SAINT-DOMINGUE.- Les services aux utilisateurs du Registre immobilier (RI) de la République dominicaine enregistrent actuellement un niveau de satisfaction de 66 %, selon les résultats de l'étude de perception récemment réalisée pour mesurer l'image de l'institution.
Un communiqué du RI indique que 9 répondants sur 10 connaissaient les canaux numériques de l'institution (portail web, bureau virtuel et application mobile du RI), disponibles pour demander des services à l'entité.
L’agence gouvernementale indique que les participants à l’étude ont apprécié le processus de transformation qu’a connu l’IR sur le plan technologique, ses progrès et son développement, ainsi que la manière dont les innovations numériques ont permis et rationalisé les processus.
Interrogés sur leur dernière expérience de service avec l'institution, les participants ont répondu que celle-ci était « compétente », « ponctuelle » et « de grande qualité » dans l'exécution des procédures et des processus.
D’après les résultats de l’analyse, les procédures les plus connues du grand public en ce qui concerne l’institution étaient les certifications et les transferts ; dans le cas des utilisateurs, les transferts, les certifications et les hypothèques.
Interrogés sur les services les plus utilisés par les répondants, ils ont indiqué la consultation de dossiers et le dépôt de demandes.
Le communiqué du Registre immobilier explique que le diagnostic a été réalisé auprès d'un échantillon de 800 personnes, comprenant des leaders d'opinion, des représentants des médias, de la société civile, des autorités du secteur de la construction, des hommes d'affaires et des acteurs de secteurs d'importance nationale liés à l'organisation.
Des avocats, des géomètres, le secteur bancaire, la construction, le tourisme et l'immobilier ont également été consultés.
« La connaissance des résultats de cette étude de perception nous engage encore davantage à poursuivre le processus de transformation numérique que nous avons développé afin d'offrir une expérience de service qui dépasse les attentes des utilisateurs », a déclaré le directeur général de l'institution, Jhonattan Toribio Frías.
