SANTO DOMINGO- Pwogram "Lèt Angajman Sitwayen" an se yon estrateji Ministè Administrasyon Piblik la devlope avèk objektif pou amelyore kalite sèvis Leta Dominikèn bay sitwayen yo, garanti transparans nan jesyon, epi ranfòse konfyans nan sèvis gouvènman yo.
Ministè Travay Piblik ak Kominikasyon (MOPC) eksplike ke dokiman sa yo sèvi pou enstitisyon piblik yo enfòme sitwayen/kliyan yo sou sèvis y ap jere yo, kijan pou yo jwenn aksè nan sèvis sa yo epi jwenn yo, ansanm ak angajman kalite ki etabli pou founi yo.
"Pwosesis sa a enplike kreye kondisyon pou evalye tou de konfòmite avèk estanda kalite ki etabli nan Chat Angajman an, ansanm ak nivo satisfaksyon sitwayen yo ak fason y ap resevwa sèvis la," se sa dokiman eksplikatif Travay Piblik yo deklare.
Twa sèvis MOPC a mete nan chat angajman sitwayen li a se:
– Enstalasyon ak rechaje fich peaj Fast Pass yo, ke biwo kowòdinasyon RD-VIAL Trust la ofri.
– Asistans bò lari yo ofri atravè Komisyon Militè ak Lapolis (COMIPOL) sou gwo otowout ak wout segondè yo.
– Pwogram antretyen wout yo, ki gen ladan netwayaj alantou wout yo, avni yo, tinèl yo, pasaj nivo yo; antretyen kanalizasyon yo, drenaj yo, ralentisè yo ak lòt enfrastrikti periferik oswa konplemantè yo; anplis ti reparasyon twotwa yo ak bò wout yo, koupe pyebwa ak move zèb oswa retire debri sou wout prensipal sa yo.
"Chat angajman yo vle di yon konsantrasyon sou sitwayen an, sa ki fè li nesesè pou konnen sa l ap atann epi pou gide pwosesis travay yo yon fason ki kontribye pou satisfè bezwen li yo. Sa mennen nan kreyasyon kondisyon pou evalye tou de konfòmite avèk estanda kalite ki etabli nan chat la ak nivo satisfaksyon sitwayen an relasyon ak fason l ap resevwa sèvis la," antite leta a kenbe.
Li te ajoute ke, an konfòmite avèk Konstitisyon an, sèvis piblik Ministè Travay Piblik yo bay moun, konpayi oswa lòt òganizasyon nan sosyete a, nan modalite legal oswa kontra, dwe reponn a prensip inivèsalite, aksesibilite, efikasite, transparans, responsablite, kontinite, kalite, rezonablite ak ekite tarifè.
"Se angajman nou sa. Li byen defini nan dokiman nou te bay pèp Dominikèn nan.".
Sa li genyen
Dokimantasyon an prezante chanèl kominikasyon itilizatè yo ka itilize pou kontakte MOPC a, opsyon pou soumèt plent oswa sijesyon, mezi ajans lan pran lè li resevwa notifikasyon mekontantman, ak inite kote sitwayen yo ta dwe adrese enkyetid yo. Li gen ladan tou règleman ak responsablite itilizatè yo, pami lòt aspè.
