SAINT-DOMINGUE.-La Banco Popular Dominicano a annoncé l'ouverture de trois nouveaux bureaux et l'agrandissement et la modernisation de six autres lors d'un événement simultané, dirigé par son PDG, Christopher Paniagua.
L'événement principal de ces ouvertures simultanées a eu lieu dans le bureau situé au deuxième étage du centre Ágora Santiago, dans la ville de Santiago, et de là une connexion a été établie avec les bureaux de Plaza Paseo 27 à Santo Domingo et dans la municipalité de Jarabacoa, province de La Vega.
En outre, lors de l'ouverture des nouveaux bureaux, l'ouverture récente des succursales à Jumbo Luperón et Olé 27 de Febrero a également été annoncée, ainsi que la rénovation des bureaux à Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica et Baní.
bureaux stratégiques
La banque a annoncé dans un communiqué de presse que ses nouvelles agences allient technologie et service personnalisé dans des espaces modernes qui optimisent l'expérience client. Ce modèle hybride favorise l'autonomie et renforce la relation client grâce à un accompagnement plus étroit.
« Grâce à cette stratégie, la banque a atteint un score de recommandation client (NPS) de 90 points et un taux de satisfaction de 98 % en 2024, le plus élevé du secteur. De plus, elle a été reconnue pour la quatrième année consécutive comme la « Banque la plus numérique de la République dominicaine » par la Surintendance des banques, se distinguant dans la région par son innovation, ses conseils personnalisés et son engagement social », a-t-il souligné.
Les trois nouvelles succursales sont situées dans le centre commercial Ágora Santiago Center, sur l'avenue Salvador Estrella Sadhalá, à Santiago ; sur l'avenue Norberto Tiburcio, à Jarabacoa ; et sur la Plaza Paseo 27 sur Prolongación 27 de Febrero, Santo Domingo Oeste.
Les succursales modernisées de Saint-Domingue sont situées à Jumbo Luperón, sur l'avenue Gregorio Luperón, à l'angle de Gustavo Mejía-Ricart ; Blue Mall, au troisième niveau du centre commercial Blue Mall, sur Winston Churchill Avenue ; Multicentro Oriental, sur l'avenue Charles de Gaulle, à proximité de l'autoroute Mella ; Olé 27 de Febrero, sur l'avenue 27 de Febrero, dans le secteur El Millón ; Boca Chica, dans la rue Juan Pablo Duarte, à l'angle de Juan Bautista Vicini et Baní, dans la rue Máximo Gómez n° 3, à l'angle de Duarte, province de Peravia.
Francisco Ramírez, vice-président exécutif des services bancaires aux particuliers et des succursales, a souligné que ces nouveaux bureaux renforcent la stratégie de transformation numérique de Popular en rehaussant les normes d'efficacité, de fonctionnalité et de service personnalisé.
« Grâce à notre écosystème numérique et à notre infrastructure moderne, les clients bénéficient aujourd'hui de bureaux plus fonctionnels, de temps d'attente réduits de 50 % et d'un service plus personnalisé », a-t-il déclaré.
Ces agences sont équipées de guichets automatiques de dernière génération, y compris des unités pour les dépôts commerciaux, et d'un système de gestion des files d'attente qui accélère le service. Elles offrent des espaces spacieux avec libre-service numérique, un accueil personnalisé et une accessibilité aux personnes handicapées.
L'événement s'est déroulé en présence de Julio Caminero, surintendant des banques, et de José Armando Bermúdez, membre du conseil d'administration de Banco Popular et de sa société mère, Grupo Popular.
Étaient représentés par Francisco Ramírez, vice-président exécutif de la banque de détail et des succursales ; Robinson Bou, vice-président exécutif de la banque commerciale et d’investissement ; José Mármol, vice-président exécutif de la communication d’entreprise, de la réputation et de la banque responsable ; Jorge Jana, vice-président de la zone commerciale Nord ; Ricardo de la Rocha, vice-président de la zone commerciale et des entreprises Nord ; et Gianny Román, directeur de ce bureau du centre Agora Santiago.
