La cérémonie s'est déroulée à Cracovie, en Pologne, lors du Sommet mondial ACI sur l'expérience client, en partenariat avec Amadeus, en présence de plus de 500 cadres supérieurs d'aéroports, représentants des autorités de l'aviation civile, spécialistes aéroportuaires et dirigeants d'entreprises connexes.
Pour la sixième année consécutive, l'aéroport international de Punta Cana (PUJ) a reçu le prix du « Meilleur de la région » décerné par le Conseil international des aéroports, et pour la deuxième année consécutive, il a obtenu la certification des « Meilleures mesures d'hygiène de la région ».
Le prix Airport Service Quality (ASQ) est le principal programme d'évaluation et de mesure de l'expérience des voyageurs dans les aéroports, évaluant la satisfaction des passagers.
La cérémonie s'est déroulée à Cracovie, en Pologne, lors du Sommet mondial ACI sur l'expérience client, en partenariat avec Amadeus, en présence de plus de 500 cadres supérieurs d'aéroports, représentants des autorités de l'aviation civile, spécialistes aéroportuaires et dirigeants d'entreprises connexes.
Le directeur des opérations côté ville, Alberto Smith, a reçu les prix au nom de l'aéroport des mains d'Elena Ávila, vice-présidente exécutive en charge des technologies de l'information aéroportuaires et des opérations aériennes chez Amadeus, et de Luis Felipe de Oliveiras, directeur général du Conseil international des aéroports (ACI). Ce prix récompense l'aéroport comme le « Meilleur aéroport par taille et par région » dans la catégorie des aéroports accueillant entre 5 et 15 millions de passagers dans les Caraïbes et en Amérique latine. Pour la deuxième année consécutive, l'aéroport a également reçu la certification pour les « Meilleures mesures d'hygiène par région » mises en œuvre dans le cadre de la prévention de la COVID-19.
« Les prix ASQ du Conseil international des aéroports (ACI) récompensent les membres qui ont fait de l’écoute et de la prise en compte de la voix du client une priorité ; cela n’a jamais été aussi important », a déclaré Oliveira.
L'aéroport international de Punta Cana est le premier aéroport du pays à obtenir cette reconnaissance et à la conserver pendant six années consécutives, s'imposant ainsi comme l'un des 10 meilleurs aéroports d'Amérique latine et le plus important des Caraïbes insulaires.
À propos du Conseil international des aéroports (ACI)
ACI est une organisation à but non lucratif dont l'objectif principal est de promouvoir l'excellence professionnelle dans la gestion et l'exploitation aéroportuaires. Elle est actuellement présente dans 1 979 aéroports répartis dans 176 pays.
Les prix ACI témoignent de l'engagement des aéroports à améliorer continuellement l'expérience des passagers et représentent la plus haute distinction possible en matière d'expérience client pour les exploitants aéroportuaires du monde entier.
À propos de l'aéroport international de Punta Cana
Ouvert en 1983, il s'agit du premier aéroport privé au monde à usage commercial international, le plus fréquenté de la République dominicaine et le mieux connecté des Caraïbes, reliant 64 villes et 26 pays à travers le monde et transportant huit millions de passagers par an.
L'aéroport dispose de deux pistes, de 27 portes d'embarquement, de 30 emplacements de stationnement pour avions et de trois salons VIP. Il possède également son propre centre de recyclage et d'incinération, où 60 % des déchets produits sont recyclés.
À propos de l'ASQ
Les prix annuels ACI World ASQ récompensent l'excellence des aéroports en matière d'expérience client dans le monde entier, sur la base des données issues des enquêtes renommées d'ASQ sur les départs et les arrivées.
Lancé en 2006, ASQ est le premier programme mondial de satisfaction des passagers aéroportuaires, avec près de 400 aéroports participants dans 95 pays.
ACI World présente les ASQ Awards en partenariat avec Amadeus, l'une des dix meilleures entreprises mondiales de technologies du voyage.
En plus du prix du meilleur aéroport par taille et région, ACI a ajouté quatre catégories de prix en 2022 : personnel le plus dévoué, trajet aéroportuaire le plus facile, aéroport le plus agréable et aéroport le plus propre.
