전 세계 도시와 지자체들이 2024년을 맞이할 준비를 하는 가운데, 에어비앤비는 인공지능(AI) 기반 기술을 활용하여 허가받지 않은 새해맞이 파티를 막기 위한 규제를 1년 더 강화할 것이라고 발표했습니다.
에어비앤비는 성명을 통해 "특허받은 AI 기반 머신러닝 기술을 활용해 무단 접근을 차단하는 이 기술은 전 세계 여러 국가 및 지역에 도입되고 있다"고 밝혔습니다.
"이 자동화 시스템은 해당 날짜의 예약 시도, 특히 숙소 전체를 1박, 2박, 3박으로 예약하려는 시도를 분석하여 무단 투숙 위험이 감지되면 해당 예약을 차단합니다.".
세계에서 가장 인기 있는 단기 임대 플랫폼은 자사 기술이 여행 기간, 숙소와 투숙객 위치 간의 거리, 선택한 공간 유형, 막바지 예약 여부 등 다양한 변수를 포함하여 예약이 그러한 사건의 영향을 받을 위험이 더 높다는 것을 나타낼 수 있는 수백 가지 신호를 분석한다고 설명합니다.
에어비앤비의 신뢰 및 안전 담당 이사인 나바 바네르지는 "인공지능 활용 방식에 있어, 호스트, 게스트, 그리고 지역 주민 모두에게 도움이 되는 방향으로 기술을 적용하는 데 집중하고 있습니다. 이러한 조치들이 새해 전야에 시행될 각 지역 사회에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 확신합니다."라고 밝혔습니다
에어비앤비가 발표한 정보에 따르면, 이러한 조치는 스페인, 미국, 푸에르토리코, 캐나다, 영국, 프랑스, 호주, 뉴질랜드를 포함한 여러 지역 및 국가에서 시행될 예정이며, 다음과 같은 제한 사항이 적용될 것입니다
- 1박에서 3박까지의 예약 제한 – AI 기반 기술은 무단 파티 발생 위험이 높은 것으로 판단되는 숙박 시설 전체에 대해 1박에서 3박 사이의 기간 동안 예약을 차단합니다.
- 무단 파티 금지 의무 신고 – 예약 권한이 있는 모든 게스트는 에어비앤비가 무단 파티를 금지하고 있으며, 이를 위반할 경우 플랫폼 이용이 정지되거나 퇴출될 수 있음을 이해하고 있음을 확인해야 합니다.
성공적인 모델
에어비앤비 측은 성명을 통해 2022년 플랫폼에서 시행한 무단 숙박 방지 조치로 전 세계 수천 명의 사람들이 플랫폼을 통해 숙소 전체를 예약하는 것을 막을 수 있었다고 밝혔습니다.
보고서에 따르면 스페인에서는 새해 전야에 에어비앤비를 통해 숙소를 예약하려던 약 8,050명의 투숙객이 예약이 차단되거나 다른 곳으로 리디렉션되었습니다. 이 중에는 마드리드 약 1,000명, 바르셀로나 약 1,000명, 발렌시아 480명, 세비야 170명, 말라가 150명이 포함됩니다.
또한 에어비앤비는 2020년 새해 전야에 예방 조치를 처음 도입한 이후 스페인에서 해당 기간 동안 관련 사건 발생 건수가 92% 감소했다고 덧붙였습니다.
"에어비앤비에서 허가받지 않은 파티는 드물며, 이러한 노력은 플랫폼에서 책임감 있는 여행을 장려하고 전 세계적인 파티 금지 규정 준수를 지원하기 위한 기존 조치 및 리소스를 보완합니다. 이러한 조치 및 리소스에는 다음이 포함됩니다
- 예약 관리 제도는 전 세계적으로 연중 내내 시행됩니다.
- 부동산 기술 회사인 Minut과의 협업의 일환으로 호스트를 위한 무료 소음 센서를 제공합니다.
- 스페인 지역 사회 주민들이 에어비앤비를 통해 예약된 것으로 의심되는 집에서 파티가 진행 중인 것과 같은 긴급 문제를 신고할 수 있는 동네 헬프라인입니다.
- 24시간 보호 핫라인을 통해 투숙객과 호스트는 파티 신고, 숙소 내 파티 예방 방법 안내 등 회사 보안팀에 직접 연락하여 도움을 요청할 수 있습니다.
