab sosial korporat (CSR) memberi kesan kepada pendapat pengguna dan keputusan perbelanjaan. Berikut adalah beberapa penemuan penting yang lain.
Tanggungjawab sosial sebagai keutamaan
Menurut tinjauan “Tanggungjawab Sosial Korporat di Amerika Latin pada tahun 2024,” 59% responden merasakan pendapat mereka lebih positif apabila syarikat menunjukkan kesedaran sosio-alam sekitar. Hanya 17% pengguna Amerika Latin merasakan bahawa inisiatif tanggungjawab sosial korporat tidak mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
Satu lagi penemuan penting kajian ini ialah 50% rakyat Amerika Latin percaya syarikat harus menumpukan usaha CSR mereka untuk memerangi pencemaran udara dan air. Dua isu penting lain yang disebut oleh responden ialah (45%) menambah baik akses kepada penjagaan kesihatan dan (43%) memerangi pemanasan global dan akibatnya.
Lima puluh sembilan peratus rakyat Amerika Latin menjawab bahawa faktor paling penting untuk imej syarikat yang positif adalah mengetahui bahawa rantaian pengeluarannya tidak merosakkan alam sekitar. Faktor kedua paling penting (46%) adalah mengetahui bahawa syarikat membayar pekerjanya secara adil, menyumbang kepada kualiti hidup yang lebih baik.
Menurut O'Sullivan, "syarikat mesti memahami bahawa tanggungjawab sosial bukan sekadar trend, tetapi jangkaan pasaran di Amerika Latin.".
Akhir sekali, apabila melibatkan publisiti tindakan CSR syarikat, rakyat Amerika Latin adalah yang paling berkemungkinan mempercayai saintis dan profesor universiti (44%) untuk mengatakan perkara yang benar, dengan pekerja syarikat (37%), pemimpin komuniti serantau (28%), dan wartawan (28%) mengambil tempat duduk belakang dalam senarai sumber yang paling dipercayai.
