SANTO DOMINGO - I servizi offerti dal Registro Immobiliare della Repubblica Dominicana registrano attualmente un livello di soddisfazione del 66%, secondo i risultati di uno studio di percezione condotto di recente per misurare l'immagine dell'istituzione.
Un comunicato dell'Istituto di Ricerca (RI) indica che 9 intervistati su 10 erano a conoscenza dei canali digitali dell'istituzione (portale web, ufficio virtuale e applicazione mobile dell'RI), disponibili per richiedere servizi all'ente.
L'agenzia governativa riferisce che i partecipanti allo studio hanno apprezzato il processo di trasformazione tecnologica intrapreso dalla RI, i suoi progressi e il suo sviluppo, nonché il modo in cui le innovazioni digitali hanno reso possibili e semplificati i processi.
Quando è stato chiesto ai partecipanti di descrivere la loro ultima esperienza con l'istituzione, hanno risposto che l'istituzione è "competente", "puntuale" e "di alta qualità" nell'esecuzione delle procedure e dei processi.
Secondo i risultati dell'analisi, le procedure più conosciute dalla popolazione in generale in relazione all'istituzione erano le certificazioni e i trasferimenti; nel caso degli utenti, i trasferimenti, le certificazioni e i mutui.
Interrogati sui servizi più utilizzati, gli intervistati hanno indicato la consultazione dei fascicoli e l'invio delle domande.
Il comunicato del Registro Immobiliare spiega che la diagnosi è stata effettuata su un campione di 800 persone, tra cui opinionisti, media, società civile, autorità del settore edile, imprenditori e settori di rilevanza nazionale legati all'organizzazione.
Sono stati consultati anche avvocati, geometri, il settore bancario, l'edilizia, il turismo e il settore immobiliare.
"Conoscere i risultati di questo studio sulla percezione ci impegna ulteriormente a proseguire il processo di trasformazione digitale che stiamo sviluppando per offrire un'esperienza di servizio che superi le aspettative degli utenti", ha dichiarato il direttore generale dell'istituto, Jhonattan Toribio Frías.
