지난 한 해 동안 3천만 명이 넘는 사람들이 에어비앤비를 방문하여 플랫폼을 통해 숙박 시설을 제공하는 방법을 알아보았습니다.
산토도밍고– 에어비앤비는 호스트들이 플랫폼을 더욱 쉽게 이용할 수 있도록 혁신을 지속하고 있습니다. 어제 에어비앤비는 호스트들이 숙소 등록을 더욱 간편하게 시작할 수 있도록 완전히 새롭게 디자인된 사용자 친화적인 앱인 에어비앤비 스타(Airbnb Star)를 전 세계에 출시한다고 발표했습니다.
회사 발표에 따르면 지난 한 해 동안 3천만 명이 넘는 사람들이 에어비앤비를 방문하여 플랫폼을 통해 숙박 시설을 제공하는 방법을 알아보았습니다.
2022년 겨울 출시의 일부인 이 새로운 옵션에는 다음이 포함됩니다
슈퍼호스트의 맞춤형 안내: 음성 통화, 화상 통화, 메시지를 통해 처음 문의부터 첫 손님 맞이까지, 시작부터 모든 질문에 대한 무료 지원을 받으실 수 있습니다. 에어비앤비는 80개국에 1,500명의 슈퍼호스트가 활동하며 신규 회원들을 지원하고 있다고 밝혔습니다.
에어비앤비 스타를 이용하면 신규 호스트도 첫 예약에 경험이 풍부한 게스트를 맞이할 수 있으며, 에어비앤비는 최소 3회 이상 긍정적인 숙박 후기를 남긴 게스트를 추천해 드립니다.
또한, 스타 앱은 에어비앤비 전문 지원 기능을 제공하여 신규 호스트가 단 한 번의 클릭으로 고객 서비스 담당자에게 직접 연결할 수 있도록 합니다. 담당자는 결제 관련 문제를 포함하여 계정에 영향을 미치는 모든 문제에 대해 도움을 제공할 것입니다. 이 서비스는 전화, 문자 메시지 또는 이메일을 통해 42개 이상의 언어로 이용 가능합니다.
"에어비앤비는 불황기에 탄생했습니다. 조와 저는 월세를 감당할 수 없어서 바닥에 에어 매트리스 세 개를 깔고 '에어베드 앤 브렉퍼스트'를. 얼마 지나지 않아 전 세계 사람들이 저희 플랫폼에 합류하기 시작했습니다."라고 에어비앤비 CEO 겸 공동 창업자인 브라이언 체스키는 말합니다.
“2008년 금융 위기 때처럼, 지금은 많은 사람들이 여행객을 맞이하여 추가 수입을 올리는 데 특히 관심이 많습니다. 그래서 저희는 수백만 명의 사람들이 에어비앤비에 자신의 집을 쉽게 등록할 수 있는 방법을 도입했습니다. 에어비앤비 스타트를 통해 신규 호스트는 슈퍼호스트로부터 무료 맞춤형 가이드를 받아 처음 궁금한 점을 해결하는 것부터 첫 예약을 받는 것까지 모든 과정을 지원받을 수 있습니다. 또한, 에어커버(AirCover) 보장 범위가 확대됨에 따라 지금이 바로 에어비앤비 커뮤니티에 합류하기에 완벽한 시기입니다.”라고 체스키는 말했습니다.
겨울 업데이트를 발표하는 문서에서 에어비앤비는 플랫폼에 새로 등록된 숙소들이 거의 즉시 예약되고 있다는 통계를 제시했습니다.
"2022년 1분기에 등록 및 예약된 숙소의 절반이 3일 이내에 첫 예약을 받았습니다. 또한, 특히 인플레이션율이 높은 국가에서 신규 호스트 수가 크게 증가하고 있습니다.".
또한 해당 플랫폼은 AirCover 보장 범위 확대 및 새로운 카테고리 추가를 발표했습니다.
