Par Gissel Taveras
El Inmobiliario
SAINT-DOMINGUE – En 2018, une amie a proposé à Massiel Martínez d'acheter un bien immobilier. À l'époque, elle travaillait dans un cabinet d'avocats, mais elle a commencé à entreprendre des démarches pour l'aider à acquérir la propriété qu'il convoitait.
C’est ainsi qu’est née DomusRD, une société immobilière qui célèbre son 6e anniversaire sur le marché dominicain le 28 juin prochain.
« La vérité, c'est que, sans aucune expérience, nous avons réalisé notre première vente, puis il y a eu une pause, car j'étais très concentré sur l'aspect juridique, mais pendant la pandémie, nous avons repris de manière plus active, car ce n'est pas que nous ne faisions pas de ventes ou de locations, mais ce n'était pas aussi actif qu'aujourd'hui », explique le PDG de l'entreprise.
DomusRD possède deux bureaux à Santiago et à Saint-Domingue, avec six agents couvrant ces régions ainsi que Punta Cana, où elle compte de nombreux clients internationaux. Elle propose des projets résidentiels et touristiques.
L’avocate explique, dans un entretien avec El Inmobiliario, qu’elle n’a pas abandonné sa profession, mais qu’au contraire elle a combiné son expérience juridique pour offrir un meilleur service à ses clients.
Il révèle qu'au départ, DomusRD était un projet très ambitieux, mais qu'ensuite, petit à petit, il a pris forme : « J'ai découvert des passions que j'avais sans le savoir. ».
Massiel Martínez, ainsi que son équipe chez DomusRD. (Source externe).
L'honnêteté comme principe directeur
L’honnêteté et la loyauté sont les fondements de la réussite dans toute carrière, souligne Martínez, ajoutant que sans ces valeurs, on ne peut ni transcender ni gravir les échelons.
Mais qu’entend Massiel lorsqu’elle parle de transparence et d’honnêteté, notamment dans le secteur immobilier ?
De nombreux agents immobiliers utilisent des outils pour conclure une vente, mais souvent, ce ne sont pas les plus adaptés. C'est pourquoi, selon l'expert, l'honnêteté envers les clients est primordiale, même lorsqu'un bien ne leur convient pas.
« Notre rôle est de comprendre les besoins de ces personnes et non de leur proposer des biens sans raison particulière, car au final, il ne s'agit pas de vendre pour vendre. Il s'agit d'effectuer un travail concret qui profite à la personne souhaitant acquérir un bien, qu'il s'agisse d'un achat ou d'une location », explique Martínez.
« Il existe de nombreux médias, payants et gratuits. L’important est de toujours se tenir au courant des tendances et d’être honnête non seulement avec son client, mais aussi avec ses autres conseillers immobiliers », ajoute le dirigeant.
Il affirme qu'au final, c'est un travail d'équipe et que si l'on n'est pas loyal envers soi-même et envers les autres, il est très difficile de gravir les échelons par la suite : « il faut se préparer et être loyal. ».
À quoi ressemblent les clients ?
« Un agent immobilier rencontre toutes sortes de clients, de ceux qui recherchent des petites choses à ceux qui ne veulent rien du tout. En tant que bon conseiller, il faut guider chaque personne en fonction de ses besoins et fonder ses recherches sur des critères réalistes, car bien souvent, les gens désirent quelque chose qui n'est pas réaliste. ».
Concernant les horaires de travail qu'un agent, un avocat et un conseiller immobilier devraient avoir, elle estime qu'ils travaillent tout le temps, même si ce n'est pas idéal, « mais au final, nous devons beaucoup au client et beaucoup sont internationaux, et nous avons l'obligation de répondre aux besoins de cette personne et de nous adapter un peu à son emploi du temps. ».
La vie d'un agent immobilier
Massiel prend toujours plaisir à ce qu'elle fait et croit que la vie d'un agent immobilier, comme toute entreprise, est une vie qui repose sur une grande capacité de projection et de planification.
« Un véritable agent immobilier doit planifier tout ce qu'il va faire dans un mois, y compris toutes les publications, par exemple sur les réseaux sociaux ; il doit être organisé et savoir prospecter et assurer le suivi auprès des clients s'il doit faire visiter un bien, et faire des présentations lorsqu'il s'agit de projets futurs. ».
Par ailleurs, la formation fait partie intégrante du métier d'agent ; à cet égard, ils indiquent proposer une formation mensuelle à leurs agents, comprenant une formation juridique et commerciale, ainsi que tout autre élément jugé pertinent pour garantir leur préparation optimale.
« De plus, nous nous appuyons sur les ateliers de l’Association des agents et sociétés immobilières (AEI), dont nous sommes membres, ainsi que sur les présentations qu’elle organise, afin de tirer pleinement parti de tout ce que cette institution nous offre pour mieux servir nos clients et être mieux préparés à les accueillir. ».
Il souligne donc qu'un conseiller immobilier a ou gère, entre guillemets, son emploi du temps, mais qu'en fin de compte, il doit toujours s'adapter un peu aux souhaits du client, et que l'avantage est que nous pouvons travailler de n'importe où.
« Un message que je pourrais adresser aux nouveaux conseillers, ou même à ceux qui sont déjà en activité, est de se préparer, car le savoir est la base de tout, et il y a beaucoup de vendeurs sur le marché. Un véritable conseiller immobilier est toujours en constante évolution et apprentissage. ».
Plans
Pour le reste de l'année, ils prévoient d'ouvrir officiellement un bureau à Santiago, projet actuellement en cours de développement. Ils entendent également consolider leur position sur le marché immobilier afin de poursuivre leur croissance. Par ailleurs, ils continueront à conseiller leurs clients sur les meilleures pratiques d'investissement.
