La cerimonia si è svolta a Cracovia, in Polonia, durante l'ACI Customer Experience Global Summit in collaborazione con Amadeus, alla presenza di oltre 500 alti dirigenti aeroportuali, rappresentanti delle autorità dell'aviazione civile, specialisti del settore aeroportuale e dirigenti aziendali del settore.
Per il sesto anno consecutivo, l'aeroporto internazionale di Punta Cana (PUJ) ha ricevuto il premio "Miglior aeroporto della regione" dall'Airports Council International e, per il secondo anno, ha ottenuto la certificazione per le "Migliori misure igieniche della regione".
Il premio Airport Service Quality (ASQ) è il principale programma di benchmarking e misurazione dell'esperienza dei viaggiatori negli aeroporti, che valuta la soddisfazione dei passeggeri.
La cerimonia si è svolta a Cracovia, in Polonia, durante l'ACI Customer Experience Global Summit in collaborazione con Amadeus, alla presenza di oltre 500 alti dirigenti aeroportuali, rappresentanti delle autorità dell'aviazione civile, specialisti del settore aeroportuale e dirigenti aziendali del settore.
Il direttore delle operazioni a terra, Alberto Smith, ha ricevuto i premi a nome dell'aeroporto da Elena Ávila, Vicepresidente esecutivo IT aeroportuale e operazioni delle compagnie aeree di Amadeus, e da Luis Felipe de Oliveiras, Direttore generale dell'Airports Council International (ACI). Il premio ha riconosciuto l'aeroporto come "Miglior aeroporto per dimensioni e regione" nella categoria da 5 a 15 milioni di passeggeri nei Caraibi e in America Latina e, per il secondo anno consecutivo, ha ricevuto anche la certificazione per le "Migliori misure igieniche per regione" implementate per la prevenzione del Covid-19.
"I premi ASQ dell'Airports Council International (ACI) riconoscono i membri che hanno dato priorità all'ascolto e alla risposta alle esigenze dei clienti; questo non è mai stato così importante", ha affermato Oliveira.
L'aeroporto internazionale di Punta Cana è il primo aeroporto del Paese ad aver ottenuto questo riconoscimento e a mantenerlo per sei anni consecutivi, affermandosi come uno dei 10 migliori aeroporti dell'America Latina e il più importante dei Caraibi insulari.
Informazioni sull'Airports Council International (ACI)
ACI è un'organizzazione senza scopo di lucro il cui obiettivo principale è promuovere l'eccellenza professionale nella gestione e nelle operazioni aeroportuali. Attualmente opera in 1.979 aeroporti in 176 paesi.
I premi ACI dimostrano l'impegno degli aeroporti nel migliorare costantemente l'esperienza dei passeggeri e rappresentano il più alto riconoscimento possibile in termini di esperienza del cliente per i gestori aeroportuali di tutto il mondo.
Informazioni sull'aeroporto internazionale di Punta Cana
Inaugurato nel 1983, è il primo aeroporto al mondo di proprietà privata per uso commerciale internazionale, il più trafficato della Repubblica Dominicana e il più collegato dei Caraibi, collegando 64 città e 26 paesi in tutto il mondo e movimentando otto milioni di passeggeri all'anno.
Dispone di due piste, 27 gate d'imbarco, 30 piazzole di parcheggio per aeromobili e tre sale VIP. Possiede inoltre un proprio centro di riciclaggio e incenerimento, dove viene riciclato il 60% dei rifiuti prodotti.
Informazioni sull'ASQ
I premi annuali ASQ di ACI World riconoscono l'eccellenza degli aeroporti in termini di esperienza del cliente a livello mondiale, sulla base dei dati provenienti dai rinomati sondaggi ASQ su partenze e arrivi.
Lanciato nel 2006, ASQ è il programma leader a livello mondiale per la valutazione della soddisfazione dei passeggeri aeroportuali, con quasi 400 aeroporti partecipanti in 95 paesi.
ACI World presenta gli ASQ Awards in collaborazione con Amadeus, una delle dieci aziende leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie per i viaggi.
Oltre al premio per il miglior aeroporto per dimensioni e regione, nel 2022 ACI ha aggiunto quattro categorie di premi: personale più dedicato, percorso aeroportuale più semplice, aeroporto più piacevole e aeroporto più pulito.
