SAINT-DOMINGUE – Le directeur général de l'Institut dominicain de l'aviation civile (IDAC), Héctor Porcella, a rencontré les hauts dirigeants de la compagnie aérienne JetBlue avec lesquels il a évalué diverses mesures visant à améliorer le service sur les nombreuses liaisons que la compagnie exploite entre les villes des États-Unis et de la République dominicaine.
Porcella a qualifié de très productive la réunion avec les représentants des compagnies aériennes, menée par leur directeur des opérations, Warren Christie. Il a abordé des sujets d'intérêt pour les utilisateurs dominicains résidant dans le pays et à l'étranger, ce qui devrait se traduire par des avantages pour les clients et renforcer le tourisme et les échanges commerciaux entre les deux pays, selon un communiqué de presse de l'IDAC.
Après avoir souligné que JetBlue est le principal opérateur aérien américain en République dominicaine, le responsable dominicain a indiqué que les deux entités avaient convenu de collaborer pour améliorer les normes de service et surmonter les facteurs qui, par le passé, avaient suscité des plaintes et des réclamations de la part des passagers dominicains et étrangers.
« Nous avons fait comprendre aux dirigeants de JetBlue l’importance de notre marché en tant que principale destination touristique des Caraïbes afin qu’ils puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer le service à la clientèle, et nous nous sommes engagés à travailler avec eux pour continuer à renforcer la connectivité aérienne entre nos pays », a déclaré Porcella après la réunion.
Il a déclaré que la République dominicaine doit relever le défi d'assurer les plus hauts niveaux de qualité dans l'industrie aéronautique, car celle-ci constitue la plateforme fondamentale pour garantir la durabilité du développement touristique, le principal soutien de l'économie nationale et un allié clé d'autres secteurs productifs importants.
Photo de couverture : Les dirigeants et leurs équipes respectives lors de la visite des représentants de la compagnie aérienne à l’IDAC dans le pays.
