Από την Αμέλια Κουέστα
Συντακτικό Προσωπικό, El Inmobiliario
ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ. – Πολιτικός μηχανικός, εκτιμητής, μητέρα, σύζυγος, σύντροφος, διευθύντρια εταιρείας, είναι μερικοί μόνο από τους ρόλους που εκπληρώνει η Milagros Concepción μέρα με τη μέρα, χαμογελώντας στη ζωή και προσφέροντας την καλύτερη εκδοχή του εαυτού της για να συνεισφέρει τον κόκκο άμμου της, από το στάδιο που της έχει δοθεί για να ζωντανέψει τη ζωή.
Αυτή η θετική Δομινικανή γυναίκα σπούδασε Πολιτικός Μηχανικός στο Εθνικό Πανεπιστήμιο Pedro Henríquez Ureña (UNPHU). Με πολλή θέληση και διάθεση να δώσει τον καλύτερό της εαυτό, η Concepción ξεκίνησε την επαγγελματική της σταδιοδρομία πριν ολοκληρώσει το πτυχίο της.
Η Κονσεψιόν είναι μια γυναίκα που απολαμβάνει τη μαγεία της ζωής: τη λάμψη του δύοντος ηλίου, το άρωμα των λουλουδιών την άνοιξη, την απέραντη ομορφιά της φύσης. Εμπνέεται από την αγάπη και το γέλιο των αγαπημένων της προσώπων και λατρεύει να δίνει τον καλύτερό της εαυτό, βοηθώντας τους γύρω της, ακτινοβολώντας χαρά και θετική ενέργεια.
Η φιλοσοφία που υποστηρίζει είναι η «win-win» και αυτή την έχει οδηγήσει εκεί που βρίσκεται σήμερα, με περισσότερα από 35 χρόνια εμπειρίας ως εκτιμήτρια και με τη δική της εταιρεία.
Σε μια συνομιλία με El Inmobiliario, η πολυδιάστατη γυναίκα μας μιλάει για την καριέρα της και πώς η ειλικρίνεια, η επαγγελματική ηθική και η ευγένεια υπήρξαν βασικοί πυλώνες στη ζωή της.
Πόσο καιρό εργάζεστε ως εκτιμητής;
Ξεκίνησα να εργάζομαι πριν αποφοιτήσω στις Αστικές και Αγροτικές Κατασκευές (CONURCA) υπό την καθοδήγηση του αδελφού μου, μηχανικού Jesús María Concepción, και του κουνιάδου μου εκείνη την εποχή, αρχιτέκτονα Dionisio Sánchez. Με τη βοήθεια, την υποστήριξή τους και, πάνω απ' όλα, την εμπιστοσύνη που μου έδειξαν, ήταν εύκολο.
Έτσι εξελίχθηκα επαγγελματικά. Πέρασα 30 χρόνια στην Εθνική Τράπεζα Στέγασης (BNV), όπου άρχισα να εργάζομαι ως Εκτιμητής Ακινήτων. Εκεί, εφαρμόσαμε ένα φανταστικό πρόγραμμα που για πολλά χρόνια αποτελούσε σημείο αναφοράς για όποιον ήθελε να εισέλθει στον τομέα των εκτιμήσεων ακινήτων στη χώρα. Έτσι, πραγματοποιώντας την ενδιαφέρουσα δουλειά των εκτιμήσεων, στη συνέχεια επιβλέποντάς τες και τώρα κάνοντας τες ξανά από πρώτο χέρι, βρίσκομαι στον χώρο εδώ και 35 έως 40 χρόνια
Εργάζεστε για κάποια εταιρεία ή έχετε τη δική σας εταιρεία;
Αυτή τη στιγμή εργάζομαι για τη δική μου εταιρεία, Lujoma Inmobiliaria, SRL.
Πόσο σημαντική είναι η εκτίμηση ακινήτων στην αγορά ακινήτων;
Μπορεί να ειπωθεί ότι αποτελεί το συνειδητό σημείο εκκίνησης κάθε εμπορικής συναλλαγής που αφορά ακίνητα. Η σημασία του είναι ύψιστης σημασίας.
Είναι η βεβαιότητα ότι αγοράζετε κάτι συνειδητά, με πλήρη γνώση των γεγονότων και με την ηρεμία ότι τα χρήματά σας επενδύονται σε ένα προϊόν που έχει εκτιμηθεί από έναν αμερόληπτο εμπειρογνώμονα. Το ίδιο ισχύει και για τον ιδιοκτήτη του ακινήτου και ακόμη περισσότερο για το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που ενεργεί ως μεσάζων, σε περίπτωση που το ακίνητο αποκτηθεί μέσω στεγαστικού δανείου που εξασφαλίζεται από το ίδιο το ακίνητο.
Αυτό πηγαίνει ακόμη παραπέρα, επειδή αυτά τα δάνεια που βασίζονται σε σωστά αξιολογημένες εγγυήσεις σχηματίζουν με τη σειρά τους υγιή χαρτοφυλάκια στεγαστικών δανείων, τα οποία υποστηρίζουν διαπιστευμένα και φερέγγυα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ενώ παράλληλα μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν ως μορφή ακόμη μεγαλύτερης κεφαλαιοποίησης, αναλαμβάνοντας και διαχειριζόμενα σε δευτερογενή αγορά.
Πόσες αξιολογήσεις κάνετε σε ένα μήνα;
Η εταιρεία μου είναι ακόμα μικρή. Κάνω κατά μέσο όρο 20 με 30 εκτιμήσεις τον μήνα. Μερικές φορές τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα διοργανώνουν εκθέσεις ακινήτων και μετά πρέπει να βγω έξω και να βρω επιπλέον βοήθεια.
Πώς διαχειρίζεστε τη δυσαρέσκεια ορισμένων πελατών που αναμένουν ότι το ακίνητό τους αξίζει περισσότερο από την εκτίμηση;
Ένας από τους μέντορές μου στην BNV, ο φίλος μου, ο μηχανικός José Cabral Reyes, λέει πάντα αστειευόμενος ότι στον τομέα των εκτιμήσεων ακινήτων υπάρχουν συνήθως τριών ειδών πελάτες: οι ευγνώμονες, οι ενοχλημένοι και οι έκπληκτοι. Έτσι, ως εκτιμητής, πρέπει να ξέρεις πώς να χειρίζεσαι και τους τρεις, και ακόμα περισσότερα, γιατί μερικές φορές εμφανίζεται ένας άλλος τύπος πελάτη: ο απογοητευμένος.
Στους τελευταίους, ρωτάω: «Γιατί πιστεύετε ότι η αξία θα έπρεπε να ήταν υψηλότερη;» Ακούω, σκέφτομαι τους λόγους τους και εξετάζω την έκθεσή μου. Αν ο ισχυρισμός τους είναι βάσιμος, τους λέω: «Έχετε δίκιο, έκανα λάθος στον τύπο τυποποίησης των αγοραίων αξιών. Θα το διορθώσω αμέσως». Αν δεν υπάρχει λάθος, εξηγώ από πού προέρχονται οι αξίες μέχρι να μείνουν ικανοποιημένοι με την εξήγηση.
Υπήρξαν τυχόν συγκρούσεις με πελάτες κατά τη στιγμή της έκθεσης αξιολόγησης;
Δεδομένων των τεσσάρων προφίλ πελατών που ανέφερα νωρίτερα, μπορεί να προκύψει ίσος αριθμός συγκρούσεων. Ένας πελάτης που, στο σενάριο ενός πωλητή, αναμένει ότι το ακίνητό του θα έχει υψηλή αξία εκτίμησης, και η εκτίμηση την επιβεβαιώνει, θα είναι ένας ευγνώμων πελάτης. Ωστόσο, εάν ο ίδιος αυτός πελάτης χρειάζεται την εκτίμηση του ακινήτου για φορολογικούς σκοπούς, θα εκπλαγεί και μερικές φορές θα ενοχληθεί ακριβώς επειδή η αξία ήταν υψηλή.
Μερικές φορές συμβαίνει το σπίτι που μας στέλνουν να εκτιμήσουμε να είναι το σπίτι των ονείρων τους, αυτό που έχτισαν εξοικονομώντας κάθε δεκάρα, και ναι, βγήκε πανέμορφο, αλλά είναι ακριβώς δίπλα σε ένα μαγαζί στη γωνία, ένα σχολείο ή μια εκκλησία. Η εκτίμηση βγαίνει χαμηλή και γίνονται ένας απογοητευμένος πελάτης.
Μερικές φορές ένας πελάτης θέλει χαμηλή εκτίμηση επειδή διαπραγματεύεται με τον πωλητή, καταβάλλοντας κάθε δυνατή προσπάθεια για να πετύχει την καλύτερη δυνατή προσφορά, κάτι που είναι απολύτως θεμιτό. Αλλά αν αγοράζουν το σπίτι με δάνειο και η τράπεζα δανείζει με βάση μια εκτίμηση, συχνά χρειάζονται ένα μεγάλο ποσό δανείου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συμβαίνει το αντίθετο.
Δουλεύοντας με ειλικρίνεια και ορθή κρίση, το ευγενές έργο του προσδιορισμού της αξίας των πραγμάτων δεν μπορεί να μολυνθεί από καμία προκατάληψη, μόλυνση ή κακή συμπεριφορά. Η επαγγελματική δεοντολογία, η γνώση και η εμπειρία οδηγούν σε ακριβείς και αξιόπιστες εκτιμήσεις ακινήτων, επιτρέποντας έτσι την win-win κατάσταση που είναι απαραίτητη για την ορθή λειτουργία και ανάπτυξη της αγοράς.
Τι σε κάνει να γελάς;
Πολλά πράγματα με κάνουν να γελάω. Γελάω πολύ εύκολα! Το ίδιο το γέλιο με κάνει να γελάω. Συγκεκριμένα, το να βλέπω τα παιδιά μου να γελούν! Αυτό είναι όλο, το γέλιο της οικογένειάς μου με κάνει να γελάω!
Ποια είναι η ώρα της ημέρας που ανυπομονείς περισσότερο;
5:00 μ.μ. εκείνη η στιγμή της ημέρας για μένα είναι μαγική: ο ήλιος λάμπει, αλλά δεν καίει, το αεράκι είναι απαλό, το απόγευμα ντύνεται σε λαμπερά χρώματα, η δουλειά τελειώνει, το σώμα και η ψυχή συναντιούνται με τον Θεό, με τον άντρα μου, με τα παιδιά μου, με τα σκυλιά μου, με τους φίλους μου.
Ποια είναι η αγαπημένη σου εποχή; Γιατί;
Σίγουρα άνοιξη, γιατί είναι σαν να ξαναγεννιέσαι. Ο χειμώνας, όταν μαζευτήκαμε για ζεστασιά, έχει τελειώσει. Το φθινόπωρο, αν και αγαπώ τα χρώματά του, σε τυλίγει με μια αίσθηση θλίψης. Έτσι, θα μείνω στην εποχή που τα έχει όλα: το φρέσκο αεράκι, το ζεστό αλλά λαμπερό φως του ήλιου, τα λουλούδια που ανθίζουν σε αρμονία, γεμίζοντας τον αέρα με τα υπέροχα αρώματά τους, τα δέντρα σε πλήρη μεταμόρφωση, τις μέλισσες που σφύζουν από ζωή, τα ζώα που τρέχουν ελεύθερα, ζευγαρώνουν, αναπαράγονται. Είναι χαρούμενη, είναι μελωδική, είναι όμορφη, είναι υπέροχη. Λατρεύω την άνοιξη!
Έχετε κάποια αγαπημένη φράση;
Έχω δύο αγαπημένες φράσεις: «το μόνο που χρειάζεσαι είναι Αγάπη» και «από την αφθονία της καρδιάς μας μιλάει το στόμα μας».
Τι σε εμπνέει;
Με εμπνέει οτιδήποτε με παρακινεί να υπηρετώ τους γύρω μου με κάποιο τρόπο. Με εμπνέει το να ζω μια ζωή που, όταν οι άνθρωποι τη βλέπουν, εμπνέει και άλλους να ζήσουν με παρόμοιο τρόπο. Με εμπνέει η βεβαιότητα ότι συνεισφέροντας λίγο ή πολύ, οι πράξεις μου μπορούν να επηρεάσουν κάποιον, να τον βοηθήσουν να πετύχει μια επιθυμία, έναν στόχο, ένα όνειρο. Με εμπνέουν άνθρωποι που είναι χαρούμενοι, καλλιεργημένοι, δυνατοί, υποστηρικτικοί, έξυπνοι, ευγενείς, απλοί, όμορφοι, ευγενικοί, αληθινοί, από σάρκα και οστά. Η φύση με εμπνέει, ο Θεός με εμπνέει!
