SANTO DOMINGO– Institut Kebangsaan untuk Perlindungan Hak Pengguna (Pro Consumidor) telah menyelesaikan hampir 1,500 konflik antara syarikat hartanah dan pengguna melalui resolusi, selain mendapatkan pemulangan lebih 800 juta peso dalam prosiding perdamaian untuk pembeli rumah yang memfailkan pelbagai tuntutan dengan institusi tersebut.
Dalam satu siaran akhbar, pengarah eksekutif entiti tersebut, Eddy Alcántara, menyatakan bahawa entiti tersebut telah segera memberi maklum balas kepada semua tuntutan dan aduan yang dibuat oleh pengguna yang hak mereka telah dicabul ketika membeli rumah.
Beliau menjelaskan bahawa institusi yang diketuainya telah menerima pakai kriteria mengenai kontrak lekatan yang difailkan dan indeksasi yang ditetapkan di dalamnya, "yang menjamin perlindungan pengguna daripada konflik yang timbul dalam transaksi komersial jenis ini.".
Beliau juga menyatakan bahawa beliau telah mengambil bahagian dalam perbincangan untuk berkongsi dan mengukuhkan kedudukannya dengan persatuan pengguna utama negara.
"Keutamaan telah diberikan untuk memastikan setiap warganegara tidak terjejas hak mereka atau oleh kenaikan harga hartanah yang keterlaluan tanpa mengambil kira parameter pengukuran rasmi yang ditetapkan oleh Pejabat Statistik Negara (ONE) dan Bank Pusat Republik Dominika," katanya.
Pegawai itu menyatakan bahawa kedudukan semasa ini telah membawa ketenangan fikiran kepada pengguna yang telah datang ke institusi tersebut, sambil mengatakan bahawa "daripada semua tuntutan dan aduan yang Pro Consumidor telah diberi kuasa untuk mengendalikannya, pengarah eksekutif tidak mempunyai kes tertangguh yang menunggu keputusan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh Undang-undang 358-05 dan undang-undang sektoral lain.".
"Kes-kes yang belum menjadi muktamad adalah kerana ia masih dalam perbincangan disebabkan oleh rayuan hierarki yang difailkan oleh pihak-pihak yang tidak berjaya," jelas pegawai itu.
Alcántara mengambil peluang untuk menyeru semua pengguna yang memahami bahawa hak mereka terjejas oleh transaksi komersial jenis ini, "untuk pergi ke Pro Consumidor dan memfailkan kenyataan dan aduan mereka, menjamin respons segera mereka dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang sektor.".
Beliau menjelaskan bahawa dasar pentadbirannya adalah untuk cuba bersosial dan membawa pihak-pihak ke arah persetujuan terlebih dahulu, dan kemudian memutuskan melalui resolusi yang memihak kepada sektor-sektor yang telah terjejas oleh transaksi jenis ini.
