Seit dem Inkrafttreten des Partyverbots im August 2020 verzeichnet Airbnb weltweit einen Rückgang der Buchungen um 55 % im Vergleich zum Vorjahr. Dies geht aus einer Unternehmensmitteilung hervor, in der auch eine Reihe von Maßnahmen zur Stärkung der Sicherheit im Vorfeld der Sommersaison, in der die Buchungen üblicherweise zunehmen, erläutert werden.
Das weltweit beliebteste Unternehmen für Kurzzeitvermietungen kündigte letzte Woche eine Reihe von Maßnahmen an, um seine Sicherheit und den Support für die Community im Vorfeld des Sommers zu verbessern. Dazu gehört der Einsatz innovativer Technologien zur Erkennung verdächtiger Buchungen, um das Risiko von Partys in den Unterkünften bereits vor der Buchungsbestätigung zu reduzieren.
„Partys sind auf Airbnb verboten. Das Unternehmen hat innovative Technologien zur Erkennung verdächtiger Buchungen eingeführt, um das Risiko von Partys in einer Unterkunft bereits vor der Buchungsbestätigung zu minimieren. Seit Inkrafttreten des Partyverbots im August 2020 verzeichnet Airbnb weltweit einen Rückgang von 55 Prozent im Vergleich zum Vorjahr“, betont das 2007 gegründete Unternehmen mit aktuell über 5 Millionen Gastgebern weltweit.
Es hebt das Verbot der Verwendung von Überwachungskameras in Innenräumen in allen Angeboten weltweit hervor. „Bisher erlaubte Airbnb die Verwendung von Überwachungskameras in Gemeinschaftsbereichen wie Fluren und Wohnzimmern, sofern deren Vorhandensein vor der Buchung auf der Angebotsseite beschrieben wurde, sie deutlich sichtbar waren und sich nicht in Räumen wie Schlafzimmern und Badezimmern befanden.“.
Darin wird ergänzt, dass die Aktualisierung dieser Richtlinie das Vorgehen vereinfacht und klarstellt, dass Sicherheitskameras in Unterkünften nicht zulässig sind, unabhängig von ihrem Standort, ihrem Zweck oder einer vorherigen Offenlegung.
Airbnb betont sein Engagement für verantwortungsvollen Tourismus und ein harmonisches Zusammenleben von Reisenden und Einheimischen. In Spanien hat das Unternehmen nach eigenen Angaben ein umfassendes Unterstützungsprogramm für Gastgeber, Nachbarn und lokale Gemeinschaften ins Leben gerufen, um dieses Engagement zu stärken.
„Mit dem nahenden Sommer 2024 werden Hunderttausende Gäste aus aller Welt einen Aufenthalt bei einem Gastgeber in Spanien buchen. Die überwiegende Mehrheit der Airbnb-Gastgeber und -Gäste sind Nachbarn und rücksichtsvolle Reisende“, sagt er.
Der Plan für das europäische Land umfasst eine Reihe von Partnerschaften mit lokalen Vereinen und Institutionen, um Störungen zu vermeiden und das Zusammenleben zu verbessern, Empfehlungen für Gastgeber mit Ankündigungen in Gebieten, die im Sommer von Wasserbeschränkungen betroffen sein könnten.
Darin heißt es, dass WeRespect, ein Zusammenschluss mehrerer Dienstleistungsunternehmen und Gastgeberverbände im Bereich der Kurzzeitvermietung in Spanien, zu dem auch Airbnb gehört, eine Reihe von Initiativen zur Verbesserung des Zusammenlebens in der Nachbarschaft vorgestellt hat.
„Airbnb engagiert sich für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Services und Maßnahmen zur Förderung eines nachhaltigeren Tourismus. Die jüngsten Initiativen der WeRespect-Allianz, der wir angehören, sind ein weiterer Schritt in unseren Bemühungen, das Vertrauen und die Sicherheit von Reisenden und Gastgebern auf unserer Plattform zu stärken“, sagte Sara Rodríguez, Direktorin für Public Policy und Kampagnen bei Airbnb Marketing Services SL.
Die Erklärung hebt hervor, dass WeRespect ein „Handbuch bewährter Verfahren“ an über 3.000 Gastgeber in Madrid, Barcelona, Sevilla, Cádiz und Valencia verteilen wird. Dieses Handbuch bietet Tipps und Strategien für verantwortungsvolles Gastgeben. WeRespect hat außerdem eine Beschwerde-Hotline eingerichtet, um Probleme im Zusammenhang mit touristischen Unterkünften zu sammeln und zu analysieren und so ein friedliches Miteinander zu ermöglichen.
„Schließlich hat WeRespect ein Mediationsprogramm für Gastgeber und Nachbarn ins Leben gerufen, das das Verständnis und den Informationsaustausch zwischen den beiden Parteien bei Problemen fördert. Dieses Mediationsprogramm wird von Experten für Konfliktlösung durchgeführt, und seine Wirksamkeit wurde 2021 von WeRespect in Barcelona in Zusammenarbeit mit dem Stadtrat getestet.“.
Es heißt weiter, dass sich Bewohner eines Gebäudes, das sie mit einem Airbnb-Gastgeber teilen, über die „Nachbarschafts-Hotline“ direkt auf Spanisch an einen Unternehmensvertreter wenden können, um ihre Bedenken bezüglich eines Angebots zu äußern. „Nach der Anfrage meldet sich Airbnb innerhalb einer Stunde, um das Problem zu lösen. Notfälle und Sicherheitsvorfälle sollten zwar den örtlichen Behörden gemeldet werden, die Nachbarschafts-Hotline dient jedoch sowohl der Bearbeitung akuter Störungen, wie beispielsweise einer ungenehmigten Party, als auch potenzieller langfristiger oder wiederkehrender Probleme.“.
In einigen von schwerer Dürre betroffenen Regionen Spaniens sehen die Maßnahmen unter anderem ein Verbot der Befüllung von Schwimmbecken in Gemeinden vor, in denen der Notstand ausgerufen wurde. „Airbnb kontaktiert proaktiv Gastgeber mit Pools und unterstützt sie dabei, diese Situation in ihren Inseraten zu melden, um unerwartete Probleme und mögliche Stornierungen zu vermeiden.“.
Die Kurzzeitvermietungsplattform argumentiert, dass es für Gäste und Gastgeber auf Airbnb wichtig sei, darauf vertrauen zu können, dass die Personen auf der Plattform auch wirklich die sind, die sie vorgeben zu sein, und dass die Identitätsprüfung daher ein wichtiger Bestandteil der Schaffung dieses Vertrauens sei. Aus diesem Grund sei es erforderlich, dass alle Gäste, die Unterkünfte buchen, und alle Gastgeber den Verifizierungsprozess abschließen.
Zu den Maßnahmen, die Airbnb vor dem Sommer ergriffen hat, gehören auch Verbesserungen am Qualitätsmesssystem, das Reisenden mehr Sicherheit bei der Buchung geben soll. „Neben Gästebewertungen analysiert das verbesserte System eine Vielzahl von Faktoren, wie beispielsweise Stornierungen durch Gastgeber und Probleme mit dem Kundenservice, um ein umfassendes Bild der Angebotsqualität zu liefern. Im Rahmen dieser Bemühungen wurden seit April 2023 in Spanien über 1.000 Angebote entfernt, die die Zuverlässigkeits- und Qualitätsstandards nicht erfüllten“, so das Unternehmen.
Titelbild: Airbnb
