Forbes
Revolisyon teknolojik la rive nan kè touris la, li transfòme fason yo planifye ak viv vwayaj yo. Soti nan planifikasyon itinerè konplè rive nan previzyon aranjman atravè reyalite vityèl, entèlijans atifisyèl la louvri yon seri posiblite san parèy nan sektè touris la.
Aplikasyon entèlijans atifisyèl nan sektè sa a ap aji kòm youn nan prensipal motè devlopman ak katalis pou amelyorasyon pou tout aktè ki enplike nan aktivite ekonomik sa a.
Entèlijans atifisyèl ap redefini fason nou vwayaje, dekouvri destinasyon, epi pwofite touris. Chèn otèl, ajans vwayaj, ak sèvis rezèvasyon, ansanm ak touris yo menm, ap pwofite avantaj teknoloji sa a pou kreye yon pi bon eksperyans.
Eksperyans pèsonalize, pri ak òf optimize, eksperyans imersif, jesyon rezèvasyon, e menm resous amelyore se jis kèk nan avantaj teknoloji sa a ofri, ki benefisye tou de vwayajè yo ak biznis nan sektè a. Pou itilizatè yo, li pèmèt yo ekonomize depans, epi pou biznis yo, li pèmèt yo defini pi bon estrateji pou atire kliyan.
Airbnb sèvi kòm yon egzanp. Sa gen kèk ane, yo te konsantre sou kritè tankou dat vwayaj, dire, ak pri pou yo te ka mete envite yo an kontak ak anons ki enpòtan. Kounye a, dapre platfòm rezèvasyon an, aplikasyon algoritm aprantisaj otomatik pèmèt yo ofri rekòmandasyon pèsonalize bay envite yo, sa ki ogmante chans pou yon rezèvasyon reyisi.
Konpayi sa a itilize entèlijans atifisyèl pou analize eleman tankou klik envite yo, kote yo vizite, ak preferans otès yo, konsa klase anons ke envite yo gen plis chans pou yo rezève.
Booking.com, youn nan pi gwo platfòm vwayaj dijital nan mond lan, te anonse nouvo planifikatè vwayaj li a ki fonksyone ak entèlijans atifisyèl ane pase.
Baze sou modèl aprantisaj machin ki deja egziste sou Booking.com, ki rekòmande destinasyon ak opsyon aranjman bay plizyè milyon moun sou platfòm nan chak jou, platfòm nan gen pou objaktif pou kreye yon nouvo eksperyans konvèsasyon pou ede moun kòmanse planifye vwayaj yo.
Konpayi sa a deklare ke nou pa ka souzestime enpòtans IA nan domèn vwayaj biznis. Etandone "80% nan vwayajè biznis yo konte sou zouti IA pandan y ap planifye oswa pandan yon vwayaj, IA gen yon wòl enpòtan pou jwe," jan yon etid konpayi an te fè montre sa, ki te fè yon sondaj sou 502 pwofesyonèl biznis aplentan (95%) ak a tan pasyèl (5%) atravè Etazini ki vwayaje pou biznis.
Ane pase a, Expedia Group, ki gen ladan Expedia.com, Hotels.com, ak Vrbo, te anonse patenarya li avèk ChatGPT, entegre chatbot popilè a nan aplikasyon li an. Gwoup la di vwayajè yo ka itilize li kòm yon zouti planifikasyon vwayaj, pou mande rekòmandasyon pou lojman oswa eksperyans ki baze sou bidjè, dat, oswa preferans espesifik.
“Nou gen plizyè ane depi n ap itilize IA pou fè vwayaj la pi fasil lè nou ofri bon opsyon bay bon vwayajè yo nan bon pri, pou vwayaj la vin pi fasil,” se sa Rathi Murthy, CTO ak prezidan Expedia Product and Technology, te di.
Eksperyans itilizatè
Pou Yerenna Álvarez, ki te itilize entèlijans atifisyèl pou òganize vwayaj li yo, teknoloji sa a te pwouve li pi itil pase sa li te espere. Li pa sèlman ede l ak rekòmandasyon ak enfòmasyon kle sou kote li te planifye pou vwayaje yo, men li te sèvi tou pou planifye itinerè ak bidjè pou destinasyon espesifik, epitou li te ede l ak kreyasyon lis bagay pou fè pou pwosesis viza yo.
Li di zouti sa a fè l ekonomize tan e nan anpil ka, li fè l ekonomize entèmedyasyon yon ajan vwayaj, yon bagay ki ede diminye depans ki genyen nan pwosesis sa yo.
Leidy Lorenzo Pache, ki pral kreye pwòp ajans vwayaj li, di ke lè l ap fè rezèvasyon li itilize teknoloji sa a paske li ba li enfòmasyon rapid e egzak sou sa l ap chèche a.
"Yon egzanp sa se lè mwen itilize filtè si mwen gen yon sèten bidjè, kidonk mwen evite chèche nan opsyon ki ta ka atiran, men alafen ki pa anfòm ak bidjè mwen," li di.
Panse a li konsa: nenpòt bagay ki fè vwayaj la pi fasil ta dwe akeyi, paske li ekonomize tan, lajan ak move eksperyans.
Enterè vwayajè yo pou itilize IA parèt klè nan yon sondaj mondyal Expedia Group te fè sou anviwon 20,000 moun nan 14 peyi. Etid la, ki te fèt ant 12 septanm ak 5 oktòb 2023, te revele ke 32% vwayajè yo te rapòte ke yo te itilize IA konvèsasyonèl pou planifye yon vwayaj.
Rechèch la endike ke mwatye nan moun ki te patisipe nan sondaj la ta dispoze sèvi ak entèlijans atifisyèl jeneratif pou jwenn yon otèl oswa yon lokasyon vakans, 38% ta sèvi ak li pou konpare vòl oswa tou senpleman jwenn enspirasyon sou kote pou yo ale, epi 46% ta sèvi ak li pou jwenn aktivite.
Gen done ki pi frapan toujou ki demontre potansyèl teknoloji sa a ak kijan touris yo ap resevwa l epi wè l. Rapò "Avyon, Tren, ak Gwo Modèl Lang: Èske IA Konvèsasyonèl la pral Revolisyone Eksperyans Vwayaj la?", ki te pibliye ane pase pa kabinè rechèch National Research Group la, endike ke 24% vwayajè yo di yo ta konsidere peye yon abònman anyèl oswa mansyèl pou jwenn aksè a entèlijans atifisyèl ki fèt pou ede nan planifikasyon vwayaj.
Etid la, ki te fè yon sondaj sou 1 001 konsomatè ameriken, deklare ke, an mwayèn, konsomatè sa yo di yo ta dispoze depanse 110 dola ameriken pa ane (oswa yon ti kras plis pase 9 dola ameriken pa mwa) pou yon pwodui konsa.
Rechèch McKinsey a, "Pwomès Vwayaj nan Epòk IA a," ale pi lwen, li detèmine ke IA jeneratif la gen potansyèl pou jenere ant 2 trilyon ak 4 trilyon dola ameriken nan valè revni anyèl nan tout endistri yo.
Kisa Òganizasyon Mondyal Touris la di?
Òganizasyon Mondyal Touris la (OMT) okouran tou de potansyèl teknoloji sa yo genyen pou avanse devlopman touris la. Kòm prèv sa, an Novanm 2023 òganizasyon an te siyen yon akò avèk konpayi transfòmasyon dijital Telefónica Tech pou antreprenarya dijital, inovasyon ak aplikasyon nouvo teknoloji (big data, entèlijans atifisyèl, elatriye), ak devlopman talan.
Miriam Rubio, yon espesyalis nan Depatman Inovasyon, Edikasyon ak Envestisman OMT a, te eksplike Forbes Dominicana via imèl ke sektè touris la te toujou mache men nan men ak inovasyon e li te youn nan premye moun ki te adapte ak li.
"An reyalite, ou sèlman bezwen gade jan nou te adopte bagay tankou achte tikè sou entènèt, rezève restoran atravè aplikasyon mobil, elatriye nan lavi chak jou nou," li te di.
