Airbnb gab bekannt, dass es eine Reihe grundlegender Regeln für Gäste veröffentlicht hat, um Reisenden mehr Klarheit darüber zu verschaffen, wie Gastgeber und ihre Unterkünfte behandelt werden sollen. Das Unternehmen erwartet, dass dies mit Respekt geschieht.
In einer Stellungnahme argumentiert das Unternehmen, dass die Mehrheit der Airbnb-Gäste Reisende seien, die die Unterkünfte der Gastgeber so behandeln, als wären es ihre eigenen Wohnungen, und die Gemeinschaften respektieren, in denen sie sich aufhalten.
Er fügt jedoch hinzu, dass das Airbnb-Team weiterhin daran arbeitet, sicherzustellen, dass jeder Aufenthalt für Gastgeber, Gäste und Nachbarn ein positives Erlebnis wird.
„Darüber hinaus sollen diese einfachen Regeln Gastgebern Sicherheit geben und Themen wie Sauberkeit, Lärm, mögliche Schäden, Tabakkonsum und autorisierte Gäste abdecken. Airbnb ist überzeugt, dass diese Regeln zu einem angenehmeren Aufenthalt für beide Seiten beitragen und ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl fördern können“, heißt es in der Erklärung.
Er erklärt, dass Airbnb im Rahmen seiner Bemühungen zur Durchsetzung dieser Regeln allein seit Ende Juni mehr als 50.000 Gästen fallbezogene Hinweise und Aufklärung gegeben hat.
Ziel dieser Richtlinien ist es laut Airbnb, Gästen zu helfen, konstruktives Feedback von Gastgebern zu nutzen. Sollte das Unternehmen Meldungen über schwerwiegende oder wiederholte Verstöße eines Gastes gegen diese Regeln erhalten, kann Airbnb verschiedene Maßnahmen ergreifen, darunter die Sperrung oder Löschung von Konten auf der Plattform.
„Diese Bemühungen bauen auf den Aktivitäten des Unternehmens zur Förderung positiver Erfahrungen über Airbnb auf und umfassen auch die Einführung transparenter Check-out-Anweisungen, die Anzeige des Gesamtpreises sowie die Entfernung oder Sperrung von Tausenden von Angeboten durch das System zur Bewertung der Unterkunftsqualität.“.
Das Unternehmen erklärt, dass das System zur Qualitätssicherung von Unterkünften den Gastgebern weiterhin praktische Hinweise zur Verbesserung gibt, und dass bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen die grundlegenden Regeln, die Gastgeber einhalten müssen, die Einträge von der Plattform entfernt werden können.
„Die Airbnb-Teams sind ständig bestrebt, unsere Community bei der Gestaltung außergewöhnlicher Aufenthalte zu unterstützen. Obwohl Probleme selten auftreten, sind wir der Ansicht, dass klare Regeln wichtig sind, um Erwartungen zu formulieren und positive Erfahrungen für Gastgeber, Gäste und Nachbarn gleichermaßen zu fördern“, sagte Tara Bunch, globale Chief Operating Officer von Airbnb.
Das Unternehmen erklärte, es sei bestrebt, mit Gastgebern, Gästen, Regierungen und Gemeinden zusammenzuarbeiten, um verantwortungsvolles Reisen zu fördern, das sozial und wirtschaftlich vorteilhaft ist.
Titelbild: Airbnb
