En mai, Pro Consumidor a indiqué qu'environ 70 % des plaintes et réclamations reçues par l'organisme concernaient des problèmes immobiliers.
SAINT-DOMINGUE.– Eddy Alcántara, directeur exécutif de l'Institut national pour la protection des droits des consommateurs (Pro Consumidor), a indiqué que, depuis le début de l'année, l'institution est parvenue à résoudre plus de 93 % des litiges déposés par les consommateurs, grâce à des procédures de conciliation qui évitent que les affaires ne soient portées devant les tribunaux.
En mai dernier, Alcántara a indiqué qu'environ 70 % des plaintes et réclamations reçues par Pro Consumidor étaient liées à des problèmes immobiliers, notamment la fraude, les vices cachés, les clauses abusives dans les contrats et d'autres problèmes liés aux projets de logements et d'appartements.
D'après les archives de l'institution, les cas les plus fréquents dans ce secteur concernent les retards de livraison des biens immobiliers, les défauts structurels et les modifications non autorisées des contrats, qui engendrent des pertes économiques pour les acheteurs.
Ce que dit Pro Consumdor
Au cours des dix premiers mois de 2025, Pro Consumidor a annoncé avoir atteint des chiffres de conciliation exceptionnels, réglant plus de 93 % des réclamations déposées par les consommateurs.
Selon Alcántara, les plaintes les plus fréquentes concernent les secteurs de l'immobilier, de l'électroménager, de l'automobile, des services financiers et des télécommunications.
Le communiqué de presse indique que la procédure de conciliation mise en place permet de résoudre la plupart des litiges à l'amiable, sans passer par les tribunaux, offrant ainsi des solutions rapides et efficaces. De plus, les avocats conciliateurs accompagnent les parties afin de parvenir à des accords mutuellement acceptables.
Les informations indiquent que Pro Consumidor a obtenu d'importants remboursements économiques en faveur des consommateurs et a maintenu un taux de résolution des dossiers comparable à celui des autres organismes de protection des consommateurs de la région.
