에어비앤비는 어제 새해 전야에 허가받지 않은 파티를 막기 위해 규정과 기술을 강화한다고 발표했습니다. 특히 긍정적인 후기 이력이 없거나 12월 31일 하루만을 위해 숙소 전체를 예약하려는 투숙객을 집중적으로 단속할 예정입니다.
이번 금지 조치는 스페인을 포함한 11개국에 적용되며, 지난해 시범 운영의 성공에 힘입은 바가 큽니다. 당시 시범 운영을 통해 전 세계적으로 약 34만 명의 새해 전야 호텔 예약 시도가 차단되거나 다른 곳으로 전환되었으며, 스페인에서는 2만 3천 5백 명 이상, 마드리드에서는 2천 4백 명의 예약 시도가 차단되었습니다.
회사 측은 성명을 통해 플랫폼의 대다수 호스트와 게스트는 예의 바른 이웃이자 여행객이지만, 에어비앤비는 허가받지 않은 파티를 근절하고, 원치 않는 행동을 예방하며, 특히 새해 전야와 같이 특정 시기에 발생 가능성이 높은 문제를 사전에 방지하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.
또한, 해당 플랫폼에서 예약 이력이 없거나 긍정적인 후기가 없는 고객이 숙소 전체를 1박 단위로 예약하는 경우 제한을 둘 것이라고 밝혔습니다. 더 나아가, 2박 또는 3박 숙박을 반복적으로 예약하려는 고객에게는 더욱 엄격한 조치를 시행할 예정입니다.
공식 웹사이트에 게시된 문서에 따르면, 해당 조치는 스페인, 미국(푸에르토리코 포함), 캐나다, 브라질, 호주, 뉴질랜드, 프랑스, 영국, 그리고 2022년에는 아일랜드, 포르투갈, 네덜란드를 포함한 11개국에서 새해 연휴 기간 동안 시행될 예정입니다.
"매일 밤 에어비앤비 호스트들은 전 세계 숙소를 예약하고 있으며, 대다수의 게스트와 호스트들이 이웃을 존중할 뿐만 아니라 지역 사회에 긍정적으로 기여하고 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 이러한 조치는 책임감 있는 여행을 장려하고 간혹 발생하는 불미스러운 행동을 예방하여 호스트, 게스트, 그리고 지역 사회 모두가 더욱 안심하고 새해를 즐길 수 있도록 도울 것입니다."라고 에어비앤비 신뢰 및 운영 담당 이사인 나바 바네르지는 말했습니다.
에어비앤비는 이러한 조치 확대는 지난 새해 전야에 8개국에서 실시한 시범 프로그램의 성공에 따른 것이라고 설명했습니다. 당시 파티 금지 조치의 일환으로 자동화된 제한 시스템이 시행되었습니다. 에어비앤비는 스페인에서 이러한 조치가 2020년 시행 이후 새해 전야 파티 관련 사건 발생 건수를 전년 대비 15% 감소시키는 데 기여했다고 추산합니다.
2020년 새해 전야에 처음 시행된 이 조치들은 허가받지 않은 파티를 줄이고 이웃에게 피해를 주는 것을 방지하겠다는 플랫폼의 약속을 이행하는 데 매우 중요한 역할을 해왔습니다. 또한, 에어비앤비 호스트 커뮤니티에서도 매우 긍정적인 반응을 얻었습니다.
기타 조치
에어비앤비는 책임감 있는 여행을 지속적으로 장려하기 위해 전 세계적으로 이러한 유형의 이니셔티브를 도입할 수 있는 새로운 기회를 끊임없이 모색하고 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다
- 예약 분석, 위험 요소 파악, 무단 출입자 발생률 감소를 위한 특정 기술 출시.
- 기술 회사인 Minut과의 협력을 통해 호스트용 무료 소음 센서가 추가되었습니다.
- 승인되지 않은 당사자에 대한 국제적 금지를 법제화하는 것.
- 지역 주민 지원 라인과 24시간 보안 라인이 확대되어, 투숙객은 주야간 언제든지 특별 교육을 받은 보안 요원이 연결된 우선 회선을 이용할 수 있습니다.
- 숙소 주인이 자신의 숙소에서 파티가 열리는 것을 방지하는 방법을 알아보는 팁입니다.
