Pa Raquel Salas
Espesyal pou El Inmobiliario
Nan dat 15 janvye a, mwen te gen opòtinite pou m patisipe nan premye maraton objektif byen imobilye CEO Inmobiliario te òganize a. Pami tout enfòmasyon enpòtan mwen te absòbe yo, te gen yon aspè ki te touche m anpil: enpòtans koute aktivman, jan Giselle Castillo, oratris ak ekspè nan negosyasyon, te mete aksan sou li. Atravè egzanp ak anekdòt, li te vin klè ke kantite enfòmasyon nou ka jwenn nan men yon kliyan miltipliye lè nou koute ak atansyon.
Koute aktif ak atensyon se zouti esansyèl pou ou kòm yon konseye byen imobilye. Se pa sèlman vann pwopriyete; se bati relasyon solid ak dirab ak kliyan ou yo. Koute aktif ale pi lwen pase jis tande mo yo; li enplike konprann tout mesaj la, ki gen ladan emosyon ak bezwen ki kache yo. Lè ou pratike koute aktif, ou ka idantifye vrè motivasyon kliyan ou yo. Èske y ap chèche yon kay familyal? Yon envestisman ki an sekirite? Lè ou konprann nuans sa yo, ou ka ofri opsyon ki vrèman rezone avèk yo, ogmante chans pou konkli yon vant.
Yon lòt bò, atensyon plen pèmèt ou prezan nèt ale nan chak konvèsasyon. Nan yon endistri kote distraksyon yo konstan, soti nan imèl rive nan apèl telefonik, kiltive atensyon plen ede ou konsantre sou kliyan an. Sa pa sèlman amelyore kalite entèraksyon an, men tou li bati konfyans. Kliyan ou yo ap santi ke ou vrèman gen sousi pou yo, sa ki ka yon faktè desizif nan chwa ajan yo. Anplis de sa, konbinezon koute aktif ak atensyon plen ankouraje yon anviwònman kominikasyon ouvè. Kliyan yo santi yo pi alèz pou pataje enkyetid ak dezi yo, sa ki pèmèt ou adapte apwòch ou epi ofri yon sèvis ki pi pèsonalize.
Nan mond konpetitif byen imobilye a, koute aktif ak atensyon se pa sèlman konpetans dezirab, men esansyèl. Envesti nan pratik sa yo pa sèlman ap anrichi eksperyans kliyan an, men tou, ap amelyore siksè pwofesyonèl ou. Pou devlope konpetans koute aktif, li enpòtan, jan mwen te mansyone plizyè fwa, pou premye konsantre sou idantifye bezwen potansyèl kliyan ou yo anvan ou konsidere benefis finansye envestisman yo pral jenere. Sipòte yo nan adrese enkyetid yo, epi w ap wè kijan relasyon an ap ranfòse.
Antanke yon antrenè devlopman pèsonèl entegratif, mwen vle rekòmande kèk teknik ki pral ede ou devlope koute aktif ak atensyon. Premyèman, pratike meditasyon chak jou; sa ap pèmèt ou kalme lespri ou epi pou ou pi prezan nan chak entèraksyon. Dezyèmman, poze kesyon ouvè ki envite kliyan ou yo pataje plis sou bezwen ak dezi yo. Twazyèmman, sèvi ak silans pou avantaj ou; pafwa, yon poz ka pi puisan pase yon repons imedya. Finalman, reflechi sou chak konvèsasyon; sa ap ede ou idantifye domèn pou amelyorasyon epi ranfòse konpetans ou yo.
Sonje byen, koute epi rete prezan kapab kle pou louvri pòt pou nouvo opòtinite. Sou chemen siksè sa a, kenbe nan tèt ou ke "vrè sajès la se nan konnen kijan pou koute".
Otè a se: Manadjè Relasyon Piblik pou Mystiq Developments, PDG ak fondatè Positive Refocus, Direktè RP Media Group, Antrenè Entegratif pou devlopman pèsonèl ak oratè motivasyonèl sètifye pa John Maxwell Leadership, ko-fondatè podcast entrospektif Green Dogs, otè "Before Saying Yes" ak "Time for Me"
