« Les décisions rendues dans ces affaires ont été bien motivées, défendant les intérêts des acquéreurs de ces biens et préservant les droits du secteur de la construction. ».
SAINT-DOMINGUE.- Près de 90 % des résolutions émises par Pro Consumidor concernant les demandes d'augmentation des prix du logement ont été réglées entre le secteur de la construction et les acheteurs ou consommateurs, a déclaré hier le directeur exécutif de l'agence gouvernementale, Eddy Alcántara.
Il a déclaré que l'entité avait résolu plus de 500 cas de conflits survenus entre des entreprises de construction et des acheteurs de maisons, et que les décisions prises concernant ces conflits l'avaient été par le biais d'accords motivés qui favorisaient les intérêts des consommateurs, « sans porter atteinte aux droits du secteur de la construction ».
Il a expliqué que la plupart des affaires jugées concernaient des plaintes déposées par des acheteurs de maisons en raison des augmentations de prix pratiquées par les entreprises de construction.
« Les décisions rendues dans ces affaires ont été bien motivées, défendant les intérêts des acquéreurs de ces biens et préservant les droits du secteur de la construction », a-t-il ajouté.
Alcántara a affirmé que la situation avait engendré une certaine tranquillité parmi les consommateurs ou les acheteurs de logements qui avaient déposé leurs demandes auprès de cet établissement.
À cet égard, le directeur de Pro Consumidor a exhorté les citoyens qui ont des conflits de cette nature et qui estiment que leurs droits ont été affectés à s'adresser à cet organisme « afin qu'une application équitable des règles soit garantie, conformément aux contrats signés entre les parties ».
« Nous encourageons vivement les acheteurs immobiliers confrontés à ce problème à contacter Pro Consumidor, où nous apportons des réponses à toutes ces questions immobilières », a-t-il insisté.
Il a réaffirmé que, par ces résolutions émises par cette institution, l'objectif était d'agir conformément à la loi, « en garantissant toujours les droits des consommateurs et en comprenant également qu'il est nécessaire de préserver l'importance des secteurs productifs du pays ».
Le directeur de l'agence de protection des consommateurs a garanti une solution à tous les cas qui génèrent une situation de confrontation entre les fournisseurs (entreprises de construction) et les consommateurs (acheteurs) de maisons en construction, en utilisant la Constitution de la République, la loi 358-05 et d'autres lois sectorielles de la République dominicaine.
« Toute personne a le droit d’avoir accès à des biens et services de qualité, à une information objective, véridique et actualisée sur le contenu et les caractéristiques des produits et services qu’elle utilise ou consomme, conformément aux dispositions et règles établies par la loi, comme le prévoit l’article 53 de la Constitution », a-t-il ajouté.
Il a également rappelé que depuis le 18 juillet, le processus d'émission et de notification des résolutions aux personnes ayant déposé des réclamations contre des fournisseurs pour des augmentations de prix des biens initialement contractés a commencé.
Enfin, le responsable a indiqué que cette mesure avait été prise à compter de cette date en raison des plaintes fréquentes des citoyens concernant les augmentations souvent disproportionnées du coût du logement fixées par contrat.
