Zu den Winter-Updates von Airbnb gehören Reiseempfehlungen, ein neu gestalteter Bewertungsbereich, eine neue Registerkarte für Angebote und ein Paket zur Verbesserung der Gastgeberfunktionen. Die weltweite Einführung beginnt diese Woche.
In einer Unternehmensmitteilung heißt es, dass die Empfehlungen für Reisende eine Sammlung von 2 Millionen Unterkünften darstellen, die auf Airbnb aufgrund ihrer Bewertungen, Rezensionen und Zuverlässigkeit aufgeführt sind und deren Informationen auf einer umfangreichen Datenhistorie mit mehr als 500 Millionen Buchungen basieren.
Darin wird erläutert, dass die von Reisenden empfohlenen Unterkünfte sehr positive Bewertungen und eine durchschnittliche Bewertung von über 4,9 Sternen aufweisen. Darüber hinaus erzielen sie auch in Unterkategorien wie Ankunft, Sauberkeit, Genauigkeit der Angaben, Kommunikation mit den Gastgebern, Lage und Qualität gute Ergebnisse.
wird als „außergewöhnlich zuverlässig“ bezeichnet; es handelt sich um Unterkünfte, die Vertrauen erwecken, da die durchschnittliche Stornierungsrate seitens des Gastgebers und die Anzahl der Qualitätsvorfälle, bei denen das Kundenservice-Team eingreifen musste, bei 1 % liegt.
Laut Pressemitteilung sind diese Unterkünfte zudem „leicht auf Airbnb zu finden“, weltweit verfügbar und werden auf der Plattform prominent präsentiert, um sofortige Aufmerksamkeit zu erregen. „Diese Unterkünfte verfügen über ein neues Symbol, das in den Suchergebnissen und direkt im Inserat erscheint und auch als Filter verwendet werden kann.“.
„Man sagt oft, die Ankunft an einer Unterkunft sei der Moment der Wahrheit – dann merkt man, ob sie den Erwartungen entspricht. Oft ist das nicht der Fall. Deshalb stellen wir Ihnen heute einige neue Funktionen vor, die das ändern sollen: Empfehlungen von Reisenden, einen überarbeiteten Bewertungsbereich und den Reiter „Unterkünfte“. Ab sofort wissen Sie bei jeder Buchung genau, was Sie erwartet“, erklärte Brian Chesky, Mitgründer und CEO von Airbnb.
Airbnb gibt an, dass detailliertere Angebote bis zu 20 % mehr Buchungen erhalten können. Das Unternehmen räumt jedoch ein, dass vielen Angeboten wichtige Informationen für Reisende fehlen, da es Gastgebern zu aufwendig ist, diese hinzuzufügen. Aus diesem Grund wurde der Tab „Angebote“ eingeführt, der mehrere neue Tools zur einfachen Verwaltung und Anzeige aller Informationen zu jeder Unterkunft enthält.
Es umfasst einen Inseratseditor, eine KI-gestützte Fototour und die Integration von Smart Locks. „Gastgeber können ihre Smart Locks mit ihrem Airbnb-Konto verbinden und automatisch einen individuellen Zugangscode für jede Buchung generieren. Gäste erhalten den Code kurz vor ihrer Ankunft über die Airbnb-App – und das war’s!“.
Die Integration intelligenter Türschlösser wird in den USA und Kanada im Laufe dieses Jahres beginnen.
Bei einer mit künstlicher Intelligenz erstellten Fototour können Gastgeber diese automatisch erstellen und ihre Bilder nach Räumen ordnen, sodass die Gäste sich einen Eindruck von der Raumaufteilung verschaffen können.
Die Plattform erklärt, dass diese Fototouren mithilfe der eigens entwickelten KI-Engine von Airbnb erstellt werden, die mit über 100 Millionen Fotos getestet wurde. Die Engine analysiert die Bilder und ordnet sie innerhalb von Sekunden 19 verschiedenen Zimmertypen zu. Gastgeber können ihre Fototour jederzeit bearbeiten und jedem Zimmer zusätzliche Annehmlichkeiten hinzufügen.
