ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ – Η «αρχιτεκτονική της αλήθειας» είναι μια έννοια που προτείνει τον μετασχηματισμό του τρόπου με τον οποίο επικοινωνούνται και διαχειρίζονται τα έργα ακινήτων, με στόχο την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών. Πρόκειται για μια πρόταση για την καθιέρωση της διαφάνειας ως θεμελιώδους πυλώνα της ανάπτυξης ακινήτων στη Δομινικανή Δημοκρατία.
Ο επιχειρηματίας Jordi Amargós, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Veritat RD, αναφέρθηκε στο ζήτημα κατά τη διάρκεια της τελετής λήξης του πρώτου μαθήματος διπλωμάτων για προγραμματιστές από την Tur Formación Inmobiliaria, που πραγματοποιήθηκε αυτή την εβδομάδα, όπου τόνισε την ανάγκη κατάργησης πρακτικών που, όπως είπε, δεν αντέχουν πλέον στον έλεγχο της αγοράς.
«Πρέπει να αναγνωρίσουμε την ύπαρξη αυτού που ονομάζουμε «αρχιτεκτονική προσόψεων». Είναι μια ψευδαίσθηση», είπε, αναφερόμενος σε έργα που προωθούνται χωρίς να αποκαλύπτουν τους περιορισμούς τους. Επεσήμανε επίσης ότι «τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης αγνοούν τη σκληρή πραγματικότητα των αδειών» και ότι
πολλά οικονομικά σχέδια «βασίζονται σε μια πράξη πίστης».
Κατά τη διάρκεια της παρουσίασής του με τίτλο «The Truth Sells», ο επαγγελματίας υποστήριξε ότι ο κλάδος αντιμετωπίζει μια κεντρική πρόκληση: την αξιοπιστία. Η σχέση μεταξύ αγοραστών και κατασκευαστών έχει επηρεαστεί από την έλλειψη σαφών πληροφοριών
σχετικά με τους κινδύνους, τις διαδικασίες και τα πραγματικά στάδια των έργων, γεγονός που έχει δημιουργήσει μια αυξανόμενη ζήτηση για μεγαλύτερη διαφάνεια και ακρίβεια.
Ο Amargós εξήγησε ότι μέρος της λύσης έγκειται στην επικοινωνία από την οπτική γωνία των τεχνικών τρωτών σημείων, αποκαλύπτοντας αυτό που συνήθως είναι κρυφό. «Πολλοί προγραμματιστές επιλέγουν τη σιωπή και την αποφυγή... αλλά η επίδειξη αδυναμιών δημιουργεί ένα φαινόμενο χιονοστιβάδας που δημιουργεί εμπιστοσύνη και ενσυναίσθηση»,
δήλωσε. Πρόσθεσε ότι οι καταναλωτές δεν ανέχονται πλέον διφορούμενες απαντήσεις: «Οι πελάτες στη Δομινικανή Δημοκρατία έχουν κουραστεί να μαντεύουν».
Ένα άλλο σημείο που έθιξε ο κατασκευαστής ακινήτων ήταν η σημασία της ακριβούς κοινοποίησης της κατάστασης των αδειών. «Οι περισσότεροι λένε, "η άδεια θα δοθεί σύντομα", αλλά τι θα γινόταν
αν αλλάζαμε αυτήν την προσέγγιση και λέγαμε στον πελάτη σε ποιο στάδιο βρίσκονται αυτές οι άδειες;» πρότεινε. Εξήγησε ότι αυτή η απλή αλλαγή ενισχύει την επιχειρηματική σχέση και μειώνει την αβεβαιότητα.
Προειδοποίησε επίσης ότι η έλλειψη διαφάνειας επηρεάζει άμεσα τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. «Το 70% των έργων της χώρας δεν επιτυγχάνει το ποσοστό απορρόφησης που υπόσχεται», δήλωσε, εξηγώντας ότι αυτή η κατάσταση απαιτεί επανεξέταση του τρόπου με τον οποίο διαφημίζονται, πωλούνται τα έργα και τον τρόπο
διαχείρισης των προσδοκιών των πελατών.
Η αλήθεια για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης
Ένα από τα κεντρικά στοιχεία του μοντέλου είναι η διαφανής απόδειξη αγοράς, ένα εργαλείο που, όπως εξήγησε, βοηθά στην εξάλειψη της κερδοσκοπίας και επιτρέπει στον αγοραστή να γνωρίζει τις διαστάσεις, τις τιμές, τα πραγματικά εμβαδά και τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του ακινήτου. «Είναι μέρος αυτής της
αρχιτεκτονικής της αλήθειας», δήλωσε.
Ο Amargós υποστήριξε ότι η διαφάνεια πρέπει να αποτελεί μέρος της διαδικασίας από την αρχή. «Δεν κρύβουμε τίποτα, το πιστοποιούμε», δήλωσε, περιγράφοντας τη μεθοδολογία που εφαρμόζει η εταιρεία του. Πρόσθεσε ότι «το επιτυχημένο μάρκετινγκ είναι άμεσο αποτέλεσμα της οικοδόμησης με
πλήρη διαφάνεια από την αρχή».
Σημείωσε ότι στη χώρα επικρατεί μια αντίληψη αμφιβολίας απέναντι στους πράκτορες και τους κατασκευαστές. «Η πρώτη εντύπωση των ανθρώπων είναι ότι λέμε ψέματα και γι' αυτό είναι τόσο δύσκολο για αυτούς να πιστέψουν την αλήθεια», είπε, τονίζοντας την ανάγκη υιοθέτησης πιο σαφών και συνεπών πρακτικών.
Κλείνοντας, ζήτησε μια μεταμόρφωση στον τρόπο παρουσίασης. «Ας σταματήσουμε να πουλάμε τσιμέντο και ας αρχίσουμε να πουλάμε εμπιστοσύνη. Ας σταματήσουμε να πουλάμε προσόψεις και ας αρχίσουμε να πουλάμε την αρχιτεκτονική της αλήθειας», είπε.
Κατέληξε με μια βιβλική αναφορά: «Η τελευταία δόξα θα είναι μεγαλύτερη από
την πρώτη». Υπενθύμισε σε όλους ότι η διαφάνεια πρέπει να συνοδεύει τον δυναμισμό της αγοράς. «Έχουμε ένα μεγαλύτερο και αυξανόμενο έλλειμμα στέγασης σήμερα», δήλωσε, τονίζοντας ότι αυτή η ανάγκη απαιτεί υπευθυνότητα και σαφήνεια σε κάθε στάδιο ανάπτυξης.
