La compagnie aérienne a déclaré dans un communiqué que les mauvaises conditions météorologiques, combinées à un manque de personnel, étaient à l'origine des retards de vols du week-end dernier
SAINT-DOMINGUE.– JetBlue, la compagnie aérienne new-yorkaise qui suscite régulièrement des plaintes de la part d'utilisateurs insatisfaits de ses services aériens, ne garantit pas à ses clients un voyage sans retard dans l'immédiat, même si elle a promis de remédier aux problèmes rencontrés afin d'offrir un meilleur service.
La compagnie aérienne a déclaré dans un communiqué de presse que les mauvaises conditions météorologiques, combinées à un manque de personnel, étaient à l'origine des retards de vols du week-end dernier, qui ont perturbé le voyage de centaines de passagers dominicains.
Il a indiqué qu'il fallait quelques jours pour remettre les équipages et les avions à leur place en raison de l'ampleur des perturbations et qu'ils travaillaient à ajouter des vols supplémentaires pour aider les passagers touchés à poursuivre leur voyage.
«« Les intempéries de ce week-end ont entraîné de nombreux retards dans les tours de contrôle aérien, des immobilisations au sol et des fermetures de routes imposées par la Federal Aviation Administration (FAA), notamment dans nos villes cibles de New York, Boston et Fort Lauderdale », explique le communiqué.
Il ajoute que les restrictions de personnel annoncées publiquement par la FAA, notamment dans la région de New York, ont également eu un impact sur les opérations.
Cette situation a mis les passagers mal à l'aise et les a conduits à dénoncer l'épreuve qu'ils ont subie via les réseaux sociaux.
