Pour les années à venir, Mr Home prévoit de continuer à progresser régulièrement, sans s'arrêter, conformément à sa trajectoire actuelle, contribuant ainsi au marché du travail dominicain et créant des espaces et des opportunités pour de nouveaux membres
SAINT-DOMINGUE.- Faire les choses différemment et oser envisager le marché sous un angle plus inclusif : voilà ce qui a inspiré huit jeunes à se lancer dans la création de leur propre entreprise immobilière, même si leur expérience était insuffisante pour atteindre une maturité professionnelle.
Le 19 mai 2011 reste gravé dans la mémoire de Juan Isidro Estévez Lavandier et le restera jusqu'à la fin de ses jours : une date historique. Accompagné de sept collègues, il arrive chez Mr. Home, dans un modeste bureau de 29 mètres carrés situé Plaza Fernández, avenue Winston Churchill, avec une valise pleine d'idées novatrices à mettre en œuvre, prêt à contribuer à l'essor du secteur immobilier.
Il n'y avait aucun doute quant à la méthode. Il a fait de la détermination son moteur, et dix ans plus tard, il est certain que c'était sa meilleure décision, et pas seulement grâce aux résultats obtenus. Il aime son travail, son environnement professionnel, ses collègues, le secteur et tout ce qui s'y rattache.
La marque Mr Home dégage empathie, chaleur et bien-être. De la fragrance exclusive qui embaume ses bureaux dès l'entrée aux vues imprenables sur la ville depuis le salon d'affaires, son succès est indéniable. Pourtant, son dirigeant affirme ne pas s'enivrer de cette réussite et, tout au long de son entretien avec El Inmobiliario, il a clairement indiqué que pour lui, l'essentiel dans la vie réside dans l'humain, et que tout le reste est secondaire.
Une promenade dans ses locaux nous met en contact avec le bon goût, un groupe de jeunes gens attentifs, prêts à donner un coup de main et à servir avec soin, un lieu où Noël est déjà de retour avec ses symboles caractéristiques, en accord avec l'identité d'une entreprise dont le personnel veille au moindre détail.
« Notre taux de rotation du personnel est très faible, bien inférieur à la moyenne du marché. Une fois qu'un vendeur nous rejoint, il reste rarement, car ici, nous formons une véritable famille. Il n'y a pas de chefs ; nous sommes une équipe en constante expansion. Nous privilégions la camaraderie plutôt que la compétition interne. Notre objectif est de grandir ensemble, de collaborer avec le marché, les acheteurs et l'ensemble du secteur. ».
Sur les huit associés d'origine, deux sont partis vers d'autres latitudes, pour le reste, chez Mr Home, la croissance a été fulgurante et Juan Estévez Lavandier affiche fièrement les chiffres : de dix employés, il y en a aujourd'hui 101 ; de 29 m², ils disposent actuellement de locaux de près de 800 mètres carrés, d'un inventaire d'environ 4 000 propriétés, de projets de près de 400 promoteurs et de six bureaux.
Le modèle de service spécialisé gagne du terrain dans le secteur immobilier, et cette entreprise, dirigée par une équipe majoritairement jeune, ne fait pas exception, même si son approche diffère. « Nous pensons que limiter le nombre d'agents commerciaux réduit la qualité des conseils prodigués, car un client souhaitant revendre pourrait être davantage intéressé par la construction, et inversement. Nous nous spécialisons dans le secteur et la destination du bien, qu'il s'agisse d'habitation ou d'investissement. ».
« Nous travaillons par zone », ajoute-t-il, « et nous sommes divisés en District National, Saint-Domingue Ouest, Est, Nord, Punta Cana et Las Terrenas. Notre politique stipule qu'aucun vendeur d'une zone ne peut vendre dans une autre. Nous sommes convaincus que la seule façon de garantir un service de qualité est de fournir des conseils opportuns, et pour cela, nous devons être formés sur les produits que nous proposons. Nous avons une équipe dédiée aux locations. ».
Le secteur des ventes est divisé en quatre rôles : conseiller, assistant responsable, responsable des ventes et agent. Ce dernier, explique le représentant de Mr Home, suit un parcours de développement commercial, d’apprentissage et de perfectionnement de ses connaissances et de ses compétences en matière de service, et bien sûr, d’évolution au sein de l’entreprise.
L'entreprise gère ces biens immobiliers exclusifs et très recherchés grâce à son modèle de courtier principal, consciente de l'avantage que cela représente pour l'acheteur et pour le marché immobilier, qui en a actuellement besoin. Cinquante-huit projets sont gérés selon ce modèle, qui englobe la conception, la stratégie de vente, la tarification, la valorisation du bien, la rentabilité pour l'acheteur et le promoteur, ainsi que le suivi après-vente.
Mr Home Academy est le canal utilisé par l'entreprise pour dispenser sa formation aux équipes de vente, où celles-ci apprennent des tactiques et des mises à jour pour améliorer quotidiennement leurs performances auprès des clients.
Si vous souhaitez rejoindre Mr Home en tant qu'agent immobilier, il vous suffit d'envoyer votre CV au service des ressources humaines. Un bon état d'esprit est un atout majeur, car il favorise une attitude positive face à l'apprentissage et, par conséquent, votre développement professionnel.
Estévez Lavandier apprécie le boom actuel du secteur immobilier en République dominicaine, qui, selon lui, découle des besoins du marché des acheteurs et des investisseurs, des familles qui comprennent la nécessité de structurer et de rentabiliser leurs actifs familiaux et financiers et qui ont trouvé refuge dans l'immobilier, en plus des facilités offertes par les banques qui ont réussi à injecter un grand nombre de capitaux grâce aux taux hypothécaires.
« Nous bénéficions également d'importants capitaux étrangers provenant d'Haïtiens, de Vénézuéliens et d'autres pays. Le marché est actuellement en croissance car ces investisseurs parviennent à rentabiliser leurs placements, et ce, en toute sécurité, notre marché garantissant les investissements réalisés. ».
Pour les années à venir, Mr Home prévoit de continuer à progresser avec détermination, sans s'arrêter comme l'a été sa trajectoire jusqu'à présent, car « chaque jour, nous grandissons non seulement en tant qu'entreprise, mais nous donnons également vie au marché du travail dominicain, en ouvrant des espaces et des opportunités à de nouveaux membres.
L'entreprise est actuellement en train d'ouvrir un bureau à Santo Domingo Oeste où elle installera trente nouveaux vendeurs ; dans la zone touristique de Punta Cana, elle passe de 78 à 172 mètres carrés pour accueillir également trente nouveaux agents, démontrant ainsi que Mr Home est là pour durer.
En repensant à ses dix années d'existence en tant qu'entreprise, Estévez Lavandier affirme que sa plus grande contribution au marché dominicain a été de ne pas céder et de valoriser le métier et la dignité de l'agent immobilier, comprenant qu'il s'agit d'une carrière, d'une profession qui doit être valorisée à la fois par le client qui achète et par celui qui vend.
Pour toujours défendre l'étendard du savoir en développant sa structure physique et humaine, en fournissant chaque jour un service plus personnalisé, plus rapide, plus efficace et garanti, car cela profite en fin de compte au marché dans son ensemble.
Leur entière satisfaction survient lorsqu'un client, par l'intermédiaire de leur entreprise, a la certitude d'avoir trouvé le bien qu'il recherchait, d'avoir reçu les bons conseils, la recommandation idéale, un investissement sûr ; un travail responsable et engagé, c'est seulement alors qu'ils ressentent l'enthousiasme et savourent, avec leur équipe, le nectar du travail bien fait.
