PUNTA CANA, LA ALTAGRACIA. – L’aéroport de Punta Cana (PUJ) a obtenu l’accréditation de niveau 2 en matière d’expérience client du Conseil international des aéroports (ACI).
« Cette reconnaissance témoigne du travail d'équipe, de l'innovation et de la passion qui caractérisent notre aéroport. Nous poursuivrons nos efforts pour améliorer sans cesse nos services et offrir une expérience toujours plus personnalisée et efficace. Nous remercions nos passagers de nous accompagner dans cette aventure et nous nous efforçons de leur offrir l'excellence à chaque étape et un souvenir inoubliable », a déclaré Giovanni Rainieri, directeur des opérations côté piste de l'aéroport.
L'aéroport de Punta Cana est le premier en République dominicaine à obtenir la triple certification ISO (9001, 14001 et 14064-1) et, en même temps, à recevoir l'accréditation ACI de niveau 2 en matière d'empreinte carbone, souligne un communiqué de presse du Groupe.
Le document explique que les enquêtes de satisfaction client, telles que l'ASQ d'ACI, constituent des ressources importantes permettant aux aéroports de cibler les actions les plus efficaces pour leurs clients. « Elles incitent les aéroports à utiliser les résultats pour identifier les priorités opérationnelles clés qui contribueront à la satisfaction client », précise le document.
Le Conseil international des aéroports (ACI), une organisation à but non lucratif fondée en 1991 par la fusion de plusieurs associations, est actuellement la principale organisation professionnelle œuvrant à fédérer les équipes aéroportuaires du monde entier. Son siège social est situé à Montréal, au Canada.
Pour sa part, l'aéroport international de Puja (PUJ) a été inauguré en 1983 et est le premier aéroport privé au monde à usage commercial international, le plus fréquenté de la République dominicaine et le mieux connecté des Caraïbes, reliant 64 villes et 26 pays à travers le monde et transportant huit millions de passagers par an.
L'aéroport dispose de deux pistes, de 27 portes d'embarquement, de 30 emplacements de stationnement pour avions et de trois salons VIP. Il possède également son propre centre de recyclage et d'incinération, où 60 % des déchets produits sont recyclés.
Photo de couverture : Aéroport international de Punta Cana. (Source externe).
