"Salah satu kesilapan terbesar yang dilakukan oleh ejen hartanah adalah tidak melabur secukupnya dalam alatan digital dan pengiklanan.".
Oleh Pedro Ardón
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO- Pasaran hartanah tahun 2025 bakal menjadi senario inovasi dan transformasi yang berterusan, di mana ejen hartanah perlu menyesuaikan diri dengan dinamik teknologi baharu dan jangkaan pembeli yang semakin mencabar.
Dalam satu temu bual bersama El Inmobiliario, Pedro Guzmán, seorang jurulatih pasukan jualan dan penceramah yang pakar dalam strategi perniagaan, berkongsi visinya tentang bagaimana golongan profesional dalam sektor ini dapat kekal berdaya saing dalam persekitaran yang pesat berkembang.
Pemikiran baharu pembeli
Menurut Guzmán, salah satu perubahan paling ketara yang akan menguasai pasaran hartanah pada tahun 2025 ialah evolusi tingkah laku pembeli. Kecerdasan buatan dan teknologi baharu membolehkan pengguna membuat keputusan termaklum tanpa bergantung pada penasihat tradisional, melainkan penasihat tersebut memberikan nilai sebenar semasa proses pembelian.
"Ejen hartanah yang gagal menawarkan penyelesaian strategik atau sokongan melangkaui transaksi mudah akan kehilangan tempat kepada pembeli yang sudah menggunakan teknologi untuk membuat keputusan," jelas Guzmán.
Dalam konteks ini, pakar tersebut menekankan perlunya perubahan dalam pemikiran ejen hartanah. "Menjadi usahawan hartanah tidak semestinya bermaksud membuka agensi, tetapi sebaliknya bertanggungjawab untuk meningkatkan tahap perkhidmatan. Ini melibatkan pengambilan kakitangan sokongan, melabur dalam alatan digital dan memperuntukkan sumber untuk pengiklanan bagi mengembangkan perniagaan," tegas Guzmán.
Pedro Guzmán. (SUMBER LUARAN).
Teknologi: kunci untuk menonjol
Alatan digital akan menjadi penting bagi ejen hartanah untuk membezakan diri mereka dalam pasaran yang kompetitif pada tahun 2025. Guzmán menekankan bahawa, pada masa ini, terdapat pelbagai platform dan alat percuma yang boleh digunakan oleh ejen untuk mengoptimumkan prestasi mereka.
"Kuncinya adalah untuk mula mengintegrasikan alatan ini secara beransur-ansur. Sebaik sahaja anda mula melihat hasilnya, anda boleh melabur dalam versi yang lebih canggih untuk mengembangkan perniagaan anda," pakar itu mengesyorkan.
Kepentingan mendengar secara aktif dan susulan yang berkesan
Pedro Guzmán juga menekankan bahawa salah satu kemahiran paling berharga untuk ejen hartanah pada tahun 2025 adalah mendengar secara aktif. “Pelanggan membeli atas sebab mereka sendiri, bukan sebab kita. Seorang penasihat yang baik mesti bertanya soalan yang bijak, mendengar dengan teliti dan mendedahkan keperluan dan motivasi sebenar pelanggan. Inilah kunci untuk menutup jualan dengan berkesan,” jelas Guzmán.
teknik susulan yang berkualiti untuk mengukur niat sebenar pelanggan. "Kadangkala, penasihat terperangkap dalam kitaran susulan yang tidak berkesudahan tanpa mencapai keputusan. Melibatkan pihak ketiga untuk membuat panggilan ini menawarkan objektiviti dan membolehkan anda memahami niat pembelian sebenar pelanggan," tambahnya.
Pemasaran digital: satu keperluan, bukan satu pilihan
Pemasaran digital dan media sosial, jauh daripada sekadar trend, merupakan alat penting untuk ejen hartanah pada tahun 2025. Guzmán menekankan kepentingan menyesuaikan strategi pemasaran dengan media digital, memandangkan pembeli hari ini menghabiskan sebahagian besar masa mereka di platform dalam talian. "Adalah penting untuk menggunakan alat ini bagi menjangkau khalayak yang lebih luas dan menjana hasil dalam masa yang lebih singkat," tegasnya.
Pengurusan dan kesetiaan pelanggan: kunci kejayaan
Berkenaan pengurusan pelanggan, Guzmán mengesyorkan pelaksanaan sistem jualan seperti Sistem ADF, yang direka untuk menarik, membangun dan mengekalkan bakal pelanggan. Beliau juga menekankan keberkesanan pemasaran e-mel, alat yang sering dipandang remeh tetapi kekal sebagai salah satu yang paling ampuh untuk mengekalkan hubungan dan mengukuhkan hubungan jangka panjang.
Kepentingan pelaburan dan pendelegasian
Menurut Guzmán, salah satu kesilapan terbesar yang dilakukan oleh ejen hartanah adalah tidak melabur secukupnya dalam alatan digital dan pengiklanan. "Keinginan untuk melakukan semuanya sendiri, tanpa mewakilkan tugas atau mendapatkan sokongan luaran, merupakan satu lagi kesilapan biasa. Ejen harus berfikir seperti usahawan, mencari cara untuk membiayai projek mereka dan memanfaatkan peluang dalam persekitaran mereka," beliau menasihati.
Tahun 2025 yang mencabar tetapi penuh peluang
Pedro Guzmán menyifatkan tahun 2025 sebagai tahun perubahan besar. "Hanya ejen hartanah yang menyesuaikan diri dengan kemajuan teknologi, memanfaatkan media sosial untuk kelebihan mereka, dan menawarkan perkhidmatan nilai tambah kepada pelanggan mereka akan menjadi orang yang menonjol di pasaran," simpulnya.
Masa depan sektor hartanah bergantung kepada keupayaan ejen untuk menyesuaikan diri, berkembang dan memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh pendigitalan.
