SAINT-DOMINGUE. - Antonio Ono , vice-président du Great Place to Work Institute, a appelé à placer la santé mentale au cœur des stratégies de gestion des talents et a averti que ce sera le grand défi des organisations dans les années à venir, tout comme la préparation aux bouleversements tels que l'intelligence artificielle.
Lors de sa présentation au Congrès latino-américain sur le développement des talents humains (CLADE), organisé par l'Association des banques multiples de la République dominicaine (ABA) et la Fédération latino-américaine des banques (FELABAN), elle a averti que la confiance des employés en baisse à l'échelle mondiale.
Pour inverser cette tendance mondiale, il a recommandé de pratiquer un leadership humain et crédible, de mettre en œuvre des pratiques institutionnelles favorisant le bien-être et l'équité, et de promouvoir la participation des employés. Il a affirmé que l'avenir du travail peut et doit être plus humain , et a indiqué que la clé réside dans l'instauration d'un climat de confiance interne, entre les dirigeants et les employés, qui se reflétera ensuite auprès des clients et de la société.
Le secteur académique national a également participé à ces discussions, en analysant les besoins de formation du marché du travail. Animées par la consultante Michelle Campillo, ces discussions ont réuni Leandro Feliz (UNIBE), Alejandro Liz (PUCMM), Elsa Maria Moquete (UNAPEC) et Maribel Lorenzo (UASD).
Principales transformations dans la gestion de vos ressources humaines
La gestion des ressources humaines évolue rapidement et, dans le cadre de ce processus, de nombreuses banques ont adopté différentes stratégies pour attirer, fidéliser, former et rémunérer leurs employés, ont déclaré de hauts responsables du secteur bancaire lors d'une table ronde au Congrès sur le développement des talents humains (CLADE).
Les experts ont partagé leurs expériences en matière de transformation culturelle et de gestion d'équipe, notamment l'utilisation de l'intelligence artificielle pour la formation et l'analyse des données, les avantages sociaux différenciés pour les employés et la mise en œuvre d'horaires de travail hybrides ou à distance.
Parmi les participants figuraient Soraya Sánchez, vice-présidente de la qualité du service et de l'expérience client chez Banco Popular ; Martha Peralta, vice-présidente des talents et de la culture chez Banco BHD ; María del Pilar Peralta Brito, vice-présidente de l'expérience employé chez Banco Santa Cruz ; María Isabel Grullón, vice-présidente des ressources humaines chez Scotiabank Caribe ; et Mariano Castro, président de CLADE et vice-président du développement humain à la Banque latino-américaine du commerce extérieur, sous la modération de Sovieski Naut, responsable de l'économie numérique et des PME à l'ABA.
Ils ont fait remarquer que la culture organisationnelle n'est pas figée ; elle doit promouvoir un environnement bancaire innovant et plus humain. Ils ont souligné les résultats positifs de la création d'espaces d'échange d'idées entre les jeunes et les plus âgés employés.
Ils ont souligné que le travail culturel va bien au-delà de la communication ou de séances de formation spécifiques ; il implique de parvenir à un engagement envers les valeurs de l'institution, parmi lesquelles l'intégrité, le travail d'équipe, la collaboration et l'innovation se distinguent.
Les intervenants ont partagé leurs expériences institutionnelles en matière de mise en œuvre de modalités de travail à distance et hybrides, conformément à leur philosophie de travail, en soulignant l'analyse des données et l'intelligence artificielle appliquées aux ressources humaines, dont ils ont profité pour libérer du temps et se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Le congrès CLADE, qui s'est conclu ce jeudi par les discours de clôture de Rosanna Ruiz et Giorgio Trettenero, a réuni une trentaine d'exposants et de panélistes, ainsi que 150 professionnels de la gestion des ressources humaines, de l'administration et d'autres domaines liés à la gestion des ressources humaines.
