ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ.- Το Εθνικό Ινστιτούτο Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (Pro Consumidor) παρενέβη αυτεπαγγέλτως την Τρίτη στο Διεθνές Αεροδρόμιο Las Américas Doctor José Francisco Peña Gómez (AILA) και στο Διεθνές Αεροδρόμιο Cibao στο Σαντιάγο, προκειμένου να επαληθεύσει εάν η αμερικανική αεροπορική εταιρεία JetBlue λειτουργεί με παρατυπίες εις βάρος των καταναλωτών «προκειμένου να κινηθεί αμέσως η αντίστοιχη διαδικασία επιβολής κυρώσεων».
Ο εκτελεστικός διευθυντής του Pro Consumidor, Eddy Alcántara, δήλωσε ότι για τους σκοπούς αυτούς, η ομάδα επιθεώρησης και επιτήρησης του ιδρύματος, καθώς και αναλυτές ορθών επιχειρηματικών πρακτικών, στάλθηκαν σε αυτά τα αεροδρόμια για να διενεργήσουν τις αντίστοιχες έρευνες και αξιολογήσεις.
«Εάν η ζημία στους καταναλωτές οφείλεται σε αμέλεια εκ μέρους της αεροπορικής εταιρείας, θα κινήσουμε τη διαδικασία επιβολής κυρώσεων όπως ορίζεται από τον Νόμο 358-05 για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών ή των Χρηστών», πρόσθεσε.
Ο αξιωματούχος εξήγησε ότι με την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Μετανάστευσης και των ιδιωτικών φορέων που διαχειρίζονται το Διεθνές Αεροδρόμιο José Francisco Peña Gómez και το Διεθνές Αεροδρόμιο Cibao, καθώς και άλλων κυβερνητικών υπηρεσιών ασφαλείας στην περιοχή, «εκτελούμε αυτές τις επιχειρήσεις, τις οποίες είχαμε ήδη ανακοινώσει στις αρχές αυτής της εβδομάδας, τηρώντας την εύλογη διαδικασία για να διασφαλίσουμε ότι γίνονται σεβαστά τα δικαιώματα των καταναλωτών που είναι χρήστες αυτών των αεροπορικών υπηρεσιών».
Σημείωσε ότι αυτές οι επιχειρήσεις ξεκίνησαν αυτήν την Τρίτη και θα συνεχιστούν καθ' όλη τη διάρκεια της εβδομάδας και την επόμενη «μέχρι να διεξαχθεί διεξοδική έρευνα για να διασφαλιστεί ότι εφαρμόζεται ο νόμος και άλλοι τομεακοί νόμοι, έτσι ώστε κανένας καταναλωτής να μην επηρεαστεί από αμέλεια εκ μέρους της αεροπορικής εταιρείας, εάν υπάρχει».
Ο επικεφαλής της οντότητας ανέφερε επίσης ότι χθες, Δευτέρα, συναντήθηκε με τον γενικό διευθυντή της JetBlue, Rubén Rosario, και τη νομική εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας, Urania Paulino, με στόχο να τους ενημερώσει για τις διάφορες καταγγελίες που έχει λάβει το ίδρυμα, εκτός από το να γνωστοποιήσει τους μηχανισμούς που πρέπει να εφαρμοστούν «για τη συμμόρφωση με όλα όσα έχουν να κάνουν με τη διαδικασία πιθανών κυρώσεων».
Ο Έντι Αλκάνταρα ανέφερε ότι οι εκπρόσωποι της εταιρείας εξέφρασαν την προθυμία τους να συνεργαστούν, ώστε «οι επιθεωρητές μας να είναι μόνιμα παρόντες τόσο στην περιοχή εγγραφής, που αποτελεί το πρώτο στάδιο της διαδικασίας στα αεροδρόμια, όσο και στην πύλη επιβίβασης για να ελέγχουν για καθυστερήσεις και να διασφαλίζουν ότι οι υπηρεσίες και η προσοχή είναι σύμφωνες με τις διεθνείς συμφωνίες πολιτικής αεροπορίας».
Συνέχισε λέγοντας ότι η συμπεριφορά του προσωπικού των αεροπορικών εταιρειών παρακολουθείται επίσης για να επαληθευτεί εάν δεν συμμορφώνεται με όσα συμφωνήθηκαν με τον καταναλωτή κατά τη στιγμή της πληρωμής για την υπηρεσία και με όσα δεσμεύτηκαν να εκπληρώσουν, όπως ορίζεται από την καθαρά προφορική συμφωνία.
Επανέλαβε ότι εάν διαπιστωθούν παρατυπίες που προκύπτουν από την κακοδιαχείριση των δεσμεύσεων που έχει αναλάβει η αεροπορική εταιρεία προς τους καταναλωτές, «η Pro Consumidor θα εφαρμόσει αμέσως τις αντίστοιχες κυρώσεις ανάλογα με τη σοβαρότητα της απάτης, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 104, 105, 107, 110 και 111 των κανονισμών μας».
Αξίζει να υπενθυμίσουμε ότι πέρυσι, το Εθνικό Ινστιτούτο Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών εξέδωσε προειδοποίηση προς την JetBlue, προτρέποντάς την να συμμορφωθεί με τις υπηρεσίες που προσφέρει, λόγω των συνεχών παραπόνων για μη συμμόρφωση από τους καταναλωτές.
