SANTO DOMINGO -Banco Popular Dominicano ribadisce la sua leadership, per il quarto anno consecutivo, nel settore del digital banking nella Repubblica Dominicana, primeggiando, con la categoria oro, sia nel segmento del banking per privati che in quello per imprese nella classifica 2024 sulla digitalizzazione del settore bancario stilata dalla Sovrintendenza delle Banche (SB).
In questa classifica, Banco Popular ha raggiunto il primo posto nella categoria oro nel segmento del banking al dettaglio con un punteggio di 92,7 su 100, ricevendo anche un riconoscimento per la sua eccellenza costante, che riflette il raggiungimento continuo di punteggi superiori al 90% per oltre tre anni consecutivi, evidenziando "la persistenza e l'alto livello di impegno verso la digitalizzazione e l'innovazione", secondo la Banca Centrale.
La banca è stata inoltre premiata per l'autenticazione dei canali, grazie all'implementazione di controlli aggiuntivi che migliorano l'autenticazione e la sicurezza dei suoi utenti digitali, mantenendo una "gestione delle identità al di sopra degli standard", osserva l'autorità di regolamentazione.
Nel segmento del business banking, Banco Popular ha ottenuto un punteggio di 91,83 su 100 e ha ricevuto un riconoscimento anche per i suoi controlli di autenticazione degli utenti potenziati. È l'unico istituto finanziario ad aver superato i 90 punti in questo segmento e si posiziona 4,53 punti avanti rispetto al suo concorrente più vicino.
La classifica sulla digitalizzazione del settore bancario del 2024 ha già avuto quattro edizioni e in tutte Popular si è classificata al primo posto.
Secondo la Banca Centrale, lo scopo di questo elenco di digitalizzazione nel settore bancario è quello di incoraggiare l'adozione di nuove tecnologie e accrescere la conoscenza da parte degli utenti dei diversi canali di servizio alternativi disponibili presso gli istituti finanziari, al fine di promuovere l'inclusione finanziaria nella popolazione.
Le app per dispositivi mobili regnano sovrane
Secondo il rapporto di SB, le applicazioni mobili rappresentano il canale digitale più diffuso nel sistema finanziario. Banco Popular, in particolare, registra una media di oltre un milione di utenti attivi su questa piattaforma.
In questo modo, l'app Popular, l'applicazione finanziaria di Popular, offre ai clienti la possibilità di utilizzare oltre 50 funzioni self-service, posizionandosi come leader di mercato per la varietà di soluzioni offerte.
Per quanto riguarda le aziende, Banco Popular vanta una solida posizione di leadership in questo segmento, grazie a continue innovazioni, un fatto confermato dal riconoscimento conferitogli dalla SIB.
Nel frattempo, il rapporto afferma che avere la migliore app è il secondo criterio più importante che influenza la decisione di un cliente di scegliere una banca, superato solo dal servizio clienti e, al terzo posto, dalla posizione di uffici e filiali. Questa classifica è simile a quella del segmento business, sebbene in quest'ultimo caso si attribuisca meno importanza alle app per dispositivi mobili e alla posizione di uffici e filiali.
Lavorare per migliorare la vita dei clienti
Il signor Christopher Paniagua, CEO di Banco Popular, ha celebrato questo nuovo riconoscimento per l'impegno dei team di Banco Popular e ha attribuito i risultati ottenuti alla capacità dell'istituto finanziario di soddisfare le esigenze dei propri clienti nel modo più efficiente e sostenibile.
"La nostra strategia si è sempre concentrata sul semplificare la vita dei nostri clienti attraverso la trasformazione digitale, ambito in cui siamo costantemente all'avanguardia del mercato, adottando tecnologie innovative che hanno migliorato e ampliato la nostra proposta di valore per i clienti", ha affermato.
L'ecosistema digitale di Banco Popular sta ricevendo elogi e riconoscimenti a livello nazionale e internazionale. Recentemente, a luglio di quest'anno, l'istituto finanziario è stato premiato come "Banca più innovativa dell'America Latina" ai World Finance Banking Awards 2024, organizzati dalla rivista finanziaria World Finance. Questo premio ha evidenziato la leadership di Banco Popular nella trasformazione digitale nella Repubblica Dominicana e il suo impegno nell'offrire prodotti e servizi tecnologicamente avanzati.
