단기 숙박 공유 플랫폼 에어비앤비는 숙박 관리 전문 중개업자의 역할을 규제하기 위해 '코호스트' 네트워크를 출범한다고 발표했습니다.
지난 10월 16일 수요일에 발표된 50개 이상의 새로운 기능 중 가장 눈에 띄는 이 기능은 소위 "호스트", 즉 부동산 소유자 또는 관리자의 편의를 도모하여 전문적인 제3자가 수수료를 받고 부동산을 관리할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
'공동 호스트'는 숙소 등록, 예약 관리, 게스트와의 소통을 담당하게 됩니다. 또한, 업무에 대한 평점을 받고 그에 따라 순위가 매겨집니다. 에어비앤비는 현재 10개국에 1만 명 이상의 등록된 공동 호스트가 있으며, 이들은 메시지 기능이나 예약 가능 날짜 달력과 같은 앱의 도구를 활용하여 업무를 수행할 수 있다고 밝혔습니다.
이 조치를 통해 회사는 소유주와 경영진 간의 새로운 연락망을 구축하여 양측의 업무를 간소화하고 명확히 파악하며, 운영을 감독하는 동시에 지금까지 플랫폼 외부에서 이루어졌던 업무를 손익계산서에 포함시키는 것을 목표로 합니다
에어비앤비 공동 창립자 겸 CEO인 브라이언 체스키는 “코호스트 네트워크를 통해 호스팅을 더욱 쉽게 만들고 있습니다.”라고 말하며, “오늘부터 숙소를 등록하시면 저희가 훌륭한 코호스트를 찾아드리겠습니다.”라고 덧붙였습니다.
그는 수십 년 동안 여행 앱들이 획일적인 모델이었다고 말했습니다. "오늘 우리는 그것을 바꾸고 있습니다. 수십 가지의 새로운 기능을 통해 더욱 개인화된 에어비앤비가 시작됩니다."라고 체스키는 말했습니다.
회사 측은 또한 이러한 유형의 프로필은 일반적으로 평점이 가장 높고 취소율이 가장 낮으며, 더 많은 숙소를 관리하기 때문에 전문 관리자보다 더 높은 품질의 숙박 경험을 제공한다고 설명하며, "결과적으로 최종 방문객 경험을 향상시킨다"고 임원은 밝혔습니다
에어비앤비 앱에 도입된 개선 사항에는 신규 사용자를 위한 새로운 환영 투어, 여행지 추천, 검색 팁, 새로운 추천 필터 세트, 숙소 정보의 관련 세부 정보, 여행 경험이 있는 사용자를 위한 간소화된 결제 페이지, 그리고 전 세계적으로 20가지 추가 결제 수단이 포함됩니다.
홈 호스트를 위해 플랫폼은 해당 지역의 다른 유사 숙소 가격을 기반으로 요금을 제안하는 추천 가격 기능, 게스트에게 환영 메시지나 숙소 위치 안내를 빠르게 보낼 수 있는 새로운 빠른 답장 기능, 그리고 사용자가 수익을 검토하거나 맞춤 보고서를 생성할 수 있는 수익 대시보드를 통합했습니다.
